鲁网6月10日讯（记者 曹国凤）物业服务联系千家万户，与居民生活息息相关，关系到群众的生活质量。为贯彻落实党建精神，以党建引领小区管理，打通联系服务业主的“最后一百米”。位于青岛西海岸新区薛家岛街道的青岛福瀛物业管理有限公司积极探索推进“红色物业”创建，激活基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用，创新物业服务。2020年8月，中共青岛福瀛物业管理有限公司支部委员会正式成立，以“‘红福’管家——情满一家”为党建品牌，打造标准化党建工作阵地，标志着福瀛·天麓湖项目“红色服务”开启新引擎。近年来，项目先后获得2019年“山东省文明创建示范项目”小区，2020年薛家岛街道“城市管理先进单位”、“青岛市垃圾分类示范项目”“青岛市绿化养护园林居住区”，2021年 “西海岸新区星级物业服务项目”“青岛市城市美丽楼院”“青岛市垃圾分类示范项目”等荣誉称号。
党建工作嵌入物业管理服务 共建“四位一体”管理机制
作为福瀛物业党建引领社区管理的试点项目，天麓湖物业将党建工作嵌入物业管理服务，与薛家岛街道韶山路社区组建联合小组，以网格化管理为中心，将流动、退休、在职党员纳入福瀛物业党支部“红福管家”体系，将党建工作“沉下去”，服务群众“实起来”，全面提升党建工作渗透力。组织有时间、有能力的业主和流动、退休、在职党员与物业客服管家结对子，兼任网格长、楼长等，走栋入户收集社情民意，切实搭建起物业公司与业主之间沟通的桥梁，共同努力提升物业服务品质和物业品牌价值。
同心共建“四位一体”管理机制，积极践行社会主义核心价值观，深入推进和谐社区建设。与社区、业主落实网格化管理，从社区到网格长、网格员、楼长建立全面管理机制。
构建项目“红福管家”体系 树立物业服务“红色旗帜”
以“红福管家”服务，构建项目“红福管家”体系，天麓湖物业有效整合社区红色资源、探索物业创新服务，成功打造“红色天麓湖模式”，实现破解物业管理服务难题。“红福管家”体系下设立政策宣传员、民情信息员、纠纷调解员、文明劝导员、工程维修员、安全巡查员，实现“保稳定、促发展、再创新”，以党员队伍带动小区管理，真正把住宅小区建设成为更安全、更有序、更干净的宜居社区，提升业主的获得感、幸福感和安全感。
疫情期间，项目设立“党员示范岗”，坚持“党员顶在防疫一线、管理人员顶在防疫一线”；物业服务中心组织成立红色尖兵志愿队，冲锋在防疫一线。更多志愿者同事涌现在疫情防控最严峻的时刻，他们活跃在各小区车库出入口严查车辆人员出入、在每个电梯厅进行消毒处理、在小区门口引导业主减少聚集，居家预防等，真正树立物业服务的“红色旗帜”。
依托“红色物业”阵地 打造360°全程无忧“管家式”服务
天麓湖项目借鉴“金钥匙组织”的服务标准，打造360°全程无忧的“管家式”服务，在每个楼宇单元设立楼宇经理，为业主提供更加优质贴心的服务。
在环境卫生上，以“零干扰”服务模式，让业主充分享受自我空间的惬意与舒适；在消防通道清理、园区环境改善、电梯管理等方面，有针对性地进行精细化规范；在日常物业管理中，积极投身公益性服务，为空巢老人举办生日会，母亲节父亲节期间举办小区健康义诊，开学季为小区孩子们准备开学大礼包，组织文化、医疗、法律、消防等专业志愿服务队进社区……真正把志愿服务送达小区、抵达家庭，融入居民的日常生活。
以“美丽生活、温馨服务”为管理服务指导思想，天麓湖项目还依托“红色物业”阵地，建设了乒乓球室、阅览室、麻将室等业余活动室，丰富业主文化生活，为业主创造快乐、安全、有素质的社区，真正做到“民有所呼，我有所应”。在天麓湖项目每半年开展一次的业主满意度调查中，业主满意度达95%。
智慧小区大融合 率先启用“联盟生活家”—手机APP智慧化系统
秉承公司“红色物业、绿色生活”的经营方针，天麓湖项目在日常管理中始终把党建工作与社区物业服务有机结合，坚持党建引领，创新服务，为广大居民群众打造环境优美、停车有序、治安良好、设施设备运转正常的小区环境。在“红色物业”的带动下，天麓湖项目以“敬老爱老树新风”、“特色亲子游园会”、“特色婚礼仪仗队”等个性化特约服务，为业主开展了一系列全生命周期的物业服务体系。
为更好助力物业工作推广及业主交互体验。天麓湖小区大胆试水信息化建设，率先启用“联盟生活家”—手机APP智慧化系统，打造以社区物业为中心，围绕业主生活及小区周边开展的社区O2O平台，为客户提供更便捷的物业服务，实现近距离邻里交流，智慧小区大融合。
未来，福瀛·天麓湖项目将不断加强党建引领，夯实“红色物业”基础，打造好“红福管家”物业党建品牌，让“红色物业”真正发挥服务群众、服务社区的重要作用，共筑友邻幸福家！
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