【新闻调查】西宁部分小区还没热起来
青海新闻网·大美青海客户端讯 10月17日，西宁市进入供暖第三天，各个小区供暖情况怎么样？《西海都市报》开通供暖热线后，引起社会各界关注，不少市民致电本报热线反映自家小区供暖不及时、暖气不热等问题。10月17日，本报记者走访了多个小区，看看他们的供暖情况。丁香南苑：老人在家穿毛衣毛裤
“我家的暖气不热，麻烦你们过来看看！ ” 这几日，西宁市城北区丁香南苑的业主向本报记者反映，自家小区的暖气不热。
10月17日上午，在丁香南苑小区，一位老太太在院子里晒太阳。“暖气有，但是烧的时间不长，趁今天天气好，我在院子里晒会儿太阳。 ” 老太太说，她家住在一楼，暖气的温度还可以。
听到有人谈论暖气热不热的话题，路过的八旬老人戚老先生说:“不热不热！家里很凉，热气不足。 ”
记者跟随戚老先生前往他家，门口的温度计显示房间温度为17摄氏度。戚老先生的老伴儿穿着毛衣毛裤，坐在光照最充足的房间织着毛衣。 “家里就我们老两口，前两天天气冷，房间里冷得坐不住。 ” 戚老先生说，供暖后，每天早晚供暖的时间太短，房间里还没热起来，暖气就停了，晚上睡觉前本想看会儿电视，但屋子里实在太冷了。
对此，管理丁香南苑的物业公司工作人员说，丁香南苑是物业公司今年刚接手的小区，锅炉房也是新建的，很多手续都不全，前期工作人员为了给小区按时供暖，忙于办理供暖手续，还没顾上询问业主关于暖气供得好不好的问题，接下来，公司将尽快前往业主家听取反馈，保证小区供暖进入平稳状态。
九州河畔·世家：有些人家过热，有些人家过冷
接连几天，城北区九州河畔·世家小区不停有业主反映，有的住户家里热得不行，而有的住户家地板却是凉的。 “听说别人家很热，我就很闹心，我们家地板都是凉的，家里有小孩，担心孩子会感冒。 ” 业主保女士说。
17日中午，本报记者前往小区调查， “听说有些人家到现在还不热，不过我们家很热，太热了，我带孩子出来转转，透透气。 ” 一名女士说。对此，管理小区的物业管理处工作人员说，小区的暖气是由供热公司统一供暖，对于小区部分业主家暖气不热的问题，物业也正在逐一协调处理解决。
17日，本报记者致电负责供暖的黄河西宁热电有限责任公司，工作人员说，进入供暖期，公司专门设立了暖气热线，业主家里如果有暖气不热的问题，可以致电他们，公司工作人员会第一时间上门查看并维修。
多巴新城山水韵·御澜湾B区：二楼房间温度显示17摄氏度
10月17日，西宁市艳阳高照，最高温度达到16摄氏度，而家住西宁市多巴新城山水韵·御澜湾B区的郭女士家温度却不是很高，除了一楼有些温热，其他楼层依然凉飕飕的。
郭女士说，前两天家里太冷，孩子们都感冒了，供暖首日，家里的温度计显示的温度是9摄氏度，她不得不买电暖器取暖。
17日当天，二楼的房间温度显示为17摄氏度至18摄氏度之间。“今天天气好，还不太冷。每天晚上我都要插电热毯睡觉。 ” 郭女士说，直到现在，小区业主群里还有很多住户在反映暖气不热的问题。
对此，管理小区的物业管理处工作人员说，小区的暖气是由供热公司统一供暖，对于小区部分业主家暖气不热的问题，物业也在努力协调，第一时间为业主提供服务。
17日，黄河西宁热电有限责任公司工作人员说，山水韵·御澜湾B区反映暖气不热的问题并不集中，如果有业主向他们致电反映暖气不热的问题，他们会第一时间上门查看并维修。公司专门设立了暖气热线，业主可以致电0971-4712345咨询。
银色家园：锅炉安装有点慢
高槽巷银色家园的王先生反映， 10月15日小区物业没有供暖，物业给出的理由是锅炉没有安装好，需要等到11月初才能供暖。
小区居民在拨打12345等相关热线后，在城西区相关部门的督导下，物业积极想办法解决问题。至10月16日，小区已正常供暖。 “现在家中已经暖和了。 ” 王先生说。
新千国际广场东片区：管道改接致供暖稍有推迟
住在新千国际广场东片区的马先生反映， 15日没有供暖，希望物业及时供暖。小区物业对马先生反映的情况给予回复，由于东片区1号楼下的管道改接， 15日白天没有供上暖，到当天18时，已为居民供暖。在回访中马先生说，现在家里已经热了起来。物业表示，居民们遇到供暖不热等问题，可随时向物业反映，以便及时上门排查问题。
隆丰国际大厦：入住率不够无法供暖
住在隆丰国际大厦的居民反映，楼上一直没有供暖，去年也是自己烧的电暖器。10月17日，记者来到青海隆辉物业管理有限公司，据工作人员介绍，由于入住率不够，无法供暖。据悉，这栋楼是写字楼，设有264户，但现在入住的只有71户，还有40户接了房，并没有入住。由于入住率不足，物业即便收齐暖气费也只能收到二十余万元，一个采暖季需要一百多万元费用，亏损太大。
整栋楼为商业用气，写字间和住户没有分区，混合在一起，天然气管道也没有分开。 “现在入住率只有26%，当时给入住者承诺入住率达到50%就给供暖。 ” 工作人员说，去年对入住的住户采取了电费补偿的措施，帮助居民过冬，共给居民补助1万余元采暖用电费用，今年，还将采取补偿电费的做法。
供暖关乎千家万户，为方便居民咨询和反映身边的供暖问题，《西海都市报》联合西宁市住房保障和房产管理局开通供暖服务热线，如果您家还未供暖或家中虽然供暖了但依然很冷，请拨打以下电话，我们将为您解答问题，帮您温暖过冬。
《西海都市报》供暖热线：18997033303
物业企业供热投诉及监督电话：
城东区： 0971—8183795 (24小时)
城中区： 0971- 8254008(8:30- 18:00)
0971-8252956 (18:00-次日8:30)
城西区： 0971-6145296 (24小时)
城北区： 0971-6110930(8:30-18：00)
0971-6117948 (18:00-次日8:30)
湟中区： 0971-2232310 (24小时)
生物园区： 0971-5363156(工作日8:30-18： 00)
0971-5317643 (节假日18:00-次日8:30)
东川工业园区： 0971-8062934(24小时)
物业供暖服务监督电话： 0971-6131592 (西宁市住房保障和房产管理局)
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