深圳市物业管理行业协会日前在会员企业中发起“我为业主办实事”优秀案例征集活动，短短数日就收到各企业报送的100多件实事案例，而以此为基础开展的“十佳案例”推荐活动，截至目前已有约7万人次市民参与投票，许多业主、物业员工还留言写下充满温暖的心声。据悉，2021年以来，全市物业行业企业依托基层党组织，踊跃开展“我为群众办实事”活动，以数百件实事项目，解决了社区小区群众急难愁盼问题，惠民生，暖民心，彰显了城市温度。2022年1月9日，《深圳特区报》、读特客户端以《深圳物业体贴 传递城市温度——2021年全市物业企业以数百件实事温暖群众》，对深圳物业企业积极为群众办实事进行了报道。
记者了解到，从100多件实事案例中，深圳市物业管理行业协会遴选出的40件优秀实事案例，在微信上发起公众投票，3天时间共吸引了约7万人次参与。其中，万科物业报送的《他用150多天的坚持 温暖诠释服务精神》实事案例，暂以10054票位列第一；彩生活物业报送的《爱心防疫包保“家”护航，为业主筑牢“防控墙”》实事案例暂以7096票位列第二；金地智慧服务报送的《客户行走不便很困恼，物业贴心关照解难题》实事案例以5442票位列第三。
深圳市物业管理行业协会会长曹阳表示：一件实事，寄托着业主们的一种期盼。而办好一件实事，拉近的是物业与业主之间的距离，收获的却是业主的信任和肯定。不少业主也纷纷在微信中留言，对各物业企业积极解决小区业主的困难事、烦心事，用行动传递服务温度、提高业主满意度和幸福感中的积极作为给予高度肯定，并感谢物业人员在推动美好家园建设中辛勤付出。
彩生活物业为小区业主准备爱心防疫包。
【读特新闻+】
“我为群众办实事”优秀物业服务案例选登
01.万科物业：管家坚持半年背残障老人下楼
因为其家人外出，家中只剩下女主人和行动不便的老爷爷，每次背老人出行都十分吃力。当家住万科物业东海岸小区的一位女业主抱着试试的心态向万科物业求助时，物业管家李超全二话没说就答应了。
为让老人每天能外出晒晒太阳，在没有电梯的情况下，李超全这一背就是近半年。他把业主的“心上事”变成自己的“上心事”，用实际行动化解了业主的困扰，温暖诠释了服务精神。
“从万科物业李超全身上，我们强烈地感受到了人性的温暖，物业的实事求是精神。急他人之所急，想他人之所想，不正是物业最周全、最全面、最务实的真实写照吗？”在那篇推文的最后，有网友写下了这样一句留言。
02.彩生活物业：爱心防疫包保“家”护航
一包防疫物资，彰显的不仅仅是物业对业主的关爱，更是在用实际行动告诉全体业主：疫情之下，有我们在，请您放心！
2021年初冬，彩生活物业将一包包含免洗洗手液、消毒湿巾、口罩等防疫物资的防护包送到业主手上那一刻时，无形中拉近物业与业主之间关系，架起两者之间的“连心桥”。
有业主留言说，一件小小的防疫物资包，礼轻情意重，却让业主们在这寒冷的冬季感受到了阵阵温暖。
深业物业在党群服务点开展便民服务。
03.金地智慧服务：让受伤居民无障碍通行
金地智慧服务某项目一名居民，因个人原因骨折行走困难，金地物业金地中心的安管员，为客户预留了最靠近电梯的车位停车，并带她走更近的直达电梯，以减少走路的距离。三个月里，安全员每天主动上前为其开车门，协助拿物品，就是在这短短的百米路里，藏着金地智慧服务人对客户的贴心和共情，彰显着金地物业在客户“急难愁盼”问题上的责任与担当。
04.鸿荣源物业：老旧小区改造“改”出幸福新生活
两部电梯，只有一部直通车库，随着小区车辆的增加，业主们下地库越来越不方便。
当鸿荣源物业尚都花园物业服务中心得知业主的困扰后，第一时间响应，组织专业团队勘查，多方努力沟通协调，确认了项目实施的可行性和安全性，并克服重重困难，让电梯改造工作顺利开工。
