记者 王文
12月28日，长沙市住建局组织开展2021年度党建引领物业管理示范点观摩活动，部署“红色物业”扩面提质工作。观摩团先后集中观摩了岳麓区湘腾琴岛、开福区景香苑、芙蓉区中房瑞致三期、雨花区紫金苑以及天心区长城水郡5个党建引领物业管理示范点，通过现场讲解、听取汇报等方式，深入了解了居民区红色物业创建情况。
今年9月，长沙市成立物业行业党委，推进“红色物业”建设，全面加强党对物业的所有权人委员会和物业服务企业的领导，进一步提升居民区治理精细化水平，进一步获得感、幸福感、安全感。党建引领之下，居民区治理有什么好的做法和经验？让我们来看一看。
邻里中心幸福生活圈
在岳麓区湘腾琴岛居民区，屋外冰雪消融，屋内温暖如春。社区老人们聚集在居民区的“君泓养老屋”内一边聊天一边看电视。而在居民区邻里中心，长沙市春之晖特殊孩子援助中心的孩子们在志愿者的帮助下学习各种技能。
今年以来，居民区党支部创新整合各类资源，尤其是湖南工商大学的大学生志愿者资源，利用架空层建立约 600 ㎡ 的居民区邻里中心（党群服务站），设立“初心客厅”“初心学堂”“初 心聊吧”和“初心乐苑”4 个功能区，设有“三方议事厅”“书记工作室”“天使驿站”“逸墨室”“艺趣室”“君泓养老”等 10 个服务阵地， 提供党员教育、居家养老、青少年心理咨询、书画交流、图书 借阅、棋牌娱乐等各类服务，实现“每日有服务、每周有计划、 每月有活动”，全力打造“15 分钟幸福生活圈”。
“党建引领居民区成立邻里中心为物业的所有权人办了一件大好事，让大家有了一个沟通交流的好平台，物业的所有权人之间的关系更融洽了”物业的所有权人刘女士。
党建引领居民区蝶变
党建引领下，居民区管理有了牵头人，居民区大小事务处理有了主心骨。
开福区景香苑是一个有着17 年历史的老旧物业居民区，面临了物业管理服务费低廉、配套设施不全、现有设施成旧、物业服务品质不高等一系列问题，景香苑居民区通过党支部的推动、业主代表委员会的谋划、物业的执行，充分动员和发挥了支部、业主代表委员会、物业“三驾马车”的合力，为居民区增加了64个监控，更换了居民区全部的路灯，59 个门禁，2 套道闸，投入 20 余万元改善了整个居民区的消防设施设备，更是将居民区 5600 米道路“白改黑”，建设了居民区恒温智慧健身房、专业乒乓球馆、邻里活动中心、老年食堂等设施。
居民区品质提升改造资金欠缺， 业主代表委员会一声召唤，一个摊位，一周时间物业的所有权人自筹资金 18 万元，居民区改造施工方优先居民区物业的所有权人，物业的所有权人垫子 40 万元，物业信任业主代表委员会，为居民区改造借资 45 万元，解决了资金难题。
如今，居民区经过改造升级焕发新颜，受到物业的所有权人们交口称赞。
社区物业融合服务物业的所有权人
在芙蓉区东岸街道东瑞社区公共服务中心，记者看到这里增设了物业服务窗口（工位）实行联合办公，将物业客服中心服务功能移至社区政务大厅。对居民物业的所有权人的困难问题按照职责分工，第一时间解决、解释。
中房瑞致三期作为东瑞社区中第一个红色物业居民区，通过人员、阵地、职能三方面的高度融合，实现了党组织、物业的所有权人和物业三方共赢的局面。东瑞社区与物业成立两新党组织，按照“五化”要求，完善制度建设和阵地建设。同时社区成立中共长城物业集团股份有限公司湖南分公司支部委员会，开展“党员示范岗”“党员责任区”等创建活动，丰富党组织生活和党建工作内容。“红色物业”将物业服务和基层治理有机结合，在联合办公、延时服务、联动调处、联勤巡逻、数字化管理等方面，形成了相互促进，相得益彰的良好局面。物业服务管理公司由“单打独斗”变成“握指成拳”，形成社区治理合力，实现“诚意链接+满意服务”“与物业的所有权人坐在一条板凳上”，树立行业标杆示范。
长沙市已建立居民区党支部1748个
雨花区紫金苑居民区通过实行“一提两议两评”的民主协商自治模式，促使业主代表委员会和物业服务管理公司紧密配合，治理合力使居民区面貌逐步得到提升，破解了居民区停车难、外墙瓷砖脱落、居民区门禁监控设施升级等治理难题，让居民区的难事有人管，让居民生活更舒心。
一个居民区就是一个“大家庭”。天心区新园社区以“红色物业”示范点创建为契机，积极引导由居民区党支部牵头，整合业主代表委员会、监委会、物业服务管理公司、“两新”党组织多方力量，成立了居民区协商议事机构——“5 方红色联盟”，依托居民区党群服务中心，建立联盟规则，通过定期召开协商议事会议，变“一方主导”为“五方共商”，共同推动居民区顽疾问题的解决。
“党建引领居民区治理，让居民区面貌迎来巨变，党建引领居民区治理好不好，关建在看居民区党组织的引领作业发挥的好不好，整合资源的到不到位，群众参与度高不高”长沙市委两新工委副书记肖剑峰实地观摩后表示，居民区党支部在居民区治理过程中扮演重要角色，成立居民区党支部，牵头组建居民区治理机构，整合资源帮助居民群众解决“急难愁盼”问题，居民区大小难题将迎刃而解。
长沙市住建局相关负责人表示，目前，长沙市已建立居民区党支部1748个，通过党建引领，加强了居民区的治理，提升了居民区物业服务水平。下一步，将按照市委要求，根据“三年行动计划”，把工作做实，使红色物业品牌叫响，让老百姓满意率更高，打通服务群众的“最后一米”。
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