报料
近日，家住福州市仓山区永翌上尚城小区10号楼的陈女士向FM全媒体《维权超给力》求助，从去年开始，小区电梯时不时就会故障，频次几乎达到每周一次。更令10号楼业主们疑惑的是，在小区启动公共维修基金的业主确认表上，还出现了疑似伪造的签名。
小区电梯频繁故障，
业主质疑物业乱作为
据陈女士介绍，小区10号楼共有客梯和货梯两台电梯，为18层90户业主服务，根据同楼层其他业主的聊天记录，早在去年6月份，两部电梯就因故障停运，而后在9、10、11月也都出现过故障，经常一部刚修好，另一部又故障了。
陈女士
“这台坏了修一下，另外一台又坏了，基本上就是不动了，卡在那里了，或者是电梯里面吹风有问题，每次都是修完还不到一个星期又要修，一个月会修两到三次最少。”
10号楼业主群微信聊天记录
陈女士等业主们质疑，为何电梯的大小毛病不断？刚换的零件难道还用不到一个星期吗？是不是负责给电梯维保的公司不靠谱？
今年1月15日，一位业主发了一张“住宅专项维修基金使用方案分摊金额业主确认表”的照片到业主群，并指出，上面的“同意”以及业主签名均不是本人所签。很快有另外一名业主也质疑：夫妻俩都不在家，名字却被写在确认表上。
陈女士
“因为我也没有长期住在这，结果发现确认表里，我也‘被签名’了，物业经理说是家里其他人同意，才代签，但我家里人都不知情。”
陈女士说，对于业主们来说，物业启动公共维修基金维修电梯也是为了方便业主，他们并不反对，但程序要公正公开透明。“签名就造假，让人怀疑有猫腻。”
物业：
代签已提前征得业主同意
接到陈女士报料后，FM全媒体记者心野致电永翌上尚城小区物业，负责人徐经理表示，小区的电梯自2013年建成以来，已经使用了七年，虽然还未达到使用寿命的上限，部分配件却已经老化。
小区物业 徐经理
“我让电梯维保公司一条一条去查，查完以后把具体的原因也发业主群，像门的开关，我们的电梯用的是老设备，叫做安全触板，现在一般电梯都是用光幕，但是考虑到费用的问题，只能先修。”
物业称，如果是小问题，他们会垫付维修费用，问题比较严重时就要申请启用维修基金。去年10月，维保公司在排查10号楼的客梯时就发现，客梯的多个部件磨损严重，已经影响到了电梯的正常使用，于是便用公共维修基金更换了钢丝绳、曳轮、拉杆支架。而今年这次是货梯故障，同样需要更换包括钢丝绳、叶轮在内的四种部件，需要再次启用维修基金。
小区物业 徐经理
“钢丝绳都变细掉了，曳引钢轮磨得都凹进去了，这个不能将就用了，可能会滑梯，有损坏的该启动专项维修基金我们就要启动了。”
徐经理表示，按照流程，启动公共维修基金需要同一单元楼超过三分之二业主签字同意，但为方便业主，目前物业已经先行垫付了这笔费用，并安排了维保公司进行更换修复，如果这个流程走不下去，物业也将会选择把电梯停运。
小区物业 徐经理
“签了一个多月，上门如果没有人，我们电话联系业主表示可以代签，不同意就不签。但是如果都不签字，我们也没有办法去修。”
电梯维保公司：受费用限制无法一次修复完毕
那么，为什么电梯问题频出且无法修复？《维权超给力》对接负责维保工作的福州裕隆兴电梯有限公司，相关负责人黄先生解释称，起初10号楼的两台电梯是因为基坑渗水严重，受潮返潮引起电梯设备接触不良，在采取防水措施后情况有所改善，但去年11月底，电梯此前受潮的部分线路出现故障，影响到了电梯的使用。
电梯维保公司 黄先生
“主要是基坑受潮完之后有局部的开关线路生锈了，造成接触不良，发生了三次，我们把开关换掉了。电梯保养是每15天一次, 还有一些小问题物业跟我们反映后都第一时间处理了。”
黄先生表示，大部分情况下，需要维修的部件不在电梯维保的范畴，因此如要更换配件，需要物业支付费用，否则公司也只能先修复，保障电梯运行，但这治标不治本，而正如物业徐经理所说，一旦需要更换的配件数量较多或价值较高，修复的周期就会相对延长。
电梯维保公司 黄先生
“如果没费用我们也做不了，换一个限速轮都要大几百块，物业又没这个钱出，叫我们贴这个钱也没办法，所以有时候一个设备坏了，会停梯两三天，等物业协调清楚费用了，我们才进去更换。”
黄先生说，今年1月9日、10日，公司在物业的要求的下针对两台电梯出现的问题，进行了全面排查和修复，据他近期观察，这十几天，除了风扇有异响外，电梯已经基本恢复正常。
黄先生提供的检修电梯工作照
房管局：文件公示期已过
业主需本人进行投诉
《维权超给力》随后对接仓山区房管局物业科，相关工作人员称，根据材料显示，永翌上尚城小区此次启动公共维修基金的公示已于1月11日启动，1月17日结束，期间没有业主提出过异议，因此目前已经进入五个工作日的审核期。
仓山区房管局物业科 工作人员
“物业要先把材料准备齐全，带过来审核没问题后，我们会拿一份业主的登记表让物业拿回去签字，三分之二业主签了以后再拿过来审核，没问题了我们让物业拿去小区公示，如果业主有异议，比如认为物业存在冒名签字，可以向我们投诉。”
工作人员表示，虽然公示期已经结束，但业主依旧可以对于物业在此期间存在的不恰当做法进行投诉，需要本人携带身份证、产权证等材料原件前来房管局物业科登记，他们将约谈相关人员并展开调查。
完
记者：心野
责编：超艺
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