“乐于听取业主意见，积极解决业主需求，为这样的好物业点赞。”这是一位业主对鸿荣源物业的评价。
05.深业物业：党群服务站点服务便民暖心
一件小小的应急物品，却能在周边群众最需要的时候感受到温暖。
深业物业事业部第四党支部在开展党史学习教育活动中认真践行“我为群众办实事”，以为民、便民、安民为主题，结合物业服务的特质和群众需求，在其所管辖的5个住宅项目设置党群服务点，配备了自动体外除颤仪、医药箱、应急雨伞、打气筒、手机充电宝、五金工具、饮用水等，为周边群众提供便捷、温馨的服务。
此举，不仅夯实了基层党组织的服务功能，也让小区居民有了更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。
鸿荣源物业对尚都花园电梯改造，方便居民出行。
06.航天物业：三日通宵抢修管道全力保障供水
小区一处管道突发漏水，由于漏水点为小区主要消防通道，路面常遭辗轧，回填层用料均为废弃建筑物料，维修难度非常大。航天物业南航明珠花园物业人员，接连三日通宵抢修，终于修复埋在地下2米多深的管道，保障小区第一时间恢复了供水。航天物业用“急群众所急”的服务，诠释了“以人民为中心”的内涵。
07.华侨城物业：优化更新小区环境提升品质居住
中旅广场枕荔楼项目更换了使用30年的老旧电梯；纯水岸项目为园林绿化“美颜”；香山美墅项目、天鹅湖项目更新园区公共休闲设施……华侨城物业华南分公司各项目物业服务中心围绕业主反映的“急难愁盼”问题，优化小区环境，更新老旧设施、提升业主居住体验和幸福感。
华侨城物业人用实际行动诠释了“业主的需求在哪里，物业的行动就在哪里”，更诠释了“我为群众办实事”实践活动。
08.中海物业：撑起高楼“保护伞”守护“头顶安全”
高空抛物问题一直困扰着很多业主，而肇事人的确定更不容易。中海物业深圳公司中海鹿丹名苑物业服务中心积极打造惠民项目，开展安全生产系列行动，邀请住户代表参与，听取住户的意见，在园区内安装了高空抛物监控摄像头。此举，不仅对住户高空抛物事件起到了有效的震慑作用，也把“头顶上的安全”转化为住户所需成果，为住户撑起了保障居住安全的法律保护伞，消除了住户们的安全顾虑。
09.融创服务：“百日攻坚”治理电动车乱停放
小区车辆乱停、乱放问题严重影响了业主们的出行安全和园区秩序，更让业主倍受困扰。为了解决业主们的“心头烦”，融创服务华南大区在各项目开展“车辆百日攻坚战”，通过加装充电桩、增加围挡等方式规范车辆乱停放问题，让园区的环境得到了明显改善，也让小区业主非机动车停车难、充电难等问题得到解决。融创物业的这一行动也得到了广大业主们的点赞。
10.北方物业：主动作为解决墙砖脱落多年困扰
外墙砖脱落严重威胁着小区居民的生命财产安全，小区历任的两任物业和业委会多方努力但始终未能解决。
北方物业进驻后主动作为，与业委会一道组织多场专项协调会，理清了责任归属、确定了维修方案及维修资金来源，让小区旧貌换新颜，杜绝困扰业主多年的重大安全风险的同时，也维护了社会稳定。北方物业的工作得到了居民们的肯定。
融创服务华南大区开展“百日攻坚战”规范电动车停放。
（原标题《关注居民急难愁盼：这些物业服务实事案例获“赞”最多》）
（作者：深圳特区报记者 秦绮蔚 通讯员 魏会学)
分享来源：新浪网 http://finance.sina.com.cn/jjxw/2022-01-11/doc-ikyamrmz4543713.shtml
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