近日，淮南玺园小区有业主反映，小区单元楼门口处长期存在车辆占道的乱停乱放问题，严重影响了业主的生活。
据视频中提到的情况可以了解到，小区的消防通道被严重堵塞，业主们的生命通道被拦截，即使出现危急情况，救护车也无法进入，消防的登高车也无法架放！消防通道被乱停乱放的车辆堵塞，为消防安全和业主安全埋下了很大隐患。
车辆违规、乱停乱放是物业服务中经常遇见的问题，一般来说小区内居住的绝大部分车主都能够按规矩停车，以便保证小区秩序井然。但是也有一些业主、车主经常车辆停放不合理，并且屡次劝导却不改正，这就会导致小区交通堵塞，造成其他业主的不便。有些车辆甚至停在消防通道上，消防通道就是生命通道，这一类通道被堵塞，就给小区消防安全造成极大的隐患。
视频中的业主表示，对于此类情况，业主们已经多次向物业方反映，均未收到有效答复，每次都是说：“不是我们小区的车，我们也没办法，联系不上车主。”多次反映给保安也只是到现场“看一眼”，并没有得到实际的解决。
对此，物业不可坐视不管或者睁一只眼闭一只眼，因为一旦居民楼发生火灾，消防通道被私家车堵住，或是业主出现紧急情况，救护车和担架无法进入小区，业主生命安全遭受威胁，物业也会因为失职被追责、被起诉。
在此次事件中，笔者观察到有几个点值得深究。
为什么别的小区的车，能自由进入该小区并乱停乱放？
原则上，不是本小区的车辆能否进入小区这一行为在物业管理条例中并没有明确规定，在不同小区也有不同的规章制定。但也有物业的工作人员表示，禁止外来车辆自由进入是一种约定俗成的规定，但如遇特殊情况，也会灵活处理。但接受外来车辆自由进入，原则上就已经侵犯了业主的权利。
首先，小区内的停车位有限，应该首先满足本小区的业主需求，外来车辆在小区内停车，导致部分车主没有地方停车，这就一定程度上使业主的权益受到损失。物业方对此情况需要谨慎对待，也需要合理处理，否则可能被追责和投诉。
物业管理人员可以使用马克水印相机中的访客来访水印登记车主信息，这样就方便对访客的信息进行留存追踪，不是本小区的车主信息一目了然，且可以对车牌号进行备注登记，这样对于乱停乱放的非本小区车辆也可以及时联系车主进行移车。
违规车辆停放在消防通道处，做法合理吗？
我国《新消防法》第二十八条规定任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。如有违反本规定，根据《新消防法》第六十条单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。
于是对于乱停乱放的车辆，物业管理人员应该进行登记，便于追责。目前物业就小区内的车辆管理，规范车辆停放问题常常无计可施。很多物业人员采取提醒和宣传的方式来引导大家规范停放，例如，巡检的保安发现违停车辆后会直接上前提醒车主纠正错误，还有一些保安在无车主在场的违停车辆上张贴纸条，提醒违停车主下次注意。或是通过在小区内广泛宣传，在关键位置张贴温馨提示，但这种方法费时费力，效果也不好。
物业巡检人员可以使用马克水印相机的AI车牌识别水印对违规停放的车辆进行信息登记，拍照可以自动识别车牌进行登记，地点时间等信息真实防篡改。之后物业可以就车辆信息寻找到车主并通知车主移车。马克后台还支持导出违规车辆信息方便物业进一步统计，如果违规车主屡教不改，可以进行通报批评。
物业不管不问，是态度问题吗？
视频中的业主提到，对于此类车辆违停情况已向物业和保安反映多次，但都未得到解决。这件事中，更需要反思的是为什么物业在业主寻求多次帮助时却总是敷衍的冷淡态度？
笔者认为，巡检人员做好每次的小区巡检十分重要，应该严格落实人员的各项工作反馈，否则巡检人员分散，根本无法得到有效的管理和监督，先不说态度问题，工作效率在一定程度上也受到影响。马克水印相机可以通过执勤水印记录各个巡检人员的巡检情况和执勤记录，更有利于物业管理团队对人员的工作行踪进行管理。之后，还可以生成工作的汇报，方便查看工作情况。
按规定停车是保证小区秩序良好的必然举措，希望每位车主，无论是不是小区业主，都能提高素质，自觉按照规定停车，物业人员能够对于违规现象进行及时处理。这样才能营造和谐文明的社区环境。对于车辆违停的现象你有什么看法？物业有什么方法可以更好地管理违停车辆呢？欢迎来评论区分享你的观点吧~
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