加强小区物业管理提升市民幸福指数

　　本文转自：朔州日报
　　市政协委员曹文明说，近年来，随着小区业主维权意识的增强，小区的物业管理问题也越来越成为人们关注的焦点，全市涉及物业管理的矛盾纠纷投诉逐年增多。主要原因有：一、部分物业公司服务质量不佳，二、业主、业委会、物业三方矛盾突出，三、物业费征收困难，四、缺乏解决矛盾的政策和法规。曹文明建议，一是确定物业管理的主体单位。从日常实践中和法律的角度看，社区最适合作为小区物业管理的主体单位。因为社区居委会作为最基层的政府组织，担负着“维护社区居民合法权利、教育居民依法履行义务”“做好社区公共事务和公益事业”等职责，应该承担起为社区管理和服务的职能，体现社区的价值存在。二是推进《朔州市物业管理条例》立法工作。建议我市推进物业服务方面的立法工作，从制度上规范业主、业委会、物业公司的行为、明确细化“规定动作”。要规范开发商交房条件，明确开发商交房标准；规范业委会成立条件，业委会会议召开标准，业委会的职责；规范物业聘用，规范物业公司的服务标准；规范业主缴纳物业费，还要规范矛盾的处理办法，让小区物业管理有章可循、有法可依。三是建立政府监管小区管理的机制。政府部门要建立所辖小区物业管理工作制度，群众反映问题的受理解决体制，物业服务公司的考评机制，建立业主不缴纳物业费的曝光体制等相关工作机制，推动城市管理服务下沉到居民社区服务一级，将小区物业管理融入基层社会治理体系中，依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。四是积极化解社区物业管理矛盾。社区居委会要做好业主、业委会和物业公司沟通的桥梁和纽带，鼓励相关工作人员建立所辖小区的业主群和物业公司群，随时了解社区居民和物业公司的诉求，及时解决小区物业管理中存在的问题，并积极加以解决。
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