2019年，杭州市出台了《关于加强住宅小区物业综合管理三年行动计划（2019-2021年）》，并明确提出以“美好家园”为创建目标，打造出一批体现杭州优秀物业综合管理水平，具备和谐美好生活环境的品质住宅小区。2021年是“美好家园”小区建设被列入市政府民生实事项目的第二年，也是组织实施三年行动计划的收官之年。
长乐苑社区紧紧围绕市区关于物业综合管理的工作部署，以“美好家园”小区创建为目标，以“151机制”为抓手，紧扣党建引领三方协同治理主轴心，扎实落地小区环境秩序长效管理5项重点工作，形成1项标志性成果，在多方合力推动下，打造保障房小区物业综合管理样板，成功获评杭州市2021年“美好家园”称号。
小区简介
香兰名院是2018年新交付的回迁安置房小区，东至红建河、南至祝家弄、西至长乐路、北至仁和仓街，总占地2.4万平方米，居民主要由大关村、沈塘湾村拆迁农民组成，小区共有8幢楼房、632户。小区自建成以来由润宇物业提供专业化物业管理服务。2020年获评浙江省垃圾分类示范小区、浙江省民主法治社区、杭州市垃圾分类示范小区。
围绕1个主轴心：党建引领三方协同治理
织密组织覆盖“一张网”。积极推动“把支部建在小区”，由小区专员担任支部书记，全面梳理香兰名院小区业主类型信息，立足居民需求不断增多、管理难度逐渐加大的实际，通过发挥小区党支部治理和服务的核心引领作用，集结各方力量，让小区居民身边能找到党员、有事能找到组织、活动能找到阵地，全力打通城市基层党建的“神经末梢”。
担起小区服务“一份责”。强化20多名党员业主使命感，积极引导党员参与业委会选举，并建立“党员监督小组”督促物业公司依法依规提供物业服务。将包括三家干休所、大关经济合作社、浙一建三分公司、水业集团城北分公司在内的11家共建单位纳入小区“红微盟”，共同为小区建设献计献策，形成“美好家园”创建的强大合力。
领办小区治理“一件事”。梳理小区治理垃圾分类、楼道堆积、绿化破坏等“十大顽疾”清单，激发小区党员参与志愿服务的热情，领办“十大顽疾”并以“月晒季评”的方式推进民生堵点一线破难，有效缓解了物业管理人员有限、志愿服务专业人才缺乏、“边治理边破坏”等创建“瓶颈”，形成了“人人为我、我为人人”的良好氛围。
做实5项重点事：扎实落地小区环境秩序长效管理举措
升级小区“监控眼”。对小区监控进行全面升级，新增高空抛物监控18路，新增电动车库监控14路，全面升级小区安防系统。
系紧电梯“长命锁”。因香兰名院电梯故障较多，三方合力派专业机构对小区电梯进行“大体检”，做到电梯质保期“家底清”，对小区内18台电梯纳入电梯综保项目，确保小区电梯运行零隐患。
销号乱充“风险点”。制定小区公约，对小区内电动车随意停放、私拉电线现象进行规范，安排人员定期巡察，通过“湖数通”系统“一支队伍微治理”模块“指尖速治”，有效遏制了小区内电动车乱停放、乱充电的情况。
清空楼道“绊脚石”。社区、物业、热心业主多方合力，对小区内楼道堆积物进行全面清理，通过“最美”“最差”楼道评比等载体，以奖惩并举的方式约束楼道乱堆乱放行为。
扮靓小区“绿生态”。与“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理工作、垃圾分类示范小区建设等做有机结合，翻新老化草坪3000平方，新增季节性花卉1000余盆，持续巩固省级垃圾分类示范小区建设成果，全面提质小区生态环境。
形成1项标志性成果：力破“三难”选举产生香兰名院首届业主委员会
香兰名院小区由于回迁安置户成分复杂（既有大关村、沈塘湾村的村民、也有长乐户籍、仁合仓户籍和八丈井的居民）、出租户多等原因，业委会选举存在意见统一难、组织实施难、有效运行难“三难”。社区党委牵头成立香兰名院首届业主委员会专班，在街道指导下，社区、物业、业主、共建单位多方合力，在征求民意、组织选举、信访维稳方面克服阻力、稳扎稳打、步步推进，终于在8月成功推选出香兰名院首届业主委员会及业委会监督委员会。此次业主参与表决人数占总人数81.01%，参与表决的专有面积占总面积85.39%，均超过三分之二。选举共产生业主委员会委员5名、监督委员会委员3名，党员占比高、业委会整体素质强，为党建引领三方协同治理注入强大动力，也为“美好家园”创建添上了浓墨重彩的一笔。
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