央广网成都12月16日消息（记者 昌思荣 通讯员 郭云筱）近日记者了解到，在成都市高新区某一老旧居民区里，由于物业服务管理公司包干制模式“盘踞许久”，加上租户多、流动性大、物业管理服务费缴费低、基础设施老化、维修费用支出缺口大等问题突出，导致物业与物业的所有权人矛盾愈演愈烈。自2013年以来，物业的所有权人与物业服务管理公司双方更是因外墙维修问题导致矛盾激化、信任危机不断扩大。两方矛盾日益突出。不仅在成都，此类社区基层治理问题在全国各地都十分普遍。
为解决此类问题，该居民区引入“信托制”物业，形成街道、社区、居民区党组织、物业服务管理公司、业主代表委员会等多方联动，定期发布机会清单，引入社会资本参与老旧院落改造和信托物业管理，推动硬设施和软环境同步提升，形成了一套“先自治、后整治、再长治”的长效管理机制。有效缓解矛盾并解决居民的实际问题。
据了解，“信托制”物业管理即基于信义关系，在物业的所有权人与物业管理人之间建立起基于确保物业服务企业向每一个物业的所有权人完全透明的财务、服务活动为先决条件的新型居民区物业服务模式，为社区发展精细化治理提供新思路。
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