又是外聘人员引纠纷 ! 小区物业各种外包，业主怎么破？

在刚刚过去的周末，在广州最高端的购物中心，广州天环广场发生了一起令人痛心的“保安持刀捅人事件”，令人震惊。
昨天，天河警方和天环广场相继发布通报。对此事件，每刻君除了遗憾并不想展开说什么，同时希望大家以权威发布为准，不信谣，不传谣。

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每刻君关注到，事发地点在天环广场，涉事的是天环安保人员，不少人对天环的物业管理表示质疑和担忧。
广州天环广场是新鸿基地产全力打造的高端综合购物商场，物业管理为广州市启胜物业管理有限公司。
启胜物业的香港公司是香港新鸿基地产全资附属公司，成立于1978年，主要负责管理新鸿基旗下各物业。特别是在商业项目管理方面，经验丰富：新鸿基旗下商场面积居香港首位，购物中心超过30多个。
在内地，启胜物业同样久负盛名。据官网信息，上海启胜物业于1996年成立，在内地提供物业管理及顾问服务，2004年成立广州启胜物业，于2005年成立深圳公司。
在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、苏州，启胜物业管理的项目不乏城市地标，包括北京王府井apm广场、NTP广场；上海IAPM、IFC、ICC；杭州江河汇；南京IFC中心；成都悦城、天曜、环贸广场ICD，等等。
在广州，启胜物业管理的项目也赫赫有名，包括商业地标天环广场、IGC天汇广场、天河北豪宅峻林和珠江新城豪宅天銮，还有珠江新城写字楼天盈广场和花都别墅项目玖珑湖。
接下来，新鸿基在广州还有两个地标式TOD项目，均为所在区域的重中之重。
一是南沙区庆盛TOD项目。
2018年，新鸿基以底价2.64亿元拿下南沙庆盛枢纽区块2018NJY-4地块，规划建造一座8万㎡的大型商场。2019年，新鸿基再次拿下庆盛枢纽站商服地2019NIY-1，与2018NJY-4地块成片开发，商业体量是天河城的两倍，被视作继广州天环广场、天汇广场后又一标志性项目。
另一是番禺区广州南站TOD项目。
今年4月，新鸿基以底价70.82亿元竞得番禺区南站TOD地块，加上34.61亿元建设成本，总投资高达105亿元，过百亿项目，关注度甚大。
投入使用后，这两大项目预计也会引入新鸿基旗下启胜物业。
启胜物业作为国家一级物业管理资质等级，AAAAA级的物业服务品牌公司，多次荣获各类奖项，从香港和内地多年的成绩来看，本身资质没有问题。但这次事件暴露的管理细节和疏忽需重视！
据每刻君查阅资料，今年2月有媒体曝光，启胜物业逾期申报房产税遭罚，是由广州天河区税务局作出的处罚决定，日期为2021年1月18日。
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说回天环事件，据媒体报道，天环广场公关代表称，涉事保安为外聘人员，负责测温及防疫工作，悲剧的发生“怀疑是因为测温问题产生摩擦”。
截至发稿前，启胜物业方面并未公开发声。
在广州不少小区，物业公司出于节约成本的考虑，将保安、清洁或维修工作外包，“一出事就都是外聘人员干的”，业主们感到疑惑，一旦“外聘人员”引发纠纷或事故，物业公司是否需要担责？
每刻君查阅过往外聘保安与业主纠纷的案例，适用以下法律法规进行处理：
据《侵权责任法》第三十四条第二款规定：“劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。”
也就是说，物业公司将小区安全保障工作委托给安保公司，外聘安保人员与物业公司之间不具有劳动合同关系，物业公司不是侵权行为的责任主体。
物业公司作为接受劳务派遣的实际用工单位，在安保人员履行职务致人损害时，物业公司应承担相应侵权责任。
可见，物业方虽然不是第一责任人，也要承担责任，具体承担多少，要根据案情由法律裁定。
回到天环广场事件，即使保安是外聘人员，启胜物业也有义务和必要作出说明和承担相应责任。
每刻君要提醒的是，如小区物业存在安保、清洁或维修等外聘人员，业主应就此和物业公司签署物业服务合同的附加条款。
如保安，一般分为内保人员与外保人员两种，内保是由产权方或产权方委托的物业公司自行聘用，外保则是委托安保公司后、由安保公司派遣的安保人员。
内保人员的行为责任方是产权方或商管物业公司，外保人员则由所属安保公司来承担其行为责任。
多说一句，少数业主是很难就外聘人员的相关事宜和物业公司成功签署附加条款的，此时，就凸显业主委员会的重要性了。业委会还可要求物业公司公开相关外包公司或外聘人员的资质或资格证书。
当然，如果一间物业公司外包项目太多，必然会影响其物业服务的水平，如果您家小区物业外包项目过多，业主应该做的就是尽快成立业主委员会了！

来源：网易网 https://www.163.com/dy/article/GP2MH9FM05493EZI.html

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