不交物业费,就不能交水费 成都这些小区都在捆绑收费
“门禁常年形同虚设、外来人员随便进出、业主家中财物被盗、电梯经常故障……”遇到这类情况,你是不是也不愿再及时缴物业费了?成都市锦江区比华利国际城多名业主称,该小区为收缴物业费,未采取积极整改的方式,而是将物业费与水费收缴绑定,致业主无法单独交水费。成都金牛区西岸观邸、青羊区海亮樾金沙等小区也存类似现象,“捆绑式”收取物管费,合理吗?
(锦江区比华利国际城大门)
●锦江区比华利国际城
>>业主:物管将水费与物业费“捆绑”收取
“我并不是故意不交物业费,确实是物业服务太差,物管非但没积极应对整改,还把水费和物管费绑定收取。”家住成都比华利国际城一期的业主李先生说起小区物业,大倒苦水:电动车随意上楼,电梯经常故障,维修时间常超过1个月,上百户业主长时间只能用一部电梯。门禁常年形同虚设,任何人都能随意出入,多户业主家中被盗……让业主们不能接受的是,在服务不到位的情况下,小区还涨了0.2元/平方米的物业费。
此外,李先生认为,该小区物业在代收水费时,强制与物业费绑定。“要交水费,必须和物业费一起交”,李先生等人提供的视频显示,小区物业人员曾多次告知业主不会单独代收水费。
>>比华利国际城物业:不要问我
随后,记者联系比华利国际城物管四川佳宏物业管理有限公司,工作人员称,此事正调解。记者询问“是否代收水费时绑定收取了物业费?”,该人员则回复:“不要问我,不要给我说这个事,你没必要来问……”随后挂断电话。
●金牛区西岸观邸
>>用APP缴水费,但必须先缴物业费
同样有类似遭遇的,还有家住金牛区西岸观邸小区的刘先生。刘先生称,小区物业为中电建五兴物业管理有限公司,该公司推出了APP及微信公众号,实现了线上缴纳水费、物业费等功能。
但刘先生发现,打开APP单独选择缴水费或垃圾清运费时,页面会提示“必须从早一笔欠费(物业费)开始”。微信公众号缴费情况也是如此。
“物管推出APP缴费,声称方便生活,实际却是采取捆绑式缴费的手段,强制收取物业费。”刘先生说,小区物业管理不到位,物管未积极处理和反馈业主疑问,一直不回应业主诉求,却强制业主缴纳物业费,这样合理吗?”
>>西岸观邸物业:不是故意的,但没办法
对此,西岸观邸物业工作人员称:“这是APP的一个弊端,并不是故意设置的,此前就有其他业主反映过该问题,确实没有办法解决。”
●青羊区海亮樾金沙
>>业主:物管称系统如此,必须一起缴纳
无独有偶,家住青羊区海亮樾金沙的吴女士也遭遇类似情形。吴女士所在的小区也为物管代收水费,业主不能自己缴水费,只能缴给物管代收。但当她去物业缴水费时,工作人员称“不交物管费,就交不到水费,因系统里面交不到”。另一名小区管家称“这是公司的规定”。但当业主吴女士质疑“水费和物管费一起捆绑收取,是否违规”时,工作人员立即改口称“也可以分开缴”。记者从该小区多名业主口中了解到,物管的确告知他们缴水费要同时缴纳物管费。
>>海亮樾金沙物业:系统如此,分开缴较麻烦
随后,记者向海亮樾金沙物业核实情况,一名工作人员称可实现分开缴纳。另一名工作人员则称:费用都是一个系统收取,分开较麻烦,“欠水费多的,都是长期不缴物业费的”。
●自来水公司:小区安的是总表,只能物管代收
记者咨询成都自来水公司,工作人员表示,只有一户一表的业主才能自助缴费,若小区安装的是总表,自来水公司只针对总表进行收费,每户业主的费用由物管代收。
●成都市政协常委蒲虎:搭车收缴属违规
对此,成都市政协常委、四川广力律师事务所执行主任蒲虎认为,小区物管收水费和收物管费是两个不同的合同关系,水费是受委托代为收取,《物管条例》规定代收水费时不得收取其它任何费用。物管公司将水费和物业费捆绑收取是一种搭车收费行为,行政机关搭车收费都被严格禁止,更何况是物管公司。业主可向物管监督部门投诉,也可向供水公司反映。
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