丰巢最新回应：杭州东新园物业的所有权人代表委员会严重违约，将追索相关损失

前情提要：丰巢要收超时费，杭州一居民区“打响第一枪”：今起暂停使用
5月9日下午，澎湃新闻记者从丰巢方面获悉，丰巢发布了针对杭州东新园居民区业主代表委员会暂停使用丰巢智能柜一事的相关声明。
声明称，已第一时间与该业主代表委员会进行积极沟通，并说明了该居民区丰巢智能柜投放相关情况。
声明中以时间线梳理了事件的发生经过：
2019年5月1日，丰巢与东新园业主代表委员会（下简称业主代表委员会）、物业服务管理公司签订三方协议，约定每年支付高额进场费。款项已支付完毕。
2020年5月4日，东新园对于丰巢会员制度提出异议，丰巢予以逐一解释回复。
5月5日，在双方协商过程中，业主代表委员会突然在居民区内全部柜机正立面张贴通知，声明将于5月6日停用丰巢。
5月6日，柜机正式断电，丰巢劝阻无效。
5月7日，为减少物业的所有权人影响，丰巢仍表态愿意磋商，提出首先回复柜机通电，业主代表委员会表示在丰巢出函后可以考虑。
5月8日，业主代表委员会收到丰巢正式回函两份，但仍然以各种理由拒绝恢复柜机通电。
5月9日，业主代表委员会向丰巢发函，函内仅表达保管费协商意愿，和解态度模糊。且不涉及每年收取的高额进场费事项。
丰巢方面表示，因丰巢节假日服务不计费，在业主代表委员会5月6日停机前，实际仅有4月30日涉及快件入柜超时保管情况，数据显示该日东新园居民区共有175人同意，50人表示需要再考虑或者拒绝使用。
丰巢方面表示，鉴于前述事件概况和相关数据，我司认为业主代表委员会既无契约精神，也缺乏诚恳解决问题的态度，现将我司立场明确如下:
1、丰巢依照协议支付场地费为东新园居民区物业的所有权人提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，物业的所有权人个体是否使用，是否愿意成为会员，我司已在官方渠道提供自由选择， 业主代表委员会应当尊重物业的所有权人个人选择，业主代表委员会如执意继续停机，是严重的违约行为。如对合作有异议，需遵照合同约定进行解决。
2、业主代表委员会单方面断电已经构成违约，已对我司造成巨大经济与商誉损失。也给居民区物业的所有权人和快递员带来诸多不便。我司保留追索东新园业主代表委员会毁约的责任权利，同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
3、我司对于东新园居民区已经付费支持丰巢的用户深表遗憾，丰巢无法在支付高场地费 的同时再给物业的所有权人提供免费服务。将根据业主代表委员会最终决定，快速做好会员用户退费等相关工作。
丰巢方面称，丰巢科技创立5年来，深知在我国快递年业务量已连续五年排名世界第一的背景下，未来快递柜的周转效率不仅关乎企业生存，更是破题“快递最后一百米”的重要尝试，我们将 努力完善产品服务，不辜负每一位用户的信任和选择，也对支持丰巢的用户深表感谢。

责编: 刘赟 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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