6月2日，位于北京丰台区的万科紫台小区因疫情封闭管理17天之后，终于得以重新开启。
一大早，业主手捧五面鲜红的锦旗来到万科物业办公室，“情系业主抗疫情，勇担使命显风范”“助民抗疫暖人心，危难时刻显真情”“新冠无情物业有爱，舍己小家保大家”......一句句滚烫的话语，是紫台家园全体业主的共同心声，园区封闭管理十几天以来物业团队的辛苦付出，获得了业主们的高度肯定。
业主送来锦旗
6月7日，又有业主送来一面锦旗，对物业团队在封闭管理期间帮助其紧急就医表示谢意。至此，17天封闭管理期的暖心服务，物业中心共收获6面红彤彤的锦旗。
回望今年5月，新冠疫情再次席卷京城，随着岳各庄地区疫情的日益严重，万科紫台家园物业靠前部署，提前制定了各种完善的应急预案。5月17日清晨，物业接到了万科紫台小区及周边区域被划定为临时管控区的通知，紫台家园物业全体员工立刻闻令而动、无畏前行，化身为逆行奔赴“疫”线的战士，守护每一位业主的健康安宁。
他们是尽职尽责的“搬运工”
管控期间，万科紫台小区封闭南北西门，为给业主带来便利，物业决定将西北门作为代收快递外卖的专用通道。管控第一天上午，物业人员就紧急在西北门内搭建用于放置快递的置物架、拉好一米线、放置购物车和平板车，并疏导停在西北门附近的车辆，为业主搭建了一个方便快捷的收取物资的平台。小区保安从快递、外卖小哥手中接过物资，写好门牌号，再放置在相应楼号的货架上，业主来取时，再把物资准确无误交到业主手上。别看这一系列简单的动作，但面对业主们激增的生活物资网购需求，四名安全员冒着酷暑每天要完成800多次这样的操作。
细心核对外卖信息
代收业主网购物资
整理业主网购物资
网购物资消毒
“网购了冰棍儿，没有及时取，物业直接给送家里了......”这样的细心之举获得业主连连称赞，除了及时将易坏的生鲜物品送达业主手中，哪家有行动不便的老人、哪家不方便取物资，小区物业也是如数家珍、有求必应。
10号楼一位业主常年不在家，家中两位老人不会网购，物业管家得知后便用自己手机网购下单购买了蔬菜，肉类蛋类等生活物资并第一时间送到老人家中。7号楼业主因居家隔离，无法下楼遛狗，在电话里急哭了。“女士您别着急，我来帮您。”物业幸福驿站小焦主动承担起遛狗工作，14天，每天2小时，不管多忙多晚都会带狗狗出来。解封后，狗狗再见到小焦后就像见到了家人一样亲切。
为不能出门的业主遛狗
10号楼业主突发过敏性哮喘，小区封闭期间家人无法自行开车去医院，情况紧急，驻场经理得到消息后第一时间赶到业主身边并联系社区安排120急救。但120过来需要10分钟，现场情况根本等不了，情急之下，驻场经理通过与小区外道路卡口公安民警协商，最终民警通过警车将业主送至医院抢救。
6月7日，这名业主特意将锦旗送至物业中心，再次当面感谢物业团队的热心帮助。
他们是业主健康的“守护者”
每日的核酸采样，是确保每位小区业主健康安全的必要手段。为确保核酸采样工作顺利进行，紫台家园物业人员多次进行踩点和布局，最终合理设置了3个核酸点位，方便全体业主能以最短时间在最方便的地点完成采样，减少因聚集带来的感染风险。管控17天，物业共配合防疫核酸工作30余次。
核酸检测扫码登记
代购药物分类记录配送
此外，为业主提供健康、卫生、舒适的宜居环境一直是紫台家园奉行的原则。尽管处于疫情管控期间，万科紫台社区依旧如一台“运转精良的机器”一样日复一日的运转着，这背后是全体保洁人员和物业人员每天的辛劳付出。
封闭管理期间，物业人员帮助居家客户扔倒垃圾400余次，在解封前主动为有洗车需求的业主洗车，每天对小区楼道、电梯、环境、物表定时进行消毒，多次对小区整体环境进行消杀，封闭管理期内小区无阳性病例出现，守护住了每位业主的健康。
迎接解封清洗车辆
他们是业主对外沟通的“桥梁”
在这场疫情中，紫台家园物业还充当着小区业主与社区、街道沟通的桥梁，积极为业主们答疑解惑；同时，积极联系社区配合业主就医30余次。业主有购药需求的，管家收集好业主的购药需求，协调联系社区医院，将购药信息统一发给社区医院，再到医院取药后送至业主家中。每次取药送药，至少需要多半天时间，但是他们没喊过累。
疫情褪去，小区又恢复了往日的生机，紫台家园物业的员工们依旧满怀热情为业主们服务着......
面对这场没有硝烟的战役，紫台家园物业所有员工守望相助，坚韧奉献，怀着一颗温热的心坚守在自己的岗位，牢牢守住疫情防控第一道防线，时刻为业主的居家安全保驾护航。这样的付出与奉献，拉近了物业与业主的距离，也用真情诠释了“物业-业主”本一家的真谛。
来源：北京万科物业
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