上周六，市区美琪小区发生一起悲剧，一位七旬老人骑自行车进地下车库时，不慎跌入水泵井，当场身亡。居民们认为，这起悲剧并非意外，而是人祸，并将矛头对准了物业和业委会。
美琪小区：老人意外身亡
20号中午，美琪小区71岁的窦大爷骑自行车进入小区地下车库，一头冲到了坡道尽头的水泵井里，当场身亡。
居民指责物业
目前，老人死亡的原因还在调查，而居民们纷纷将矛头对准了物业公司，因为之前小区业主维权，罗列了一堆安全隐患，这个井盖长期缺失就在其列。
李女士 居民：9月8号维权，我列举了65条有危险的地方，这个是第24张图片，在10月4号，我把它拍了下来的，把这个材料一直递到区里，但是所有的领导都不看，当时重视了就不会有这个人命。
然而，面对居民指责，物业公司将责任推得一干二净。
物业经理 林亚兰：平时有盖子盖到上面的，今天有人跌下去我就不知道了，可能有人把盖子捅到旁边去了，盖子是活的。
业委会不作为
物业的态度激怒了小区居民。大家说，对方如此不负责任，跟业委会不作为有直接关联。
美琪小区居民：我们要罢免业委会，他们不作为。
换届起风波
最近，小区业委会准备换届，当听说现有业委会部分成员又成了下届业委会的候选人后，居民们反响强烈。
美琪小区居民：这七个人做业委会人员，一个不认识，而且我们对他的工作也不认可。
美琪小区居民：所有的账务从来没有公示过，业委会根本就不作为，就没有代表广大业主。
业委会：物业负责公开收支
记者随后电话联系上现任业委会主任张女士。对方表示，他们一直要求对物业公布收支账目，至于是否执行，她并不清楚。
张 娅 美琪小区第三届业委会主任：我们业委会监管，我们业委会没有公示过，我们就是物业公司的公示。
记者联系物业负责人了解账目公开情况，对方闭口不谈。
居民们指责物业，并把问题的根源，归结为小区业委会的失察、不作为。无独有偶，最近，市区翠岗小区居民跟业委会的矛盾也一触即发。
潘女士：不满意，我们直接要罢免。
物业突然涨价
提起业委会，居民们直摇头，双方矛盾的导火索，是最近物业突然提出涨价。
颜大爷：由四毛调到五毛五，他说是二级服务现在调整成三级服务，收二级服务的钱，但是我们看不出他有三级服务。
业委会负责人是谁？
颜大爷算了一笔账，从每平方4毛钱涨到五毛五，按一套100平方的房子计算，一年下来，物业费要上涨150元。单从数额上看不算多，但是物业发布涨价的消息太过突然，一时难以接受。大家准备找业委会出面协商，结果打听了一圈，负责人是谁，没人知道。
潘女士：我们都不认识，那个老头跟我住一栋楼，我都不知道他是委员会的，我只知道他遛狗。
业委会靠不住，居民们便向社区求助，没想到，物业涨价这事，社区也不知情。
张玉 翠岗花园社区书记：这确实不对，我们得到这个消息之后，我们告诉业委会，业委会制止它这块收费，因为它不合法定程序，法定程序要召开业主大会。
原来，物业涨价根本是自说自话，业委会居然听之任之，居民们由此担心日常的物业账目监管也不到位。
颜大爷：小区是1515辆车，收入是145万多，属于我们业主共用维修部分的应该是70%是104万，属于业主共用的，但是这个共用钱到哪去了，就给他物业非法占用了。
物业：跟业委会有约定
记者来到翠岗物业，负责人承认涨价没有走流程，但辩解称，挪用公共收益问题不存在，因为他们跟业委会有约定，如果没有这笔公共收益支撑，日常运转很难支撑。
姚望 翠岗物业公司经理：因为4毛钱远低于市场指导价，所以说是经过他们同意的，但是同意用这笔钱并没有一个程序，比如签字盖章。
业委会：确有不足之处
对方还承认，物业费的收支情况并未公示。几经周折，记者联系上了小区业委会副主任王先生。对方承认，业委会工作有疏漏。
王先生 翠岗小区业委会副主任：业主委员会在管理上还是有漏洞的，我也跟你实事求是说，一个我们在业务方面不是十分清楚，业主的要求用哪笔钱都应该公示，这个方面我们也做得不好。
王先生表示，对于物业费涨价，他们将出面制约，并将承担起小区监管的职责。调查中，记者发现，类似纠纷在春江花园小区也在上演。
方先生 春江花园小区居民：从来没有监督物业把账目及时公开，我们想要改组业委会，让更好的更年轻一点的人，更有爱心的人，进入业委会。
律师：业主有权罢免业委会
法律界人士表示，根据相关规定，经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告，履行相关程序后，即可启动罢免程序。
业委会不能失声
新闻评论员浩宇表示：小区管理需要业主、业委会、物业共同参与，当居民和物业产生分歧时，业委会不应该失声，否则不仅会导致矛盾升级，甚至引发连锁反应。
浩宇 新闻评论员：尤其是当大家对物业服务不满，或者涉及到收费等一些问题的时候，正是需要业委会出面调和，如果这个时候业委会没有动静、不作为，矛盾就会从居民与物业，转向居民与业委会。
居民、物业和业委会之间并不是对立关系，当大家都做好分内事，小区的氛围自然和谐。对于小区治理，当地社区也不能袖手旁观，要敦促业委会在规范的轨道上发展。小区需要业主委员会，更要办实事的业委会！
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