云湖府邸遭物业弃管？真相来了…

最近不少自媒体称，云湖府邸遭物业弃管。云湖府邸算是八一水库板块的高端居民区，物业管理服务费也达到洋房4元/㎡·月、高层3.5元/㎡·月的标准，只是为何居民区自2020年交房不过一年多，原物业服务管理公司就撤了呢？
真相如何？
5日上午，我们到居民区进行了实地调查。

原物业已撤出
国信物业暂时接管
9:15分，在云湖府邸居民区门口，我们便被保安拦住了，不能随便进出。
我们与保安沟通得知，现在是由国信物业暂时接管居民区的物业服务。
随后，我们联系到了居民区物业的所有权人和业主代表委员会代表。
经过物业的所有权人和物业沟通后，我们才随物业的所有权人走进了云湖府邸居民区。
走在居民区里面，我们已经看不到垃圾成堆的场景，园区内干净整洁，能看到保洁人员在清理垃圾桶内的日常垃圾。

“国信物业来之前，居民区的确出现了脏乱差的情况，但八一社区的工作人员在了解居民区的真实情况后，便启动了应急预案，现在居民区的环境已经恢复正常了。”据业主代表委员会代表介绍。
原来的物业是在1月1日已经撤出，现在的物业是社区调配的临时物业。
这位业主代表委员会代表告诉我们，接下来他们会按照流程招标新的物业服务管理公司。目前备选的有国信、万科、中海、华润、仲量联行等物业服务管理公司。
“其实只要服务到位，我们不在乎是不是品牌物业。”一位物业的所有权人说。
对于网传居民区漏水无人维修等问题，物业的所有权人也表达了自己的看法：“整体上我们对居民区还是很喜欢的，环境也不错，问题也会有，只要房地产开发企业积极解决就好。

原物业服务不满意
业主代表委员会沟通无果决定“换人”
那为什么刚刚交房一年多，原物业就撤了呢？
原物业撤出的具体原因，房报君也咨询了物业的所有权人。
物业的所有权人表示：“根本不是网上说的我们物业的所有权人不交物业管理服务费，其实是物业管理服务费的价格和物业服务不成正比，多次沟通无果啊！”。
据物业的所有权人介绍，购买云湖府邸居民区时，房地产开发企业宣传引进的物业是“仲量联行”，所以物业管理服务费标准也是按照“仲量联行”的标准来的，洋房4元/㎡·月、高层3.5元/㎡·月。
而据物业的所有权人说，物业服务质量并没有达到这么高的收费标准，后来“仲量联行”也变成了“信诚”（吉林省信诚物业）。
“变成哪个物业服务管理公司不重要，重要的是服务要到位。”业主代表委员会代表说，从去年7月他们多次和原物业（信诚物业）沟通，希望提高服务质量，但是一直没有改进。

“业主代表委员会还提出过折中解决方案，‘按月缴纳’服务费，也就是物业服务一个月物业的所有权人交一个月的钱，但都没能实施。”业主代表委员会成立后，多次沟通无果，物业的所有权人就准备重新招标一个新的物业服务管理公司提供服务，但还没等招标到的新物业服务管理公司到位，原物业（信诚物业）就走了。
这期间，业主代表委员会也试图联系云湖府邸原物业信诚物业的工作人员，但都无果。
随后，我们来到八一社区，据工作人员表示，云湖府邸居民区招标物业工作正在进行中。

要让居民区物业服务好
提前要做好这件事
遇到物业的所有权人和物业产生矛盾，物业的所有权人该怎么保护自己的合法权益呢？
对此，我们采访了吉林吉大律师事务所律师钟鑫。
“只要居民区的业主代表委员会成立，该居民区的前期物业的任期就结束了。”据钟鑫介绍，居民区的物业分前期物业和后期物业。

前期物业就是房地产开发企业在卖居住的房屋时引进的物业，在居民区入住率达到50%以上，居民区成立物业的所有权人委员会后，前期物业的服务任期就结束了。这时候居民区物业的所有权人就有权更换物业。当然，原来为物业的所有权人提供物业服务的物业服务管理公司也有权终止服务。
所以钟鑫认为，居民区的物业如果不作为，居民区物业的所有权人重新招标物业服务管理公司是合理合法的。
钟鑫也提醒购房者：
第一，居民区物业的所有权人入住一半以上，应当立即成立物业的所有权人委员会；
第二，买房时不要只看外聘物业，吸取云湖府邸的经验。

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