都是你关心的！“物业大家谈”第二期访谈实录
https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/13478447440/641?/1.jpg树立问题导向，提升服务水平！
“我爱青岛·我有不满·我要说话——
物业大家谈”第二期
4月30日开播
本期节目重点围绕于5月1日起
正式施行的新修订
《青岛市物业管理条例》进行解读、探讨
“物业大家谈”是由青岛市住房和城乡建设局主办，青岛市物业服务保障中心承办的民生访谈类节目，旨在加强物业管理政策法规宣传力度，提高广大人民群众对物业管理的认识和理解，不断提升我市物业服务质量和水平，持续强化物业服务企业与广大业主、物业使用人市场意识、法治意识、契约意识，使尊重业主、理解物业成为常态。
节目通过“青岛新闻”APP、“青岛新闻网”官方微信、“青岛住房和城乡建设”微信公众号、“青岛物业管理公众服务”等频道及新闻媒体同步播出。
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为了更深入了解物业存在的问题，本期“物业大家谈”节目走出演播室，来到市南区中城嘉汇小区，到小区基层一线倾听物业管理各方声音，畅谈大家对物业管理工作发展想法、建议。
本期嘉宾:
青岛市物业服务保障中心主任 刘毅
八大湖街道办事处副主任、城区发展办主任 刘振杰
八大湖街道天台路社区居委会主任、省人大代表 臧慧玲
山东金彩律师事务所律师 郭辉
青岛市商业网点物业有限公司商业网点副总经理 公丕华
中城嘉汇小区业委会、业主代表 李智云 王春辉
新修订《青岛市物业管理条例》有哪些变化？
专业人士有何看法？市民如何用新条例维权？
今天，
“物业大家谈”的嘉宾们将会给您参考意见和建议！
精彩即将呈现，欢迎收看！
刘毅青岛市物业服务保障中心主任
对于新修订的《青岛市物业管理条例》，我想用几个数字介绍下它的亮点。
亮点一：15年。新《条例》是历经15年之后再次修订施行，重点针对近年来物业管理和服务工作中存在的难点、痛点、堵点问题。提出了明确的解决方案。
亮点二：“四”变“五”。由物业服务传统的“四保”（保洁、保安、保绿、保修），转化为“五个方面”（维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序）。
亮点三：业主身份认定。集中在七个方面；十四种终止业主委员会委员身份的条件；十三个管理部门齐抓共管参与物业管理和服务工作；六种业主或物业使用人违规行为由业主委员会、业主大会依法依归规，请求消除危险、恢复原状、赔偿损失；五种违规行为由物业企业制止、报告。
此外，还有三个“一”。
第一个“一”是一个证：此证为全省首创，建立为业主大会编配统一社会信用代码证书制度。
第二个“一”是一个网：我们从今年开始准备在全市搭建物业管理服务智慧平台，平台包含四个主体（业主、业主委员会、物业服务人、行政管理部门），通过建设一网，更好的把民法典和物业管理条例落地，对推动基层社会治理体系和能力现代化都会实现质的飞跃。
第三个“一”是党建引领：首次在地方性法规中，把物业党建引领写入其中，通过党建引领提升服务水平和业主委员会、业主大会自治能力，把党的政治和组织优势转化为基层治理优势。
刘振杰 八大湖街道办事处副主任、
城区发展办主任
街道主要负责业主大会的成立、职责分工等方面工作。那么，对街道办来讲，新旧物业管理条例规定有什么区别呢？
新条例规定，街道层次要组织、指导业主大会和业主委员会的换届以及改选工作，对于平时居民集中反映的物业问题，如私占绿地、生态环保及文明养犬等，他们会以小区为单位向街道予以呈报。
我们也会定期组织相关执法部门及相关行政部门召开协调会，来帮助小区物业解决具体的基础问题。
臧慧玲八大湖街道天台路社区
居委会主任、省人大代表
物业服务管理工作离不开业委会党支部的四位一体管理模式，咱们现在所在的中城嘉汇小区，不管是日常服务还是安全生产，或是常态化的疫情防控工作，物业和业委会都做了大量工作。
当然，这也离不开广大业主的支持。希望在新条例的指导下，广大业主能获得更好的服务。
李智云中城嘉汇小区业主代表
服务提升，很重要的一点就是要加强社区党建工作，发挥党组织的领导和党员的先锋模范作用。
疫情到来，我们小区的业主党支部在群里一声号召，志愿者第二天就上岗，这充分说明党员在关键时刻能冲上去，希望以后还能继续保持这种优良作风。
我建议，市物业办广泛宣传新物业管理条例，让管理人员自身一定要明白“我们要做什么”“怎么才能做好”；让业主明白“新条例规定，我们有哪些权利和义务”；另外，我还建议条例后面加个实施细则，把内容细则话。
公丕华青岛市商业网点物业有限公司
商业网点副总经理
新修订的《青岛市物业管理条例》内容涉及较全，也为我们物业从业者制定了新精准。
我们第一时间组织员工对新条例进行了培训学习，也重点对各中心负责人做了大量的培训工作，各服务中心对一线人员也进行了培训。通过培训，可以更好的服务广大业主。
另外，我还建议广大业主在小区交付开始，和物业签订服务协议时就要了解其工作职责，希望广大业主、业委会和物业公司能建立三方互信体系。
青岛市商业网点物业对业委会的成立非常支持，在管的所有住宅项目都已经按照规定，成立了业主委员会。它会让业主跟物业公司之间架起信任桥梁，彼此也都有相互依靠的作用。
我们也希望持续跟业委会及广大业主把小区做好，在行业主管部门带领下，把中城嘉汇小区做成服务行业标杆。
郭辉山东金彩律师事务所律师
正如刘主任所说，新的物业管理条例有很多亮点。我觉得第四条就很不错，把物业服务纳入了社会治理体系，这是对物业服务企业的肯定。物业服务企业使命光荣、责任重大。
有了条例的指引和规范，对物业服务企业有效开展工作有非常好的的支撑。我主要从民法典和物业服务条例，对物业服务企业和业主所做的规定，做个简单解读。
刘毅 青岛市物业服务保障中心主任
这期节目，我们的嘉宾从不同角度谈了自己的感受，他们对物业管理工作的一些想法也是非常好的建议和意见。
刚才我用数字开始，现在，我也用数字来做一个小总结。
新物业条例一共是8章节、93条，内容在业主大会委员会，和业主的章节中体现的较多一些。
在业主大会和业主委员会的改选、换届方面工作，条例中也突出的进行了明确和完善，这样会更好的解决我们在物业管理工作中遇到的近45%的投诉（这个方面）问题。
同时，我们新条例还有一些数字表达。例如，业主的十项权利、七项义务；业主大会可决定的十二项工作；业主委员会的十一项职责；物业企业应当公示的六项信息，以及物业企业工作人员不得有的四种行为，等等。
青岛市新的物业管理条例从今年5月1号起就要实行了，随着新条例的实行，我市的物业管理工作和服务工作定会更上新台阶！
新版《青岛市物业管理条例》
宣贯进小区回顾
为大力宣传贯彻5月1日施行的《青岛市市物业管理条例》，4月25日上午，全市10个区市同步开展《条例》进小区宣传活动。
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通过发放《条例》单行本，现场宣传物业管理政策法规和答疑解惑等形式，不断提升物业服务人素质能力、服务水平；增强业主参与意识、维权意识、消费意识；强化业主大会、业主委员会组织能力、领导能力、履职能力、尽责意识。
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