疫情来了！
措施得力！
防疫战疫！
科学有方！
言传身控！
平安健康！
没有恐慌！
业主生活！
井然有序！
近期，随着疫情态势的平稳，国内包括辽宁在内的几个省连续多日确诊病例的零增长与治愈病例的持续增加已然看见了抗疫胜利的曙光。然而，居住在沈阳沈北新区道义街道人杰水岸社区亚泰城的业主发现：小区的防疫管理更加严谨，更加规范了。
这是什么原因呢？有的业主表示不解：既然疫情缓解了，该放松一些才对，咋能越来越严了呢？而有的业主则理解了小区管理者此举的深刻含义：一场战役越是在取得胜利阶段越是容易使人产生麻痹大意和盲目乐观的心理，有了这样的心理就容易使人骄傲，那么之前的努力也更容易付诸东流、功亏一篑。何况，这场战疫远还没有结局，还处于进行时。
这也许就是小区管理者内心的“一公里”意识吧？
开发看位置物业看品质
众所周知，一个楼盘的开发讲究的是天时地利人和，由于开发的生意是地产范畴，地利便显得尤为至关重要。一个好位置关乎生意全盘，毕竟百姓生活里的衣食住行息息相关，缺一不可。住的位置好才能行的好，行的好也可衣食无忧。这应了那样的一句话：好位置不多见，“物以稀为贵”。
在地产行业里，业内人士习惯于把“开发”形象的比喻成“开疆扩土”与“建功立业”；而物业则是“持益守成”。“创业不易守业更难”这已是醒世良言，人们在把自己的家安置在一个自己喜欢的位置之余，便开始切身体会开发者的后续服务究竟如何，二者相符才会有满意的得分。
此时此刻，疫情压境，对于有些业主而言到了生死攸关的时刻，而有些业主还没有大局意识，觉得“病毒”离自己还远，完全可以不去在意。那么怎样让有忧患意识的业主安心、安全；又怎样让一些不介意的业主在不经意间感觉得到自己与病毒之间远没有想象的那么远？这二者的想法孰是孰非，又怎样权衡他们之间的利益，看似很简单，确是很有内涵的课题。如何处理好，该到了彰显小区管理者与运营商的智商、情商以及水平了。
据亚泰城三期“蒲墅”业主回忆，对于疫情如何防护的帖子出现在物业管家的朋友圈，起于1月22日，当时距离农历大年三十还有两天：亚泰城已经开始对园区进行全面消毒处理，提示大家五项“防疫措施”和注意事项。有文有图有真相：通过管家上传的视频，不在现场的业主也能看见物业工作人员身背喷雾器，面戴口罩在进行消杀工作。
1月24日上午10时58分，管家又发布了“寻人启事”：“元月七日以来，有去过武汉或与武汉返沈人员你切接触的，为了您和身边人的健康……尤其是当体温大于37.3摄氏度，请立即联系，我们将为您开通绿色通道，第一时间带您就医……”短短百字言，道出了关切情，立即令人心生暖意。这个春节不太冷，尽管突发的疫情很吊人胃口、很煞外面的风景。而从朋友圈散发出家人般的气息令人心生慰藉。
居住幸福里
“春节服务不打烊，倾心守护幸福年”，作为物业的管理者以及工作者，平素忙忙碌碌无隙修整，他们和大家一样都盼望一个团圆年，几天的假期对于那些在国有企业、事业单位的白领、领导可能算不了什么，尤其是有寒暑假的教育工作者七天的时间也很短暂。但对于他们而言，属于自己断断续续的时间终于连上线，终于可以按照自己的想法团聚、冲浪。
可是，越是节日，人们越是需要服务：环境卫生、生活需求；此时此刻，如果中断和停滞，那么展现在业主面前以往整洁有素模样将不复存在，随之而来的将会是凌乱和不堪，那么居家度假的业主又会作何感想呢？“舍小家顾大家”好说，而实施起来要用实际行动书写。于是，在节日里的每一天，园区里没有缺少物业工作人员的身影，没有减少哪怕是在值日表上要签上名字这一道小工序。
尤其在这个，有了“疫情”的春天里！物业工作者频繁往复的身影，使业主觉得除了自己的生活沉浸在节日里，身边还有那么多的人在过着属于他们的日常。
不，不仅仅是他们的日常。
物业管家的朋友圈仿佛一日也没有停过！初一讲年俗、宣抗“疫”、初二说“安管”、发“启示”；初三初四速“响应”封“园区”。初五管家的朋友圈：万众一心、众志成城、中国加油、武汉加油。这时候，有多少沉浸在节日的气氛里的业主会被唤醒？会有所觉悟呢？
初六，管家发布了7条朋友圈：一条“初六送穷”另一条“洗衣服务”再有一条就是“全民‘战疫’亚泰物业为家园坚守”，再有一条“一方有难八方支援”……
接下来，管家的朋友圈里除了“疫头条”就没有其它别的什么了：“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，“把业主的生命安全和健康放在第一位”、“把防疫防控工作作为当前做重要的工作来抓”；“坚持信心、同舟共济、科学防范、精准施策”。这些管家用心熬制的“心灵鸡汤”业主都看见了吗？
尤其是2月14日的情人节，管家朋友圈里的“情人节文案”既有趣又现实：两情如若久长时，又岂在朝朝暮暮？共待疫情早散日，你我再见也不迟。不知管家说的是自己的心理话，还是替疫情中的所有有情人说的这番话。
其实，亚泰物业这样的有心、用心，在非常时期的表现实际上是日常的积累。有过体会的人都说亚泰物业从领导到员工都是情商特别高的人：亚泰城三期“蒲墅”作为最近竣工、最近入住的三期园区，无论在管理还是在服务上都堪称一流。据业主反映，该园区负责人既通情达理又脚踏实地，园区的布局不仅井井有条，在遇到有业主投诉服务事宜方面从不含糊，发生一件处理一件，在业主已经对处理结果表示满意之后，她还要送上小礼物表示感谢。
在疫情监控期间，为了把牢“安全关”，三期园区加人、加班、加岗24小时无隙监管。为了使人体发热检测更准确、更科学、便捷不惜投资几万元引进了“海康威视热成像体温筛查仪”，这种仪器不需要测温者靠近，两米距离内有效。它既解决了检测的精准度又杜绝了人工测试的近距离感染危险性。业主们也不再觉得测体温麻烦、啰嗦，甚至有人为了见识这高科技仪器主动进行测试……
不知是哪一天，亚泰物业的业主见到了这样的信息，也接受了这样的服务：园区开始给出入的业主进行“鞋消毒”，随即是“车轮消毒”，千里之行始于足下，不让病毒随“足”而入。“物业真是做得够好，堪称无微不至，信息快、反应快，我在微博看到专家在探讨病毒可否随足而入，物业就实施、执行了。”有经常网上冲浪业主说。
他们不是医生、他们不是军人、他们不是专家；但是他们有着同医生、军人、专家一样的情怀。
“哪有什么岁月静好，不过是有人为你负重前行”。
这个春天，在对病毒的“战疫”中，“亚泰人”坚持自己的职守、坚定自己的信念，他们和许多的“逆行人”一样，用心守护着自己的家园、用心守护着社会的安全。
文/图 邓轶夫
分享来源：搜狐网 https://www.sohu.com/a/374700713_99959115
|
已绑定手机
赣公网安备36010802000956号