《数说北京》：提升物业管理 共建宜居居民区
12月28日20：05锁定北京广播电视台财经频道《数说北京》
详细内容即将播出！
北京物业管理总体情况
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看到这样的锦秋家园，你一定想象不到几年前它还是污水横流，脏乱不堪，居民苦不堪言；从一个人人“嫌弃”的居民区到业主代表委员会人人称赞，是什么改变了锦秋家园？
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田豹：我们在入驻之后对居民区进行了全方位的整治，绿化改造，修缮水系，清理楼道垃圾，在围墙上加装防护栏，加强居民区出入口管理，对损坏的设施设备一一维修，同时举办多种多样的社区文化活动与物业的所有权人进行链接。
在此之前，锦秋家园居民区陆陆续续更换了四家物业服务管理公司。现在的锦秋家园居民区物业的所有权人满意度有了很大程度提高。
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2020年5月1日北京市颁布《北京市物业管理条例》，为了解《北京市物业管理条例》实施一年来北京市物业管理提升效果和居民对物业管理服务的评价，2021年6月，北京市统计局采用面访调查方式，在全市16区范围内，对2000名居住1年以上了解物业情况的居民开展了北京市物业管理民意调查。
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侯文洁：调查中，84.2%的受访居民对居民区物业管理服务整体情况表示满意。在居民区设施设备管理、公共场地维护管理、环境卫生管理、公共秩序管理、物业服务水平5个方面的满意度评价中，受访居民对公共秩序管理满意度最高，为88.6%；其次是环境卫生管理和设施设备管理，满意比例分别为87.2%和86.7%。
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物业管理多方共同发挥作用
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居民生活中有了烦恼怎么办？找谁来解决？在晨光家园居民区居民们可用不着思考这个问题，因为居民委员会、业主代表委员会和物业都在融合服务中心合署办公。
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张春利：融合服务中心业务包括客服、安保、工程、环境卫生、综合治理、信访民调等内容，居民生活中遇到的80%左右问题能得到及时解决，物业服务管理公司和社区不能直接解决的，则多方共同协商解决。
物业管理多方共同发挥作用效果显现。北京市统计局调查数据显示，59.9%的受访居民知晓居民区已成立了业主代表委员会或物业服务管理公司会，其中88.5%表示其在居民区物业管理中发挥了作用。
物业管理要有法律保障
“小物业”牵动“大民生”。为了构建物业管理体系，建设和谐宜居社区，规范物业管理，维护物业管理相关主体的合法权益，保障物业的依法、安全、合理使用，根据相关法律法规，结合北京市实际，制定了《北京市物业管理条例》。
那么物业管理越来越受到重视的原因是什么？业主代表委员会或物业服务管理公司会在物业管理中发挥了怎样的作用？《北京市物业管理条例》的施行，分别界定了哪几方的权责？本期节目我们邀请到了
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北京物业管理行业协会副秘书长兼法务部主任刘立华
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媒体评论员程立耕
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和主持人海峰，一起聊一聊北京市物业管理。
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