10年时间，意味着什么？能改变什么？
将时间拨回2012年，重庆市渝中区时代天街旁的小区万科锦程迎来首期交付。10年来，从陌生到熟悉，温暖在互动中传递，10年万科锦程，不仅常住常新，还让住在这里的4148户业主，收获了浓厚的人文氛围、与时俱进的智能设备，以及小区浓浓的人情味。
10年万科锦程，10载暖心相伴。6月11日下午，万科物业为业主们举办了一场热闹的万科锦程10周年业主欢庆盛典，参加此次活动的“演员”全都是万科锦程的业主，他们本着对生活的热爱，对艺术的追求，齐聚一堂，共同参与并见证这场属于自己的欢庆盛典。随着此次活动的落地，万科锦程业主也将迎来持续近半年的10周年庆典系列活动。
 （万科锦程10周年业主欢庆盛典活动现场）
以业主欢庆盛典，致敬锦程美好10年
此次万科锦程10周年业主庆典以女声合唱《芦花》拉开序幕，古筝演奏《瑶族舞曲》、时装秀《披风秀》、女声三重唱《亲爱的旅人》、大合唱《春风十万里》、舞蹈《再唱洪湖水》《鄱湖欢歌》《伦巴》等16个业主自导自演的精彩节目，为观众带来一场豪华的视觉盛宴，展现出锦程家园朝气蓬勃的精神面貌以及独特的人文魅力。
 （万科锦程10周年业主欢庆盛典活动现场）
据了解，在演出前，万科物业还准备了互动暖场游戏，业主通过领取打卡券就可参与互动游戏，通过爱的魔力套圈圈、长筷子夹菜等游戏集章可获得集市消费抵用券，用来换取棉花糖、爆米花、饮品以及万科锦程10周年定制伴手礼。期间，还有气球小丑在活动现场为小朋友表演送上气球花。周六的锦程下起了雨，却难以阻挡锦程业主的热情与凝聚力，活动现场欢声笑语不断，展现出一片其乐融融的景象。
夜幕降临，万科物业还为业主们放映了电影，大小朋友围坐在一起，度过了一个愉快的星空电影节。借此10年业主盛典，也成为邻里沟通交流的一个契机、一个平台，让大家友善重塑，让温暖常驻。
 （万科锦程10周年业主欢庆盛典活动现场）
“多亏了万科物业‘搭建’了这样一个大舞台，让我们邻里欢聚一堂，增加了相互间的交流，加强了邻里之间的情感沟通，传递出友善的邻里文化。”参与盛典的业主陈阿姨说道。
10年里，在城市核心60多万方的社区里，万科物业和业主们打造出“乌托邦式”的和谐社区，如今在渝中区甚至整个重庆，都是一个有温度有人情味的人文社区典范。
累计500+社区活动，共建共享人文社区
打造人文社区，共建和谐幸福的邻里关系，让更多用户体验物业服务之美好，是万科物业一直以来坚守的使命。
在万科锦程，万科物业通过重建人与人的温度，让志趣相投之士同道同行，以生活兴趣为纽带，协同组建多种兴趣社团，开展各式各样的兴趣社群活动。在此次表演节目单中，可以看到，大部分都是团队表演，彩虹舞蹈队、好姐妹艺术团、炫彩艺术团、风采艺术团、云红艺术团、花雨艺术团、健美劲舞蹈队、电子琴乐团等等，而这些社团都是由万科锦程业主组建的。
朱政丽是万科锦程风采艺术团舞蹈队队长，2012年，朱政丽作为首批业主搬进万科锦程，因为热爱舞蹈以及丰富业余生活，她牵头组建了风采艺术团舞蹈队，并将队伍从组建之初的10多人壮大到如今120多位邻里。
在朱政丽的带领下，风采艺术团舞蹈队不仅活跃在万科物业举办的朴里节、百家宴等活动上，更在重庆科教频道的市中老年电视春节联欢晚会、新春大联欢等全国性舞台崭露头角并屡获大奖。
 （锦程风采艺术团舞蹈队参加电视台表演）
“社区文化靠大家共同建设，我觉得我们的物业在这一块做得非常好。10年来，他们风风雨雨地为我们协调场地，很不容易。每当我们取得了成绩，我们都会给他们共同分享。”朱政丽说。
2年前，陈阿姨为了照顾孙子，从江北搬到万科锦程，离开了自己的交际圈，最开始很不习惯。但在万科锦程社区人文氛围的感染下，她加入了舞蹈队，点亮了自己的多彩生活，在万科锦程也住得越来越开心。
 （2020年朴里节活动现场）
在万科物业看来，邻居之间的关系更需互助同行，携手共建，才能更进一步，更有力量。10年间，万科锦程一共举办了超500场社区活动。比如朴里节、社区乐跑、百家宴、晒被节、水果采摘节、春节空巢老人关怀活动、新春园区装扮、便民活动等。
