1月15日，北京市新增一例本土新冠肺炎确诊病例，该病例家住海淀区上地街道农大南路博雅西园，其近期行踪涉及北京海淀、朝阳、昌平等地的多家购物中心。
海淀区卫健委副主任赵成芳介绍，目前海淀区包括病例行踪轨迹所有风险点涉及人员共核酸检测约13000人。涉及病例行动轨迹所有风险点的核酸检测都已完成，结果均为阴性。目前，各项工作进展如何？采取临时封闭措施的小区开展了哪些服务保障工作？
数百人加入社区服务保障工作团队
为孕妇、重疾患者等保驾护航
上地街道组织158名在职干部全体下沉，同时200余名志愿者、社工也加入了社区服务保障工作队伍。
于秀红介绍，社区临时封控进入第二天，买菜、买药等各类“精细活”是对社区精细化管理能力的一场考试。“这是一个非常细化而琐碎的工作。（比如说）现在博雅（西园）社区有三个孕产妇，我们要依据她所要产检的医院提前报备，提前一天联系120救护车，才能及时送她完成闭环的产检。比如需要透析的人员，我们要跟当事人了解清楚病情、透析的固定时间、与疫情防控有关的身体指标、符不符合可以离开小区的标准，在此基础上，我们还要跟他定点的医院做对接。”
博雅西园社区常住人口2928人，目前所有人的核酸检测工作已经完成，除确诊病例外，其余均为阴性。核查各类信息、对接居民多样需求，成为社区工作人员昨天（16日）的工作重心。记者在博雅西园社区疫情防控指挥部看到，包括孕产妇产检、癌症复诊、肾透析等居民特殊需求信息都已集纳成表，并有专人一对一服务。
博雅西园社区党总支书记、居委会主任谭静表示：“居民的心理状态前期不是很稳定，所以我们后期也考虑到了这一点，开展一对一的帮扶和疏导。小区里的空巢老人和独居老人，我们也进行了一对一的帮扶。”
据了解，现在小区内每栋居民楼都通过楼门管家微信群搜集居民需求信息，居民在群里发需求单，需要购买生活用品的居民也可直接扫二维码下单，由超市完成配送。对于网购的生活物资等快递，物业工作人员会进行严格消杀，按照管控要求送货上门，完成无接触配送。一些年龄较大的居民不会网购，志愿者就承担了兼职跑腿的任务。
社区、物业安排合理线上购物正常
每天专人定时定点配送物资
“我们都可以直接在手机上下载相关的购物APP，非常方便，很及时，家里没有缺物资。”1月17日，记者拨通了博雅西园小区居民王女士的电话，正在居家隔离的王女士介绍，社区和物业安排合理，快递运送及时，线上购物正常，能够保障日常生活需求。
上地街道博雅西园疫情防控指挥部也通过发布《致博雅西园小区居家观察朋友们的一封信》的方式，向居民广泛宣传了保障居家人员生活必需品购买的渠道，扫码即可下单，物美美廉美超市提供每天两次配送服务。
1月17日，记者来到博雅西园小区周边的物美百旺店，在米面粮油和防疫专区看到，工作人员正根据多点APP上博雅西园居民的订单，在货物区来回穿梭挑选居民所需要的货品。
物美百旺店店长寇永磊介绍，物美集团在接到确诊病例通报后，第一时间就成立了防疫专项小组。15日当天，物美百旺店连夜从集团物流中心调集10多吨的米面粮油等生活用品和防疫物资，以保障管控小区及周边百姓生活所需。
“针对博雅西园社区，我们专门开辟了线上服务专线。”寇永磊介绍，在病例通报后的2小时内，多点APP上线防疫专区，专区内包括口罩、消毒液、米面粮油等防疫商品，并及时联系博雅西园社区，主动提出承担封闭社区的防疫保供工作。
为应对社区居民线上订单，又紧急调配人手，组成一支60余人的服务团队，保障线上线下物资供应。“针对博雅西园小区，我们还专门安排一辆金杯车，每天专人定时定点配送。如果有急需用品的居民，我们会立即安排专人送达。”
这几天，物美百旺店员工杜胜军成为为博雅西园居民运送快递的“专员”。他说，目前每天会固定运送三次，有时遇上有急需物资的居民，他会立即送过去，“最多的时候，一天能送十几趟”。
居民自发微信爱心接龙
为坚守岗位的工作人员捐赠折叠床、被褥枕头
“目前物业公司数十名员工不能出小区回家、回宿舍，无处休息。特向广大业主询问谁家有闲置的折叠床能够出借，供员工们倒班休息用。”
1月15日晚8时40分，有500人的“博雅西园和谐议事”微信群里蹦出了这条紧急求助，这样的信息也出现在小区其他的几个微信群里。
“我家有一个，放门口了，可以来取，得拉个小车，比较重的。”
“我给配上褥子、被子和枕头。”
“有折叠的躺椅，需要吗？”
“被子要不要？我可以提供！”
“没有折叠床，睡袋需要吗？”
“我家老太太自己住，如果是女同志可以和老太太一起去住。”
回复的消息越来越多，居民们自发接龙，没想到这条爱心的长龙越来越长……
因为受空间限制，物业从接龙的居民家门口搬走了部分窄型的折叠床和部分被褥枕头，并通过紫苏在微信群里对居民表达感激之情。
“同样感谢各位在前线守护大家的工作人员！辛苦啦！”“需要何种物资请告知，大家都会互相帮助的！”“随时召唤！”……微信群里又被这样的留言刷屏。
“患难之时见真情，邻居们踊跃捐赠、共克时艰的暖心举动确实让人心潮热涌。”紫苏告诉记者，居民们踊跃捐赠，再加上后续物业公司也从其他项目部紧急调集了部分床和被褥，很快就满足了物业员工休息的需要。
“我们准备好了，有需要随时说！”许多没捐赠出去被褥和折叠床的居民们纷纷在群里留言，还有不少人表示如果需要志愿者，他们随时可以“上岗”。
疫情出现的这两天
越来越多的博雅西园居民
在发出他们的声音：我们挺好的！
一起坚持，美好终会到来！
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来源：综合中央广电总台中国之声、海淀宣传、北京日报
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