这两天，记者陆续接到石家庄市开发区太行嘉苑和傲湖居民区物业的所有权人的来电，他们都反映遭遇了捆绑收费，“我们居民区物业管理服务费和水费捆绑，不交物业管理服务费不卖给水”，“我们居民区暖气费和水电费捆绑收，物业还要收暖气费滞纳金”……针对这俩居民区物业的所有权人反映的问题，记者随即进行了调查。
事件一：不交物业管理服务费就不卖水？
“我们居民区物业将物业管理服务费与水费进行捆绑收取，不交物业管理服务费便不卖给水！这种做法合理吗？”20日，住在高新区太行嘉苑居民区的物业的所有权人白杨（化名）致电本报反映。
太行嘉苑居民区位于高新区湘江道与太行大街交叉口西北角，这里是一个高层居民区，物业的所有权人白杨在这里生活四五年了。就在前段时间，当他找到居民区物业交水费的时候，却被告知如果不补齐之前拖欠的物业管理服务费，则无法交纳水费。对于物业的这一说法，白杨感到十分郁闷：“不交物业管理服务费也是有原因的，物业服务水平跟不上去，居民区脏乱差，这钱交的不舒心！”
据白杨称，居民区有回迁房和商品房，回迁房的物业管理服务费收取标准为0.3元/平方米，而商品房的物业管理服务费收取标准则是1.1元/平方米。另外他认为，居民区管理不到位，卫生脏乱差，电梯年检不过关，消防通道乱停车，经常丢电动车、自行车，居民区门口人行便道上有不少摆摊的商贩……“好多物业的所有权人都不满意物业管理，找他们反映过问题，可始终没有改观。”白杨说无奈之下，一些物业的所有权人便只好采取不交物业管理服务费的方式来表达不满。
“作为物业的所有权人，住在居民区都应该交物业管理服务费，这道理我懂，可物业光收钱不办事，这钱交的不值。”白杨表示，如果物业服务水平提升了，他是不会拖欠物业管理服务费的。
20日下午，记者联系上太行嘉苑居民区物业服务管理公司，对于物业的所有权人所反映的将水费和物业管理服务费进行“捆绑”一事，物业否认了这一说法。该工作人员称，居民区有两千余户，拖欠物业管理服务费的只是少数，作为居民区的管理者，物业也只是通知对方尽快补交物业管理服务费，而并非将两项费用捆绑在一起收取。另外，回迁房和商品房的物业管理服务费收取标准都一样，都是1.1元/平方米，只是回迁户会有本村的补贴而已。“如果物业的所有权人们连物业管理服务费都不交了，那我们还谈何服务？还如何收取水费？”
该工作人员表示，对于物业的所有权人提出的服务不到位的问题，会尽快汇报给相关负责人，逐步改善物业的服务水平。
事件二：没交暖气费限充水电费？
傲湖居民区为新建高层城市住宅，现交房的有4栋高层。20日，物业的所有权人胡明（化名）告诉记者，该居民区于2015年下半年交房，虽然已经过了两个采暖期，不过，直到去年12月中旬，居民区才正式供暖。供暖开始前，物业曾张贴通知，大意是说居民区物业的所有权人交纳取暖费时，还需续交一年物业管理服务费，“当时媒体关注后，物业取消了这一规定。”他说由于居民区供暖晚了近1个月，为此，物业说只收取2016年度冬季三个月的取暖费。
胡明说，该居民区取暖费为物业代收费，不知是不是首次供暖的缘故，居民区供暖效果不尽如人意，“我家室温经常只有十二三摄氏度，还要开空调取暖。”一些物业的所有权人家和他家一样暖气不达标，他们给辖区供热公司打电话，“供热公司上门测温，也检查原因，却不签字，这样就没法退费，说费用是物业收的，让我们找物业。”胡明对此表示不认可。
前不久，物业催交2016年度的取暖费，“因为我们还要从物业处买水、买电，如果不交取暖费，物业每天就只卖给我们5元的水、电。不仅如此，我们延期交纳取暖费，还要被收取滞纳金。”昨日，居民区另一位物业的所有权人韩康（化名）说，由于受不了这种“捆绑收费”，他已经交纳了取暖费，可家里有近1个月室温不达标，却没有任何说法，“给供热部门打电话，对方也上门，可就是没效果，也不说签字退费的事儿。”
随后，记者就此事联系到了居民区物业，一位工作人员表示，对于居民区欠费（取暖费或物业管理服务费）的物业的所有权人可一次性购买100元的水、电，此外，还要在欠费告知书上签字。缘何会限制购水和电？该物业另一位工作人员认为，这只是物业催费的一种方式。目前，居民区有住户800多户，还有两三百户存在欠费情况。
他说，该居民区为新建居民区，按规定，三环内不能使用自备锅炉取暖，为此，去年冬天，居民区地产方和辖区安能供热达成协议，将傲湖居民区纳入集中供暖，于去年11月开始铺设供暖管道，12月15日开始正常供暖，“供暖第一年，难免会出现问题。”他说，如果居民区物业的所有权人认为室温不达标，可以向辖区供热公司反映，按程序申请退费。但供热公司也表示不交费物业的所有权人不享受退费政策。因为物业只是代收代交取暖费，对于交费物业的所有权人家暖气不热的问题，建议按程序申请退费。（记者杜慧 卞静）
分享来源：河北新闻网 http://hebei.hebnews.cn/2017-03/22/content_6384516.htm
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