中国有句俗语叫“人老珠黄”。人到了一定的年纪，要想青春靓丽，必须依靠整形美容。
而一个建成二十年的居民区，要想保持住最初美好的样子，甚至日久弥新，该怎么做？
这个问题，在重庆沙坪坝，有一个建成20年的小区，有这样一群人，共同给出了一个温暖的答案。
这个叫天骄年华的小区，位于沙坪坝区凤天大道。这是一个建成20年的小区。
在大多数人的印象中，一个入住长达二十年的小区，肯定会老旧不堪，外墙外砖脱落、地面斑驳不平、管道老化易损、绿化枯萎凋谢……各种问题层出不穷。
但当你走进入天骄年华，小区里一片祥和安静，绿植茂盛，环境整洁，路面平整，丝毫看不出一丝一毫的破败，甚至还展现出精致的美。
在与业主的交流中，“业委会给力！”是出现最多的词句。
这就不是个赚钱的地方
面对业主的交口称赞，在一间不足10平米的办公室内，天骄年华业委会主任张大春却很淡然。
“业委会成立的初衷就是为了让业主住得舒心，我们是业主利益的代表，当然要把小区搞好。”张大春说道。
众所周知，业委会的工作很繁琐，甚至大部分人的眼中，都是鸡毛蒜皮的事情，但这些事情做不好，就会被业主口诛笔伐。要想做好这样一份吃力不讨好的工作，在张大春看来，首先就要保持本心。
而要把这么一份工作做好，大部分人会理所当然的认为，工资低了恐怕是没人愿意。
“小区是我们自己的家，大家都是抱着让自己住得更加舒服的目的才进入业委会，我们七个人每月200元补贴，你把它称作工资也可以。”
张大春的坦诚让人不敢相信！200元？仅仅是通讯补贴而已！
天骄年华业委会的所有成员在意识上高度统一，就是一门心思如何让小区更好。
“这里就不能成为一个赚钱的地方。立身要正，保持纯洁的目的，才能心里坦荡，更好的推进工作。”在张大春看来，业委会就是小区的公共事务部，业委会在服务业主的同时也是在为自己服务，以这种心态做业委会的工作，将能在最大程度上减少内部争执，团结所有力量。
小区里面的业主专家评审团
一个小区，少则几百户，多则数千户，住在里面的业主形形色色，如果让他们配合业委会，认可业委会。张大春认为最重要的就是建立信任，用规范流程保障所有业主的知情权，就一定会赢得业主们的信任。
“我们业委会有个准则，无论什么事，哪怕是在某个地方补种一棵树，都会把前因及事后效果进行公示。”张大春表示，整个业委会的运作完全公开透明，任何业主可以随时到业委会调阅相关资料和信息，并且严格按照相关的法律法规公示业委会账单。
与大多数业委会不同，天骄年华业委会所有的财务往来都必须走公用账户，并保留所有票据。同时，其会计和出纳由小区具有注册会计师资格的业主担任，因此，其账务全是标准的会计账，让所有业主都能一目了然的了解业委会的账目情况。
除了财务上由专业的小区业主处理外，天骄年华业委会还成立了一个小区专家群。小到剪修绿植、铺设管道，大到设备器材更新、电梯维护，业委会都会邀请群里的专家业主进行专业的评估和分析，拿出让所有业主信服的可行性报告。
“小区的业主从事着各种行业，有不少是行业专家，这样的资源要用好。上次修剪绿植，高层业主反对的较多，因为小区多种榕树，我们就邀请了在园林局工作的业主，从榕树树种的特征，根茎过于发达容易破坏地下车库建筑结构稳定，树枝过大过密在强风暴雨天气可能产生安全隐患等各方面进行论证，借此说服了反对的业主。”
张大春介绍到，有了专家团的助力，很多以前让业主纠结的事情，处理起来就会事半功倍，增加了业委会的公信力，也培养了业主对业委会的信任感。
遵守契约精神的良性循环
既然是业委会，就必须与物业公司打交道。与不少小区业委会与物业公司水火不容的情况不同，天骄年华业委会对此却有着自己清晰准确的认识。
“作为业主的一员，我们其实很清楚，业主们要的是好的物业服务，而不是好的物业公司。”张大春说道，业委会最重要的工作就是监督物业公司，同时也要协调、帮助物业公司做好服务，而不是一味的指责，动不动就换物业公司，这样反而容易激化矛盾，最后让小区一地鸡毛。
“公平公正，遵守契约精神，对所有业主的利益负责。”张大春表示天骄年华业委会在与物业公司沟通时，最重要的就是遵守契约精神，一切按服务合同办。
“在公开公正的契约精神约束下，业主对业委会的信任度增加，业委会监督物业改善服务，物业做好了服务，业主心甘情愿交物管费，物业就有更多的资金投入小区服务。”这样的良性循环，是很多小区追求的，而业主、业委会、物业公司是这个良性循环最重要的组成部分，其中业委会起的就是桥梁作用。
当一个小区进入良性循环后，整个小区的风貌都会发生改变，业主与物业公司也不在成为“宿敌”。在天骄年华20周年小区庆典活动上，兢兢业业提供服务的物管员工还被业主们授予“荣誉业主称号”。
“业委会会换届，但我希望天骄年华业委会的追求不换。”
在与看客交流结束前，张大春表示，天骄年华业委会所有成员都有一个“两创一建”的共同目标。要将天骄年华创建成重庆市业主满意度最高，物业费收费率最高的小区，将天骄年华建设成重庆维护得最好的老小区。
来源：沉默看客
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