海东市乐都区金松国际小区业主向西海都市报App《记者帮》留言,2018年金松国际小区首次交房时,金松房地产开发集团有限公司(开发商)选聘长城物业集团股份有限公司(以下简称长城物业)负责小区的物业服务,业主们和长城物业签订了《前期物业合同》。2021年9月,在业主不知情的情况下,青海绿城物业服务有限公司入驻小区开展物业服务。绿城物业入驻小区后,既没有征求业主的意见,也没有公示招投标情况、物业移交情况、收费及服务标准,更没有与业主签订《物业服务合同》。对此,业主们表示难以接受开发商和绿城物业的这一做法。
1月21日,金松国际小区业主赵文辉告诉记者,电梯的门框都快掉下来了,物业只是用木板做了简单固定,部分过道地砖松动翘起,他家卧室的墙面也出现了裂缝,好几扇窗户存在漏风现象。
业主李洪民说,绿城物业单方面定价,将物业费提高到每平方米1.5元,业主们对此很有意见。业主李清林说,绿城物业入驻以来,环境卫生搞得不好,服务态度差。业主对物业公司采取的物业费和水电费捆绑收费,以及停车费的收取也有异议。
对此,绿城物业负责人张春强告诉记者,绿城物业通过金松房地产开发集团有限公司招标进入,于2018年8月15日接手金松国际小区物业服务。绿城物业公司的物业等级为五星级,是严格按照物价部门制定的住宅物业服务收费标准收取费用的,但入驻后,有近一半的业主没有交纳物业费,拖欠费用达七十多万元。去年的暖气费也拖欠了59万元,公司是在亏损状态下运行。
张春强表示,入驻小区后,公司对楼内公共区域每天循环清扫,地面保持无灰尘、无污染;楼外公共区域每天循环清扫保洁,擦拭公共灯具、娱乐设施,广场地砖每周冲洗一次。公司还投资200万元对地下车库实施环氧地坪漆项目,投入2万元购置了健身器材,计划今年4月对整个小区实施绿化和设备房、消防泵房、电梯机房以及配电房改造,逐步完善小区公共设施设备。如果业主不满意绿城物业公司的服务,可以引进新的物业公司,按照相关程序他们将会主动退出。
海东市房产管理局物业管理科工作人员王伦建议:金松国际小区首先应当成立业主委员会,业主委员会在充分征求业主意见的基础上,代表业主与物业公司进一步商谈解决,收费不能由物业公司一家说了算,地下停车库收费也应当按照乐都区发展和改革委员会制定的收费标准执行。(西海全媒体记者 吕锦武 摄影报道)
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