为什么感觉大多数物业的所有权人都支持取消物业?
yueshangzou 发表于 2021-12-23 07:41:34 | 阅读全部
因为中国的物业先天存在不足,还有各种各样的现实问题。
1.没有管理权和执法权,却要行使相关职能和承担义务,难免引发很多矛盾,自然有很多人会讨厌物业。我们在工作过程中,经常听见住户发牢骚:我交钱是让你来管我的?凭啥?或者是,我交了这么多钱,你怎么什么都不管?实际物业人员心里也有疑惑没有执法权,却要按照消防法,清理排查火灾隐患,那么不免和乱堆乱放住户发生争执。你让消防队来人协助,不好意思,都很忙呢。要替城市管理部门管好私搭乱建,每年让上报违章建筑,你报了,很好,谁上报,谁负责!你报了你负责解决,我们城市管理部门那是不管的。你和住户争去吧!那么防微杜渐行不行呢?可以啊,你和住户斗智斗勇去吧。秩序维护员工作内容就更空泛了,理论上是接受派出所和警务室的业务指导和管理,可是实践过程中从来不会见到。你维护秩序,维护谁的秩序?电动车被风刮倒,就说你秩序没管好。夫妻打架,楼下楼下噪音争吵,你物业公司什么都得管,可你凭什么管?楼上漏水淹楼下,法律上来说是邻里民事纠纷,可现实里大多是楼下找到物业公司,要求物业公司给予解决,不然就不交物业费,楼上住户态度则是,我交物业费了,这事和你有半毛钱关系,你凭啥管我?另外还有一个服务边界的问题,在正常的物业服务过程中。经常出现住户提出各种各样的要求,比如上门服务这种。按照正规的物业服务来说,物业公司提供的是基础公共服务,对公共部位的管理。住户室内的这种私有产权部位,应该由住户自己维护。但实际情况呢?我们来看几个例子:住户家中水龙头坏了,要求物业公司上门给予更换住户家里灯坏了,要求物业公司上门更换住户家里马桶堵了,反水了,要求物业公司疏通住户窗户漏风,要求物业处理实际以上例子,都不属于物业公司服务的内容,应该额外收费。但是经常有住户这么说:我交那么多物业费,这么点事你都不帮我干?或者要收钱?实际帮忙,物业公司绝对可以帮忙,但是当帮忙变成一种颖指气使好像理所当然应该做的事的时候,事情的性质就变了。当服务没有了边界,住户的权利变的无限大,对物业的要求也会水涨船高越来越多,直到你承受不了为止。甚至有住户理直气壮的对我们说“让你们保洁来把我家玻璃给我擦了!”所以我们经常开玩笑说,物业费大概是住我们小区住户交的最超值的一笔费用了。只要你交了物业费,你可以享受24小时上门送水送电服务,维修下水,修理门窗,除了大事小事还有公共保险,等等。2.确实存在大量的违规经营物业公司,败坏了整个物业行业的名声。不规范经营,留下了大量的物业项目烂摊子,老百姓也是怨声载道。物业能不能挣钱?肯定可以挣钱,如果奔着挣钱去,找关系包个项目,找几个老头,八个人七颗牙,门一看地偶尔扫扫, 一年挣几十一百万,根本就不是事。合同到期,直接弃管,烂摊子扔给政府。开发商还活着的还好,政府还能半强制的要求开发商负起责任,没有开发商的呢?开发商不受政府管的呢?政府也很头疼,整天忽悠我们这些正规物业公司去接盘弃管小区,承诺这样那样的补贴。你要真敢信,上了贼船,哈哈……实际在国外,我们物业公司的很多职能都是由政府相关部门,或者居民自治团体来监督规范的。在美国,这部分工作由社区统一管理。有点类似于我们国内的社区和居委会,还会对住户还收取一定的社区管理费用。此外,社区也会制定有一系列住户需要遵守的规定。有一些社区要求如果你家的院子草坪不好好打理,影响社区的形象和环境的话,将会面临罚款。社区的居民们有权利进行投票,把那些不遵守规定的住户赶出社区。所以哪怕再懒得打理院子,也不得不去修剪草坪。比如日本,生活的各个方面都要收到类似居委会的互助团体比如邻组的监督管理,精确到你家什么时候扔垃圾。如果你不配合邻组工作,那你在这一片生活恐怕步履维艰。而我国呢?这些工作全都扔给物业公司了,我们的相关组织在做什么?其实他们也很忙,每天忙着上传下达,报送数据,五花八门也是什么都管。三五个人管几百万平米,怎么做到国外那样的精细化管理?于是,无奈的就都把工作压给你物业公司。社会在发展,生活质量在提高,这个话题还有很多需要说,也可以说的。我们留在以后再讲我们可以看到矛盾集中的部位,实际很多都是有权管理人的不作为或者推卸责任造成的。九龙治海的一个老话题。让社区下沉基层,让物业回归本位。我觉得这是目前最应该做的。
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