北京丰台云岗街道：“五方联动共治”破解社区治理难题
丰台区云岗街道通过创新街道、社区、物业服务管理公司会（业主代表委员会）、产权单位、物业服务管理公司五方联动共治模式，努力提升物业服务水平，来破解社会治理难题。近日，北青-北京头条记者从丰台区云岗街道了解到，在“到家服务办实事、服务到家暖人心”主题实践活动过程中，云岗街道通过建立服务清单、坚持分类施策、完善服务群众机制等方式，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。云岗街道的南一社区21号院建成于1994年，产权单位为京丰燃气发电有限责任公司，住户主要是公司的职工。因建成年代较早，基础设施落后，楼门老旧，居民改善居住环境的愿望十分强烈。南一社区21号院业主代表委员会主任章光永和业主代表委员会成员们主动收集居民意见、进行议事协商，将希望从单元“家门口”入手对居民区进行改造提升的意见反馈给街道、社区和居民区的天岳恒物业。
为快速、高效推进改造进程，云岗街道根据居民的改造提升意见，决定出资约40万元对社区的墙面进行粉刷，对地面进行绿化等。街道还协调天岳恒物业的上级单位首开集团高层加大关注和投入。天岳恒物业行动起来，配合出资、出动人力。社区甄选经验丰富、资质雄厚的公司负责具体实施楼门更换。
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在街道、社区、物业和业主代表委员会等共同努力下，居民区18个单元更换了使用近30年的破旧木门，楼道墙面的小广告不见了，楼前楼后绿地改造成了休闲小广场。一番改造下来，居民的居住环境显著改善。
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珠光逸景社区是丰台区区划改革后新并入云岗街道的一个社区，主体居民区为珠光逸景家园居民区，始建于2013年。社区并入后，云岗街道了解到，该居民区部分居民因屋内及外墙有渗水、道路失修等问题备受困扰，诉求集中。云岗街道党工委、办事处不断与其房地产开发企业沟通协商，协调相关建设单位，成立专项维修工作组，对物业的所有权人房屋漏雨、道路失修制定包括资金投入、上门问需、靶向施策、配套提升、定期调度、全程监管的专项施工方案。
经过沟通，房地产开发企业投入300万元作为专项资金，由物业服务管理公司、街道社区通过召开座谈会、“上门问需”等方式，逐一统计屋面漏水、外墙漏水、公区漏水、烟道漏水情况和物业的所有权人诉求，根据不同问题制定每户独立的维修台账开展维修。在维修过程中，每日报备维修进度、每周开展维修调度，由施工单位进行全程监管。此外，还由街道投入50余万元，安装监控摄像头13个、充电车棚10个，开展居民区及周边人防、物防、技防设施提升。
目前，居民区内70余户房屋渗水维修已经完成，道路维修正在进行，已维修300余平方米，预计年底将完成维修共计900余平方米。这次专项维修提升，解决了群众身边的烦心事，居民区居民特意送来了锦旗。
云岗街道表示，下一步，他们还将通过“到家服务、服务到家”主题活动，开展“到家问需”、完善“到家清单”、深化“到家服务”、结对“到家帮扶”，让居民生活得更幸福。
文/北青-北京头条记者 王薇
编辑/谭卫平
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