解决业主群纠纷，重在立规矩

　　近日，据湖北经视报道，武汉清江山水小区的业主黄先生在小区业主群发表意见后，被业委会主任给踢出了群。事后他发现，被踢出群的小区业主竟有100多人。
　　都是小区的业主，有什么事不能好好沟通交流，非要采取这种方式呢？因为小区一期多栋单元楼的门禁不能正常使用，黄先生在业主群提了意见。同时，由于小区正在选聘新的物业公司，他还对业委会的选聘流程发表了自己的看法。不料，就被踢出了小区业主群。
　　微信群因其能够及时搭建多人共享的社交平台而备受推崇，成为不少小区业主们议事和交流的重要平台。城市的高楼大厦中，许多从未谋面过的邻居，因为微信群而熟悉起来。和谐的微信群里，大家共同商议小区里的事情，一起团购食物，分享孩子不用的书籍和玩具，邻里和睦其乐融融。可是，业主却是千差万别的，诉求也各不相同，也有的业主群里吵吵嚷嚷，甚至因为纠纷而对簿公堂。此前，广州白云区某小区一名业主因小区管理和业委会选任等矛盾，在业主群里辱骂其他四名业主，就被告上法庭。
　　从某种意义上来说，互联网时代，小区业主群已是小区公共场合。如何经营好这一小区的网络公共空间，其实是对小区治理和业委会能力的一大考验。
　　既然业主群是小区公共空间，那么业主群的管理也应当与公共场合的管理相同。设立群规，大家遵守；违反群规，就按群规处理；如果有更严重的违法行为，自然就由法律来惩戒。武汉这一小区，虽然小区业主群是业委会主任设立的，但既然是业主们议事的公共空间而非私人领地，业委会主任粗暴地将有不同意见的业主随意踢出群，这种做法显然不妥当。而且，听不进不同意见，对反对声音一踢了之，这样的业委会，也未必就能真正维护业主权益，处理好小区各种事务。
　　小小的业主群背后是基层社会治理共建共治共享的时代大课题。有的时候，小区业主间发生争执并无对错之分，只是诉求不同。就跟有人喜欢安静，有人就爱广场舞的热闹。只有立好规矩，彼此守好界限才能相安无事。要解决好业主群里的纠纷，同样重在立规矩、守规矩。小区事务只有商量着办，才能求同存异，邻里和谐。 （谭敏）
　　【来源：广州日报】

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