“安居”是老百姓的头等大事，对一个家庭来说，住房不仅是栖身之所，更是温暖和希望。
购房不易，相信这应该是大多数人的直观感受，可能每个人都有不同程度的心酸史，如：房产证办不下来、物业乱收费、新房不供暖、地下车辆固定停放位只售不租等各种问题。
搜狐焦点小编就将大家关心的问题及官方回复进行了整理，看看你关心的事项目前什么进展？
01 西房集团物业乱收费
回复：
经核查，留言中反映的600元装修管理费用途为，如装修公司在施工过程中造成公共设施损坏，待95%的物业的所有权人装修完毕后，将使用该笔费用对公共设施进行维修保养等工作。经城北区、西房集团协调，物业服务管理公司决定对2021年办理入住手续的物业的所有权人退还该笔费用，物业的所有权人可携带装修管理费票据到居民区物业办公室进行退款。居民区个别单元楼道存在生活垃圾堆放、卫生死角等现象，针对上述问题，城北区相关单位向物业服务管理公司下达了行政责令整改通知书，要求物业服务管理公司立即进行清理。同时，加大装修区域的检查力度，安排卫生保洁人员增加清扫频率，向物业的所有权人提供一个干净整洁的居住环境。
02 和泰居新房不通气不供暖
答复如下：
经核实，因疫情期，为配合疫情防控工作，导致该居民区天然气暂停施工，现施工队正按流程抓紧通气中，近期将解决供热问题，对此带来不便，还请市民谅解，也请市民耐心等待。
该项目为西宁房地产开发有限公司（和泰居）二标段，工程量为364户壁加灶（居民），29户壁挂（商铺），总共6栋楼，现居民户外盘管跟立厅，户内挂表已完工，停气连头已前置完成，目前剩余29户商铺户内挂表，施工单位将于本周施工完毕，待施工完成之后将第一时间组织验收。
03 关于广汇九锦园南区和B区分隔问题
答复如下：
1、关于广汇九锦园南区与九锦园B区未分开的问题。经与消防部门沟通，若在两居民区消防通道处安装活动门，无法确保在突发应急情况时能及时打开此门，因此不赞成居民区物业的所有权人采用此种方式分隔消防通道。同时根据《中华人民共和国民法典》第二百九十一条 不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利。就此投诉情况而言，广汇九锦园南区住户为不动产权利人，B区住户为相邻权利人，因此按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，以及为了后期的规划设计整体验收和不动产证的办理，目前九锦园南区和九锦园B区暂时不能将路面分开。
2、关于同一区域内两个物业的问题。经了解，九锦园居民区南区（房地产开发企业：梨园旅游度假有限公司）和B区（房地产开发企业：佳盛地产）确为不同房地产开发企业开发，因此由两个物业服务管理公司负责管理。根据《西宁市物业管理条例》第十条 已经形成独立物业管理区域的，不重新调整，但物业管理区域物业的所有权人共同决定分割或者合并物业管理区域的除外。
3、物业的所有权人所反映的牵扯地役权的问题，建议住户通过司法途径维护合法权益。
04 关于恒泰达观天下居民区申请成立物业的所有权人委员会问题
答复如下：
大众街街道园山社区接到恒泰达观天下居民区物业的所有权人成立物业的所有权人委员会资料时于2021年12月份前往该居民区物业服务管理公司针对物业的所有权人提供人员进行核查。经核查，该申请中有个别人员存在欠费问题，根据《西宁市物业管理条例》规定推荐物业的所有权人委员会成员无拖欠物业管理服务费情况等，达观天下居民区成立物业的所有权人委员会暂时不符合成立物业的所有权人委员会标准。大众街街道园山社区工作人员已告知该居民区申请物业的所有权人委员会临时负责人冷丽红不符合成立物业的所有权人委员会标准的具体事项，并告知该名物业的所有权人进行更换人选等方式再次进行申请成立物业的所有权人委员会。
05 关于城东区湟光虎恒花苑3期的房屋预售问题
答复如下：
经与该居民区的托管单位青海惠合项目建设管理有限公司及时对接了解情况。经核实，自托管以来，现已完成审计、摸底调查工作及在建3、4号楼的完成工程量的核量工作，该项目正在正常销售中。项目原施工青海省建设工程总承包公司在施工过程中有部分违规行为，现根据市、区相关部门意见，正在对原施工单位进行结算和清场，待清场后即可复工建设。青海惠合项目建设管理有限公司将积极开展托管期间的销售工作，为下一步的施工建设创造有利条件，争取2022年春季早日启动复工建设，确保项目按期交付，让广大购房者及涉迁户尽早入住新居。
正在办理中的事项：
06 博雅金融广场6号楼房产证一直没有
07 城北吾悅广场欺诈销售行为
08 西宁市城东区昆仑东路53号荣豪花园无法办理房
09 关于西宁碧桂园居民区地下车辆固定停放位只售不租的问题
针对正在办理和待回复的事项，西宁搜狐焦点将持续关注其最新进展，第一时间将情况报道给大家，请大家多多关注。
（部分内容来源城东区人民政府官网、人民网青海频道）
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