疫情防控期间居民可正常用气

　　为确保疫情防控期间居民可以正常使用燃气，7日，市住建局发布《关于配合做好疫情防控期间燃气保障供应服务的通知》。根据《通知》，各物业企业、社区居委会要认真做好居民燃气IC卡的保管和传递工作，各区物业办将做好辖区物业企业、社区居委会的协调指导工作，如发现或接到物业企业不积极配合的问题或投诉，将立即约谈物业企业负责人，督促其立即整改。记者从哈尔滨中庆燃气有限责任公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司了解到，至目前，两家燃气企业均推出相应举措，保证居民疫情期间用气。

　　各物业、社区居委会应保管和传递居民燃气IC卡
　　根据《通知》，承担小区封闭管理任务的物业企业或社区居委会，要积极与燃气供应部门对接，协助燃气企业在封闭管理小区内张贴或采用业主微信群方式传达《中风险地区居民用户不停气服务公告》及相关通知，同时公布小区内燃气IC卡充值办理地点、时间及相关工作人员姓名、联系方式等。
　　此外，各物业企业、社区居委会要认真做好居民燃气IC卡的保管和传递工作。接到居民IC卡后，要及时通知所属区域的燃气分公司；燃气企业完成充值并将居民燃气IC卡返还至物业企业或社区居委会后，各物业企业、社区居委会要及时通知居民取卡，保证用气。
　　《通知》明确，各区物业办要做好辖区物业企业、社区居委会的协调指导工作，如发现或接到物业企业不积极配合的问题或投诉，将立即约谈物业企业负责人，督促其立即整改。

　　中庆燃气、天辰燃气推出相应举措，保证居民疫情期间用气
　　记者从哈尔滨中庆燃气有限责任公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司了解到，为响应《通知》要求，两家公司均推出相应举措，保证居民疫情期间用气。
　　哈尔滨中庆公司对居住在中风险等管控区域的用户提供不停气、不见面服务。即普通表用户，疫情期间将不停气；IC卡表用户，疫情期间通过与社区、物业主动对接，实现“不见面”服务，确保不停气。
　　中庆燃气工作人员表示，如用户自愿使用原IC卡，网上缴纳燃气费后，用户可拨打24小时客服电话96377，由中庆公司上门取卡，可由社区或物业人员转交，代办圈存后返还用户，确保不停气。IC卡表用户在网上缴纳燃气费后，用户拨打24小时客服电话96377，中庆公司制作新卡、圈存后，可由社区或物业人员将新卡转交给用户，确保不停气。
　　黑龙江天辰燃气有限责任公司相关人员介绍，如需通过社区或者物业代办存卡业务，燃气用户可将燃气IC卡和现金放在社区或物业处，由社区或者物业通知公司到社区或者物业处取IC卡和现金，该公司与用户逐一核实购买气量、金额后回营业厅进行写卡作业，作业完成后返回社区或者物业，由物业发放或者用户自行到物业处领取。
　　针对居家隔离人员的便民服务，由用户与公司营业厅24小时服务热线固定电话联系，营业厅将为用户补卡并充值，用户通过微信转账方式缴纳燃气费和补卡押金给公司工作人员，补卡押金可在疫情过后持卡退回。公司写卡作业完成后将用户新制IC卡返回给用户所在社区或者物业，由社区或者物业专业防护人员上门送卡。
　　黑龙江天辰燃气有限责任公司营业厅电话（24小时）

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