5月18日，三亚鹿港溪山小区多名业主向国际旅游岛商报反映称：多年来，该小区物业存在侵占业主公共收益、违规收取水电公摊押金、不履行《前期物业服务合同》约定的服务内容等问题。就此事，海南珠江格瑞物业管理有限公司(以下简称珠江格瑞)区域副总经理李女士表示，公共收益部分会专人专管，都有据可查，目前公司与开发商之间已启动法律诉讼程序，最终以法院判决为准。三亚市吉阳区住建局物业办一名邱姓工作人员表示，已接到鹿港溪山业主反映的问题，具体情况正在进一步核查处理当中。
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架空层变身商铺
数以万计租金转入私人账户
5月18日下午，在三亚鹿港溪山小区11栋业主苏先生的带领下，记者来到现场了解相关情况。“珠江格瑞在鹿港溪山小区经营活动中侵犯了我们业主的权益，入住时非法收取业主1000元公摊费；将小区业主公共面积对外出租收取租金，且要求承租人将租金转给个人。”苏先生告诉记者说。
苏先生表示，在珠江格瑞管理小区的近6-8年的时间里，该小区的质量一直下降，严重侵害了业主的切身利益；原来开发商交给物业的所有电器、设备以及一些设施到现在已经严重老化，珠江格瑞不向小区投入任何资金改造相关设施，只从小区业主身上索取钱财，导致该小区业主意见很大。
承租2号楼架空层便利店的租户蒋先生(小区业主)说，2018年9月，他从别人手中转租了这家便利店，与珠江格瑞签署了两年的租房合同，每季度8100元。对方提供了一个私人账户，他便将租金多次转入这个名为万某悦的个人账户中，共计64800元。到2020年9月，又重新签署租房合同时，物业忽然告诉他要更换账户，要将租金转到珠江格瑞的公司账户上。
在2号楼业主乔女士的带领下，记者看到了4号楼架空层被用作快递驿站正在经营。同时，乔女士还告诉记者说：“该小区的舞蹈室从2014年至2019年都是免费使用，2019年5月以后舞蹈室内空调停止使用，还重新安装了电表，当业主想使用舞蹈室时得自己充值电费。”此外，每年春节及前后期间，都有人在物业公司旁边的架空层贩卖早餐、瓜果蔬菜等，价格相对会比菜市场贵一些，但租金不知去向。
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收款人曾为相关公司投资人
2019年变更退出公司股份
记者在小区采访时，多名业主纷纷上前表示，他们多次向该物业领导反映过相关问题，但至今都没有得到答复。
有业主粗略统计，该小区6-8年的各种公共营收从未公示过，算上便利店租金及停车费收入应该有将近百万元了。
记者在网上搜索珠江格瑞发现，万某悦曾是海南格瑞文旅有限公司投资人，出资30%的股份，在2019年3月12日，该公司做了投资人变更，投资人不再有万某悦。
苏先生告诉记者说，万某金和万某悦系父子关系，万某金作为海南珠江格瑞物业管理有限公司法定代表人，也持有该公司19.5%的股份，同时还有18家企业与他有关联。
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公共营收将会移交业委会
业委会至今未成立
珠江格瑞鹿港溪山物业片区的宋主任表示，对于出租架空层做便利店的租金转私户的问题他不清楚，都是公司总部(海口)在负责，并且他是2019年6月过来一段时间后，2020年4月末又调走了，对相关情况并不了解。
就业主缴纳的1000元公摊费一事，他说：“1000元公摊费都是业主自愿性预交。有交500元、800元、1000元不等的，后期都会多退少补。目前物业已经垫付40多万元的水电公摊费。这都是按照约定执行，有公示在架空层那里。”
至于快递驿站，宋主任表示，这是去年才签的合同，方便业主收发快递，业主反映下班时间物业也下班，无法拿取快递，所以提议引进驿站，物业也要求不准收取业主存寄费用。对于便利店的租金都暂存物业，后续等小区业主委员会成立便立刻转过去。至于大概有多少金额，他表示不清楚。
据记者了解，该小区自2018年开始一直在筹备业主委员会，但至今还未成立。
对于业主反映的停车费问题，宋主任表示，该小区只设有地下停车场，停车费是给开发商代收的，同时物业也负责地下室的水电、卫生、治安等问题。地上没有停车位，但有些业主为图方便，也会把车停在地面上，合同里是地上150元/月，地下220元/月。目前只有3户是缴纳了150元/月的停车费。前段时间三亚市综合执法局物价科的人也过来核查过，确定地上不具备停车收费条件。对于钱款是如何转入开发商公司的，宋主任表示，这是两家公司之前签署的合同，作为物业经理他不清楚相关情况，想要了解相关情况得到三亚烟草公司5楼问分公司的人。
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开发商称未收到一分钱
物业却说期间有对账
开发商相关负责人陈先生告诉记者说：“自2014年过后，物业从未付过一分钱，公共收益也从未公示过。合同有要求，但从未公示过，针对超市租金存入私人账户一事，我也曾多次和物业沟通，让他们不要侵占业主权益，要公开公示，侵占的也要归还业主。”
5月18日下午，记者来到海南珠江格瑞物业管理有限公司三亚分公司，一名工作人员告诉记者，负责人李女士出差了，不知道什么时候回来，有什么问题可以电话联系。
5月19日15时45分，记者两次致电海南珠江格瑞物业管理有限公司区域副总经理李女士，电话均未接通。16时48分，李女士回电表示，自己下午一直在开会，针对小区业主共有空间部分出租取得的收益部分转入私人账户问题，她表示，转到私人账户也是专人专管，钱款都有据可查。李女士表示，如果违规，他们会立即整改。
对于小区停车费有无帮开发商代收一事，李女士作出了和宋主任一样的答复，不同的是，她表示公司和开发商每隔一段时间都会对账，都是财务在负责，具体有没有转账，她需要询问一下。对于设备设施老化等问题，物业已出具整改函及承诺书，张贴在小区公示栏位置，目前，正在逐步进行。
17时35分，李女士致电记者表示，目前公司和开发商之间已启动法律诉讼程序，最终以法院判决为准。对于小区公共部分收益等业主提出的问题，她不方便再做答复，对于是否有业主起诉物业，她表示，她不是法务，不清楚，并多次强调以法院判决为准。
5月19日下午，三亚市吉阳区住建局物业办负责鹿港溪山片区物业的一名邱姓工作人员告诉记者，目前已接到鹿港溪山业主反映的问题，具体情况正在进一步核查处理当中。
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商报全媒体椰网/海拔资讯APP记者 谢佳宁 李莎 摄影报道
编辑：陈松梅
审核：谢庆培
监制：常珊珊
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