全国百家“美好家园” 湖北篇
自“加强物业管理 共建美好家园”活动开展以来，全国积极参与，各省级住房城乡建设部门在每个开展活动的城市择优推荐美好家园项目至住房和城乡建设部，经过综合评定最终评选出100个“美好家园”项目，中国物业管理协会微信、官网和《中国物业管理》杂志将集中进行项目亮点展示。今天一起看看湖北地区“美好家园”项目有哪些特色和亮点。
湖 北
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葛洲坝·城市花园：
延伸党建触角 满足业主需求
概况及亮点
武汉市口区葛洲坝·城市花园小区共有住户1439户，隶属于口区宝丰街道葛洲坝社区，建筑面积为228394.93平方米。小区不断探索“红色物业”融入社区治理新模式，发挥支部堡垒和党员模范先锋作用;着力打通服务业主的“最后一公里”，开展我为群众办实事活动;通过开展丰富多彩的社区文化活动，拉近与业主的距离，共建国际化的“美好家园”。
葛洲坝·城市花园小区通过建立小区党组织，开展“党员进楼道”“党员示范岗”“党建示范基地”等系列活动，将党建触角延伸到小区各个角落，使小区党组织成为群众可以依靠的主心骨;着力打造“红色业委会”，将政治过硬、能力突出、群众信任的党员业主，通过法定程序进入小区业委会，不断强化小区党组织在小区各方治理力量中的领导权和话语权;健全完善小区业主管理规约、业主大会议事规则等小区治理制度，依法将党组织参与小区治理写入相关制度章程，推动党组织领导下的议事决策明确规范。
健全工作机制，推动职能部门、社会组织、党员群众参与小区共建共治，是实现小区治理的重要举措。小区建立“1+1+X”联席会议制度，即在社区大党委的领导下，组织社区居委会、物业服务企业、业主委员会和相关职能部门每月召开联席会议，重点讨论解决小区重点难点问题。推动社区网格员与物业管家有机融合，成立城市花园小区志愿服务队，提供代买代办、入户维修等便民服务，形成小区齐抓共管的新格局。
小区物业服务企业严格履行“四公开一监督”工作机制，主动向业主公开服务流程、服务团队、服务标准并要求业主评议，每月通过业主微信群向业主推送H5月报，告知物业服务情况，让业主住得安心、住得放心。坚持主动服务，靠前服务，以业主需求为导向，制定“客户分级”和“定期访谈”制度，每月对1300户小区居民开展全覆盖入户和电话访谈工作，分类收集整理业主意见并回复，包括更换并增加园区休闲椅、改造垃圾房压缩设备等。特别是针对小区电瓶车管理难题，启动车棚改造扩容计划，为小区居民电瓶车充电和管理提供更加便捷的服务。
葛洲坝·城市花园小区将党史教育融入社区文化活动，组织开展“红船故事会”、时代大讲堂、书画展览等各类社区文化活动，丰富业主生活，打造小区党建文化主阵地;以丰富多彩的文化活动为载体，举办睦邻文化节、中秋文化节等活动，开展小区好人、励志青年、最美公婆等评选，通过身边人讲身边事、身边事教育身边人，不断增强小区居民道德荣誉感;以提高居民自助互助能力为导向，发挥小区专业律师、下沉党员等社会力量。
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武汉金域蓝湾：
“联起来”，让居民“暖起来”
概况及亮点
金域蓝湾小区位于武汉市沌口经济技术开发区，2012年首期交付。作为一个交付近10年的小区，小区绿化环境优美，设施设备运行良好，邻里关系和谐融洽，社区文化欣欣向荣。在武汉市住房保障和房屋管理局组织开展的住宅小区物业服务质量考评工作中，金域蓝湾小区连续7年排名经开(汉南)区前列。2017年，金域蓝湾小区荣获“武汉市物业管理示范住宅小区”。
金域蓝湾小区坚持以提高居民满意度、增强居民获得感和幸福感为目标，借助“红色力量”，深化三方联动机制，推动社区有序治理。小区每月定期召开三方联席会议，探讨小区维修、绿化、公共卫生、领里纠纷、违章建设、文明建设等共性问题解决方案，成功解决车辆停放、绿化维护、毁绿种菜等业主集中诉求40多件，三方联动，实现了从“联起来”到“动起来”，到让小区居民“暖起来”的落地。
在社区引导和帮助下，金域蓝湾小区于2015年6月13日依法选举产生业主委员会，业委会成员中党员比例达70%，业主委员会履职尽责，运行规范，积极推进社区治理共建共治共享;坚持公共收益单独建账，并在物业服务合同中明确约定公共收益的占有、使用、分配、公示等内容。金域蓝湾小区严格落实“四公开一监督”、物业服务定期报告、日常巡查“三联单”等制度，阳光透明的财务状况减少了物业服务企业与业主的纠纷，拉近了彼此的距离。在智慧平台APP发起“消费支持社区计划”，业主通过平台购物，商家会以捐赠或赞助等方式投入到小区的硬件更新，汇聚友邻的力量，让社区变得更好。
金域蓝湾小区社区联合物业服务企业定期组织开展各类群众性文体活动，致力于让更多业主体验美好的邻里之情。如春节送福袋、元宵送汤圆、妇女节送女神贺卡、夏季星空电影节、端午节举办包粽子比赛，重阳节爱老敬老等，丰富多彩的社区活动营造了和谐的小区氛围。
金域蓝湾小区与社区建立联动服务机制，配合街道、社区传递党的声音、收集社情民意，依法履行自治管理责任，服从街道和社区党组织的统一领导，接受房屋主管部门的业务指导，定期向社区报告物业服务工作情况，积极参加社区联席会议，主动配合街道社区、业委会和相关部门工作，共同解决物业服务中的矛盾和问题，改善居住环境、解决疑难杂症问题，为广大业主提供优质的服务。金域蓝湾小区建立业主微信群，推出智慧服务平台，让业主与物业服务企业的联系更加便捷。
