杭州这个老旧小区改造零投诉，是怎么做到的？

　　钱江晚报·小时新闻记者 方力 通讯员 金香纯 文鸣宇
　　走进杭州西湖区文新街道德加公寓东区大门，映入眼帘的是生机勃勃的花架、焕然一新的白墙、一尘不染的垃圾房……
　　这是一个建于21世纪初的老小区。经过两个半月的改造，焕发出了新生的魅力。

　　老旧小区改造一直备受关注，德加公寓东区的旧改从8月底动工至今，整个工程中实现了零投诉。
　　“德加公寓东区是我们的家园，哪怕是一根灯杆、一块地砖，都与我们息息相关。”小区自治管理联盟负责人裴浙江说。

　　他说，由于地面沉降导致部分地面破裂，按照施工队原计划是把整片地面全面整改，业委会主动提出和物业公司合作，对小区进行全面排查，发现破损面积实际占比较小，若全部重修太过耗费人力物力。“我们制作了一张‘摸清家底’的地图，将破损具体位置和面积，都在图中标注出来，这大大节约了改造成本。”

　　同时为了解决施工带来的扰民问题，业委会经过会议商讨，决定区域施工，并把施工的具体项目、时间、位置提前公示，最大程度上做到不打扰大家正常生活。
　　除了业委会的努力，这里的业主也是各自发挥所长，献计献策。

　　沈水荣和张承伟退休之前都是绿化和消防方面的专家，正值老旧小区改造，他们主动提出加入老旧小区改造志愿者联盟，分别负责小区的绿化和消防改造。
　　有一次，某位懂建筑的业主路过新花架时，发现实木直接插入土中存在一定安全隐患，他立马在业主群里反映相关问题，其后业委会协同设计公司将问题解决。
　　“也许想做到‘人人为我，我为人人’很难，但是我们做到了‘我为人人，人人为我’。”裴浙江说，现在小区是全民参与的状态，每个人都在为建设自己的美好家园而努力，这种状态真好。
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来源：新浪网 http://k.sina.com.cn/article_7517400647_1c0126e4705901q81d.html

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