 （2021朴里节线上晚会）
其中，朴里节是万科物业业主的专属节日，已经连续举办19届，旨在向业主传达和谐共生的社区理念。2021年朴里节，在疫情的考验下，万科物业运用虚拟AR与3D全息投影技术，为重庆万科及睿联盟业主带来一场沉浸式互动晚会。通过创新形式，打破社区物理空间限制，为更多家庭带去了欢乐。
从社区“冻龄”到科技赋能，10年社区 “美丽焕新”
第一次来万科锦程的人，无不惊讶小区的“颜值”依旧，美好如初。
整个社区的面貌似乎被“冻龄”了，不仅外立面看起来依然很新，内部的园林、道路、配套设施也被维护得很好，妥妥的“别人家的小区”。为此，万科锦程连续三年斩获渝中区住房和城市建设委员会颁发的“星级小区”称号。
10年来，万科锦程保持年轻的秘诀其实是“美丽社区行动”。
“美丽社区”是万科地产和万科物业联合开展的社区改造焕新行动，通过每一处环境的整治焕新、每一项休闲功能的升级、每一个公共设施的增设，给业主提供实实在在的生活幸福感增值服务，旨在打造更加温馨、更加舒适的居住生活环境，更有态度、有厚度的现代化美丽社区。
 （10年万科锦程实拍图）
今年，针对万科锦程，万科物业将以“锦绣前程·你我同行”为主题，围绕社区的改造升级，制定了“焕”新计划，将针对智慧社区、照亮回家路、园区焕新貌共3个板块19个细项一一焕新。
值得一提的是，除了园区面貌的焕新，万科物业还计划在智慧升级这个板块加大投入。
如今，这个10年老小区，已经增设了人脸识别门禁等智能化系统，既能提升社区的安保能级，也能为业主在疫情常态下的进出提供便利。接下来，万科物业还将在主入口增设访客自助登记机，园区内加装高空抛物摄像头，以及对电梯监控、车库单元门禁系统、楼栋大堂单元门禁系统等进行升级，让科技力量更好融入业主生活的方方面面，让老社区焕发新魅力。
像高空抛物摄像头，不仅对威慑潜在高空抛物行为，能有效地杜绝社区出现高空抛物。还能清晰地记录高空抛物的过程，回溯事件真相，方便物业管理小区，还居民出行以安心。
“整整10年，小区依然维护得这么好，朋友来了都说不像十年的老小区。一些智能化的设备也在与时俱进，居住幸福感真的很强，越来越舍不得搬走了。”2012年第一批入住万科锦程的业主刘先生感叹道。
10年暖心陪伴，万科物业以好服务温暖万家
今年5月，重庆万科物业举行了第二届“万物美好艺术节”作品征集活动。万科锦程业主吴宗权积极参与， 他说，自己2014年入住万科锦程，在这里感受到了温馨、舒适和惬意，这背后离不开万科物业的付出。尽责的保安，负责的保洁，全能的维修，干练的客服……物业每天都在深深地感动着他。对此，他还写下七律来称赞万科物业：“万科物管护经年，如沐春风醉九天。楼宇巡逻查仔细，人车来往问周全。常除杂草花儿俏，时扫庭园业主欢。排难解忧无小事，锦程智慧敢为先。”
（万科锦程业主刘永先作品）
人文社区、智慧社区、美丽社区、安心社区……锦程10年，拥有了许许多多的标签。万科物业则凭借完善的体系、细致暖心的服务，也获得了业主的好口碑和超高满意度。
在万科锦程，万科物业以高效率的日常管理、快速而周到的设备维护、高品味的居住文化氛围，让社区长期维持着新鲜的状态。同时，也对业主房屋的资产价值起着保驾护航的作用，从万科锦程在二手市场的表现可见一斑。
值得一提的是，万科物业有一个“2341原则”，即针对业主的事务请求，管家20分钟内响应，普通问题30分钟内解决，复杂问题4小时内解决，重大问题1天内出书面解决方案。但万科物业的服务却不受限于已有的标准，永远在路上，永远在探索、与时俱进。比如疫情期间，他们不仅是管家，还是“快递员”“搬运工”“垃圾收集员”，时不时还兼职“跑腿儿”帮业主代购蔬菜水果、生活用品。
万科物业以业主为中心，通过365天的全时守候，通过10年的相伴，以真情服务社区，用真挚温暖万家，让社区生活更有温度。在万科物业，总有一份期待，会按时到达。
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