【法治政府示范创建看贵阳】贵阳市云岩区物业纠纷人民调解委员会：耐心调解架桥梁 鲜艳锦旗挂满墙
编者按：近年来，贵阳市坚持党对法治政府建设的领导，不断完善法治政府建设工作体系，法治政府建设取得明显成效。为贯彻法治贵阳示范创建动员部署会要求，11月8日起，多彩贵州网组织启动“重点网络媒体贵阳行”活动，邀中央驻黔媒体记者、省主流媒体记者等20家媒体代表走进贵州贵阳，挖掘法治政府建设示范创建中更多的新亮点和新气象。
大家眼中的法治贵阳是一番怎样的风景？让我们跟着前方记者的笔端一起感受。
多彩贵州网讯(记者 张亚)“耐心调解物业纠纷，认真解决业主问题”“调解纠纷显伸手，排忧解难促和谐”“全心全意调解，真心实意服务”……走进贵阳市云岩区物业纠纷人民调解委员会(以下简称“物调委”)办公室，十多面鲜艳的锦旗几乎挂满了整个房间。与锦旗上流露出的诚挚“情感”相映衬的，是进门右侧的一面墙上“调解有法可依，协议有法保障”的标语。
贵阳市法治政府建设成效，在这一间小小的办公室就可见一斑。
“专业而有方法，耐心而负责任，讲程序且效率高。”中天甜蜜小镇的尹春蓉已是第二次找到该物调委了，相较于上一次因为邻居违建影响自家正常生活，这次，她一改上一次来时的愁眉不展，而是显得信心满满，她相信在物调委的帮助下，自己家里因水管“返水”而造成的损失能得到合理的解决。
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“他们帮助我们分析问题，一步一步按照法律和程序走。”尹春蓉家此前遭遇邻居违建侵权，自己又不懂法，跑了很多部门都没有得到有效解决。万般无奈之下抱着试试的心态找到云岩区物调委，“在他们的耐心解释和热情调解下，事情得到了合理的处理，我自己也学习到了很多知识。”原来，这就是尹春蓉的信心来源。
随着城市化进程的不断加快，住宅小区越来越多，小区业主与物业服务公司，邻里之间的摩擦、纠纷、矛盾不可避免或多或少地出现。作为全国首家成立的区级行业专业物业纠结人民调解委员会——云岩区物调委的成立就是顺应城市发展的需要。其自2018年3月5日成立以来，已受理物业调解案件700余件，成功调处665件，引导诉讼100余件，目前有5名专职人民调解员。
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“物业纠纷的调解具有很强的法律性，当事人不再满足于单纯简单说好劝和、从情理解决矛盾，而是要求依法厘清是非，维护自身的合法权益。”2019年受司法部通报表扬“大排查、早调解护稳定迎国庆”专项活动先进个人、云岩区物调委主任阎毅介绍，物调委通过法律宣传、安抚调解、诉讼引导等方式，在业主、物业等矛盾纠纷之中架起了解决问题的桥梁。”
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无论是水东社区一小区业主委员会因换届造成的财务移交纠纷，还是贵乌社区某小区因停车收费引发群体堵路事件，或是渔安新城477户商铺群体上访解除商铺经营管理合同事件……云岩区物调委的成立，就像是一管专业“润滑剂”，从小处着眼，在调解辖区物业相关纠纷方面发挥着积极作用。
“物业纠纷往往会呈现群体性、多样化、尖锐化等特点，只有我们的调解员拥有很强的调解热情和工作积极性，才能及时有效预防和调处纠纷。”阎毅表示，物调委还将准备开辟公益性法律诉讼服务，进一步维护公共的社会管理秩序，维护业主、物业等的合法权益，营造和谐的社会环境，为构建平安贵阳和推动法治政府建设贡献更大力量。
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