金域蓝湾小区完善服务内容，设立24小时服务热线，及时有效处置业主合理诉求，不断提高业主满意度和幸福感。小区客户满意度保持在95%以上，物业服务费收缴率保持在97%以上，得到街道社区和业委会一致好评。
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香山锦苑：党建引领 法治先行
概况及亮点
湖北省宜昌市西陵区香山锦苑小区建筑面积8.5万平方米，常住人口近2000人，小区以法治建设为底色，选出退休法官作为党委会领头人，建强小区党支部，支部书记和小区业委会主任“一肩挑”，用党的组织、纪律、作风要求团结居民业主，实现社区、业委会、物业服务企业三方主体良性互动，先后被中组部、中央党校作为典型样板。
完善小区支部架构。由社区党委书记担任小区党支部第一书记，小区党支部书记由小区业主委员会主任担任，物业管理处主任担任小区党支部组织委员。从组织架构上形成推进小区治理的强大合力。
建立联席会议机制。小区每月召开有党支部、业委会和物业服务企业参加的联席会议，每月开展一次联合巡查，听取物业服务工作报告，提出整改意见，研究解决疑难重大问题。
建设活动阵地。市区街办社区拨出专款在小区建立党群活动中心，有效增强了党组织的向心力和凝聚力。
强化战斗堡垒作用。多家媒体报道小区党支部书记及业委会主任。
典型示范树榜样。小区每年召开年度总结表彰大会，表彰“十佳”文明户、优秀业主代表、优秀物业服务企业员工。平时注意发现和及时宣传好人好事，弘扬新风正气。
丰富活动聚合力。小区常年组织道德讲堂、文艺演出、知识竞赛、志愿服务、时装秀、广场舞等各种文明创建活动，壮大正气队伍力量。在庆祝建党100周年之际，小区组织举办了大型文艺演出，开展党史知识竞赛，对10名优秀党员进行了表彰。
舆论引导聚共识。小区加强对微信群、QQ群的引导管理，出台管理规定，建立“业委会发言人”制度，坚持正面引导，批评不良行为和风气，用社会主义核心价值观凝聚人心。
志愿服务显担当。小区成立了党员志愿突击队、老年志愿服务队、少年志愿服务队，在疫情防控工作、文明创建活动、垃圾分类督导、小区环境治理中发挥重要作用，一半以上的业主通过各种途径成为小区志愿者，投身公益服务。
依法维权。小区针对前期建设施工质量问题，发挥业主中法官律师多的特点，组成业主诉讼团队，彻底解决了供水管网、消防系统质量问题。
依法整治。针对小区部分业主乱搭乱建的权问题，业委会组织业主通过诉讼和法院强制执行，拆除了地下车库违法建筑500平方米。
建立制度。结合自身实际，小区制定26项规章制度，建立小区法制宣传和法律调解队伍，畅通小区议事协商平台，确保业主合法权益得到公正及时有效的维护。
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嘉明花园：从“家家怨”到新家园
概况及亮点
嘉明花园隶属湖北省宜昌市西陵街道石板溪社区，1998年建成，共9栋21个单元，居民430户、916人，由政府集资房、商品房、仪表厂宿舍、棚户区四部分组成。嘉明花园以党建主导型业委会为核心，聚焦“三乱两难”，搭建“2+n”民主协商议事平台，众筹资金，推动实施“业委会+人本化”改造，引进市场主体规范管理，实现从杂居小区到美丽家园的华丽蝶变。
2002年开发商下属的物业服务企业撤场后，14年来嘉明花园无人管理，小区乱搭乱建、污水横流、圈地种菜、停车混乱，呈现出花不见花、园不见园、管理无序的状态。小区通过推行“党建引领、业主自治、市场主体”，探索将党支部建在小区上，建立党建主导型业委会，引进市场化物业服务企业进行规范管理，广泛开展业主协商，筹集改造资金302万元，实行“业委会+人本化”改造，实现了从杂居小区到“美丽家园”的蝶变。
党建引领，小区“当家人”从“无”到有。2016年，秉持将党员作为管理公共事务的骨干，将小区建设成为基层堡垒的目标，小区组建业委会，其中7名委员中，6名都是党员。小区组建临时党支部，通过“在职党员回小区”“党员责任区闪光行动”等活动，小区党建力量从“滚雪球”到“爬蔓结瓜”，迅速壮大，力量进一步汇聚。
严格要求，小区环境由“乱”到“治”。“美好家园”活动开展以来，小区构建“三位一体”工作机制，充分激发党支部、业委会、物业服务企业的治理专能，通过广泛开展基层民主协商，环境乱、停车乱、管理乱、筹资难、爬楼难等问题迎刃而解。顺利拆除菜园、违建房、圈地建园18处，1000多平方米。整个改造过程中，召开了38次议事会，其中百人以上的会议就有5次。
精心改造，小区品质由“安”到“美”。秉承“共同缔造”的改造理念，坚持“业委会+人本化”改造模式，“自下而上”，让居民做主人，通过党员带头，发动全体居民筹资，推进小区改造。道路硬化，停车有序;监控全面覆盖，平安指数提升;小区规范管理，物业服务提质;外墙翻新，绿化提档，成功加装6部外挂电梯，小区居住品质得到显著提升，业主真正享受到了“和谐社区、幸福家园”的现代宜居生活。
小区自治工作经验，先后被新华社、人民日报等主流媒体报道，并得到中组部、中央党校调研组领导的充分肯定。由业委会主任王小萍参与撰写的30万字《城市社区微自治的嘉明模式》一书已在全国发行。
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