小区停车5年都免费，如今要收费业主们不干了！物业回应

　　贵州贵阳市万科城位于云岩区惠源路，小区从2016年开始陆续交付使用，一直以来业主们停车都是免费的。
　　可是从今年1月10号上午九点起，物业开始收取车位租赁费和车位管理费，这下业主们不答应了，因为大家对这项收费有太多的质疑。

　　上午九点，
　　记者来到了万科城C区2号门，
　　虽然空气中透着丝丝寒意，
　　但这里聚集了很多业主，
　　大家对物业收取停车费议论纷纷。

　　业主  薛先生：2015年买房的时候，销售口头承诺过对业主停车不收钱，但这个承诺是没有写进合同的。

　　业主  沈先生：我们认为物业和万科城开发商这一次收取停车费是违法违规的。因为停车收费如果是共有区域的，需要由物业公司、业主、使用人几方共同协商；如果是专有区域，应该由所有权人，小区业主，物业服务企业和专有车位使用人共同商定。
　　业主们告诉记者，
　　他们入住小区快五年了，
　　之前地下停车场的环境确实糟糕，
　　消防设施是否验收他们也不得而知，
　　但因物业方一直没有收费大家都相安无事。
　　可是，去年9月28日物业方突然贴出通知，
　　说从次月13日起将要收费，
　　这下大伙不答应了。

　　“第一个是地下室的消防设施，比如说，灭火器这些设备维护不到位。第二个是负3楼的常年积水，现在下去还是会有几公分的水在里面，开车的时候都需要把鞋脱下来，特别是碰到大雨的时候，下面会常年积水。”业主薛先生说道。
　　业主沈先生也表示：“他们说如果业主有意见，可以向他们提供书面的质疑，所，以我们自发签订这样一个协议交到他们物业公司，但是对于我们的质疑，他们并没有任何的反馈。”
　　很多业主坦言，
　　大家并不是要白占物业的便宜，
　　但对方没有公示相关职能部门的批复和文书，
　　他们对物业收取停车费的合理性充满了质疑。

　　“不交钱可能也管理不好。既然要交钱，我们在意的是价值相符。我们交出的钱，你到底是用来做什么？第二是你收钱合不合法？合不合规？合不合情！第三，你得和业主做沟通，在法律允许的情况下，你收不收费都要和业主沟通。”业主薛先生说。

　　此外，沈先生和其他业主质疑房开商
　　没有会计师事务所审计的成本报告，
　　所以他们对交费是拒绝的。
　　基于各种考虑，
　　物业方将收费日期后延，
　　改到了2022年1月10日上午九点。

　　就在前几天，
　　物业方在停车场出口张贴了
　　关于万科城地下停车场收费的通知，
　　一旁还附有加盖云岩区住房和城乡建设局、
　　云岩区市场监督管理局、
　　辖区派出所和街道办事处公章的文书，
　　对之前业主们的质疑进行了一一回应。
　　对此，部分业主并不认可。

　　业主  薛先生：首先收费还是那句话，要先走到沟通的过程。你要收多少？应该承担的责任是什么？不能说纸一贴上就说要收费。
　　业主  沈先生：希望主管部门纠正物业和房开的违法违规行为，希望房开物业纠正自己的违法违规行为，回到正常履行职责的道路和渠道上，和我们万科城8000多户业主协商沟通达成共识。

　　在采访中，部分业主也提出
　　地下停车场属于业主的公摊面积，
　　房开商和物业没有资格出租收费。
　　随后，记者找到了
　　贵阳市云岩区住房和城乡建设局、
　　贵阳万科劲嘉置业有限公司的工作人员，
　　对业主的质疑进行求证。

　　“针对业主反映万科城地下车库是否进入业主公摊面积进行回复，经查按照万科城项目《贵阳市房屋建筑面积测绘报告》显示，不包含地下车库，地下车库不计入业主公摊面积。”贵阳市云岩区住房和城乡建设局工作人员唐文诚介绍道。
　　“我们是分5个住宅小区进行滚动开发，从2016年开始交付，到2020年才整体交付完，所以我们整个收费是放在了2021年。”至于之前5年为何不收费，贵阳万科劲嘉置业有限公司客户关系中心负责人刘洋也进行了解释。

　　此外，刘洋也向记者出示了商品房购买合同，上面也明确规定地下停车场不属于业主的公摊面积。同时，刘洋还向记者提供万科城项目一期至四期停车场运营成本调查测算报告，收费标准低于现有的核算运营成本。

　　“基于物业的服务来说，有80块钱的车位管理费，如果说他是月租客户的话，他还要另外缴纳120元的车位租赁费，合起来就是200元。这是参照整个周边的定价，包括像旁边的杨惠小区、中铁逸都。”刘洋说。
　　刘洋告诉记者，地下停车场的验收报告他们已经准备齐全，有疑问的业主可以前来查阅，而针对部分业主反映停车场设施不完善的问题，他们也会不断整改，持续提升服务品质。

　　“2018年我们在整个小区铺设地坪漆。负3层的积水，我们是对整个渗漏的部位进行重新整修，整修包括引流、修补。对于监控，2021年我们整体增加监控的数量超过2100个。”刘洋告诉记者。

　　刘洋说，目前万科城的入住率达到了70%，但几个小区都没有成立业主委员会，开始筹备收费事宜后，他们每次都是在主管部门的主导下，与业主代表进行积极协商。
　　“我们持续也在做一些住户拜访。对于这一块的条规跟客户做解读，整个现场也安排了我们的人员进行解答。我们今天也邀请了相关职能部门到了现场，因为我们跟业主属于核心矛盾的双方，我们还是希望有第三方的介入，能够给业主一个比较公正的解答。”刘洋说。

　　据刘洋介绍，目前直接拒绝缴费的业主占全部业主的8%，多数业主处于观望态度，这期间，一些情绪激动的业主和物业工作人员发生了不愉快，甚至出现扰乱公众秩序的情况，这是很不理智的。

　　记者：那物业方的收费合法合规吗？
　　贵阳市云岩区住房和城乡建设局工作人员唐文诚：合规的。
　　“业主理性维权可以走司法诉讼，如果在这个过程中认定我们收费违反了相关规定或者标准，我们会将所有的费用进行全额返还，因为从现在来讲，并没有相关的依据确定我们现在的收费是不合法的。”

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