江西南昌：小区化粪池堵塞致业主家中“喷粪水”，地板被泡坏

　　11月29日，南昌县澄湖春天小区化粪池堵塞致使5栋301室业主家中马桶、地漏等三处反水，主卧地板被浸泡，针对此问题，物业直接让业主“走法律途径”，开发商则表示“小区已交付数年，难道需要对小区终生负责”？
　　化粪池堵塞致业主家中反粪水，主卧地板被泡坏
　　11月29日21时许，谌女士带孩子从父母家回到自己住处澄湖春天小区，她进屋后发现，主卧马桶、地漏等三处不断往外反粪水，除了粪便还有纸巾类异物冒出，主卧地板被污水浸泡。
　　谌女士有截图为证，她及家人从21时开始在业主群反映此事且专门提到江西亿家和物业管理有限公司该小区负责人单经理，但单经理自始至终未在群里作出回应。
　　当天22：15，物业工作人员在群里发通知“因下水管道堵塞，5栋3楼以下业主家中厕所污水往外喷，请5栋各位业主暂停使用卫生间用水，明早物业一早派人过来维修……”
　　“我是301业主，你光在群里呼吁楼上的不要用水不解决问题啊，现在就算是晚上，你要赶紧派人来解决呀，不然晚上我们一家人睡马路吗？”谌女士在群里发了这么一段话。
　　12月3日，记者致电单经理，他解释称，他在晚上10：08了解到谌女士家中反水，并于10：12已经打电话给水电工去关水。

　　楼上用户水阀虽然被关，但谌女士家中厕所仍在冒水，她家人紧急联系疏通工人，承诺可以加钱处理（约定400元），但疏通人员到场后发现，一楼化粪池根本无法疏通，继而离开。谌女士家人仍支付对方100元辛苦费。
　　业主告诉记者，主卧地板已于12月2日撬开更换，地板下隔水层已有水珠，且有较重的异味。
　　“我们的诉求其实很简单，但物业直接一句话就是让我们找律师，根本不是解决问题的态度。其实我家用的是复合型地板，也不贵，200元每平方米，目前测算大概需要13.5平方米，费用也就3000元不到，（物业）一直在推责。”
　　单经理则告诉记者，他认为，业主家用的地板是复合型地板，很便宜，也就几十块钱每平方米，绝对不可能达到200元每平方米。
　　对于费用一事，业主提供了该房屋装修明细表，其中地板单价确实是200元每平方米。

　　化粪池回填土整体下沉 下水管口被堵死
　　次日，物业人员清理化粪池及窨井，但即便化粪池被掏空，出水管仍未疏通，工人将化粪池旁墙体凿破，下水管内污水才喷涌而出，喷得工人一身粪水。
　　单经理告诉记者，初步查出下水管堵塞原因是化粪池回填土下沉，砖块将下水管口堵死，继而出现污水上反的情况。
　　据5#楼一楼业主反映，他曾在2019年向物业反映过化粪池问题，但并没有看到物业处理。2014年交房至今，6年时间，物业有没有疏通过化粪池或者疏通的频次是怎样的，记者暂不清楚，单经理表示他刚到岗不久，对以前的事情也不了解，有没有疏通化粪池，他也无法确定。
　　物业：走法律途径！开发商：没办法对小区一辈子都负责！
　　业主家中受损已成事实，面对这种情况，单经理直接让业主“通过法律途径解决”。谌女士爱人咨询律师，律师表示，此种情况是因化粪池堵塞下水管直接导致业主家中反污水，属于物业责任。
　　单经理表示：“目前责任是不是在于物业还不清楚，毕竟化粪池填埋层下沉，是施工方的问题，目前我们没办法直接承诺赔付。”
　　随后，记者致电该小区开发企业负责人徐总。他表示，物业的说法显然站不住脚，小区已交付6年多，化粪池下沉问题归责到施工身上，开发商没办法对小区一辈子都负责！
　　目前，南昌县“五型”办已责令澄碧湖社区查清并协调此事。

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