“最近有啥需要社区这边帮忙协调的事吗?”
“也没啥大事，就是走廊里这些展板有点开胶了，光靠粘不行，得想想咋能固定得更牢靠啊。”
1月5日下午，长春经开区会展街道会展社区党委书记闫国庆和平时一样，在辖区的各个居民区里走走看看，第一站就是锦绣东方居民区，在这里，物业管理处经理江喜库也正忙活着，见他来了，也不寒暄，直接进入正题。
“会展社区辖区总面积1.12平方公里，居民30000多人，以前存在的最大的问题就是居民和物业之间的矛盾，”闫国庆说，过去常有居民到社区来投诉，问题集中在居民区停车辆固定停放位少、没有活动场地、垃圾清运不及时等等方面，总之就是对物业服务管理公司不满意。
“物业服务管理公司服务一个居民区多年，对居民区的基础设施布局什么的都很了解，如果更换掉，一方面也不能保证新公司来了，居民就能满意;另一方面，新公司不熟悉居民区，其实也不利于顺利开展服务。”闫国庆说，针对社区内普遍存在的居民与物业矛盾大的问题，会展社区想到的破解之道就是:打造“红心物业”，推进“红驿舫”党群服务模式，“建组织、抓治理、创阵地”。
“社区的工作人员一遍遍来物业走访，和我们一起查找问题，研究解决方法，”作为物业服务管理公司的经理，江喜库深有感触，“一方面，社区帮我们物业企业培养了不少党员，他们都成为了管理服务骨干，另一方面提升了物业企业的责任感，我们腾出了办公空间，打造了党群服务站，给居民提供各种便民服务。看到的最明显的变化就是，居民对我们的服务满意了，物业管理服务费好收了。”
通过打造“红心物业”，会展社区辖区内有5个居民区陆续更换了监控设施、园区照明、IC智能管理、改造居民区绿化、维修路面等工程，物业企物业的所有权人动承担物业服务范畴外的责任，累计投入700多万元，为2000多户物业的所有权人解决了房屋漏水、塑钢窗开裂、外墙渗水等诸多民生难题。使百姓真切感受到党组织就在身边，党组织就是靠山。
物业的服务逐步提高，如何能与居民更好的沟通?会展社区党委将目光落在了建立党支部上，就这样，由物业党员、物业的所有权人委员会党员和居民区内人缘好、觉悟高、有号召力的党员组成党支部，支部书记由社区“两委”成员中的党员担任，领导居民区治理，依靠纽带作用，减少了彼此双方的矛盾，并且破解了管理服务中的难点问题。
“社区还在有条件的居民区探索建立起了成员中党员占91%的‘红色业主代表委员会’，有一位业主代表委员会主任孙玉霞阿姨身患两种癌症，但一直坚守在岗位，她以前是中日联谊医院的护理部主任，现在把医院查房那套流程搬到了居民区里，成立了6支巡逻小队，督促物业维修居民区道路、改善绿化，监督物业的所有权人不文明行为，查找物业管理薄弱点，业主代表委员会成为了居民的发言人，为居民区的依法管理和物业长期有序运行注入了活力。”闫国庆说。
此外，会展社区党委在所辖区域内建立了6个“红驿舫”党群服务站，总面积达2000㎡，给居民提供各类便民服务，设有舞蹈室、乒乓球馆、台球室、棋牌室、声乐室等文体活动场所，特别是有2个“红驿舫”党群服务站设立在银行，日常在阵地里由银行为辖区百姓讲解防金融诈骗等相关知识，为小微企业提供金融服务解决融资问题，受到了辖区百姓和企业的广泛欢迎。
中国吉林网 吉刻APP 记者 王昕 文摄/视频 郑晓泽/ 制作
编辑： 赵新 吉网新闻热线：0431-82902222
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