自从2019年10月交房开始，我便与西安宏嘉物业管理有限公司（也听说是西安宏嘉物业管理有限公司第一分公司）开始打交道，随即噩梦也就开始了。让我们来看看这个物业是如何步步为营、变本加厉欺凌业主的！是如何为业主提供“噩梦式”服务的！当然，作为一个小小的业主，发这个帖子，实在是在万般无奈才这样做的，希望各位瓜友帮助支持，更希望监管部门履职尽责，让我们业主的噩梦早日结束！
问题一：无视安全生产，无视业主生命安全
湾流天悦小区消防设备宏嘉物业公司基本没有维护，很多都损坏了无法使用。高层消防栓压根没水！给物业从冬天反映到夏天，物业解释说消防管道保温层破损，消防管道有水的话怕冻裂了爆管。我就不明白了，保温层为啥从冬天破损到夏天？为啥不修？夏天不会爆管了，为啥消防栓还没水？
电梯困人是家常便饭，也发生过多次坠落，五方通话就是个摆设，电梯运行起来到处响，每次坐电梯都得有十足的勇气。电梯年检到期总是往后推，能推迟一个月就推迟一个月，宏嘉物业连这种满身是病的电梯的年检都不愿意按时做，你们是要看着我们业主在里面出事吗？！我是花钱请了一个要要我们命的物业吗？
年初汽车在地库被剐蹭了，我想去看看监控，物业监控室居然没有人，一个人都没有！我觉得我的车都不是事，但小区万一有突发情况咋办？咋办？！好不容易找到人之后，给我说硬盘容量满了，调不出来监控。我这是头一天晚上的事啊，物业不帮我找肇事者，你连最基本的监控都给不了我吗？你们到底是来干啥的？！
宏嘉物业对公共设施的维护及不到位。首先，频繁的、毫无征兆和提示的停水停电。物业每次都说解决，也就是说说，很快就会迎来再一次毫无征兆的停水停电。这些事都没有事先通知，业主在群里反映后，物业才在群里回应“紧急通知”，且修复时间也不确定，给居民的生活用水、用电，造成极大的困扰和不安全因素。
家里的自来水，总有一股怪味，喊的人多了，把物业举报投诉了，给你洗洗，洗完从来不把洗水箱的废水排掉，让业主自己打开自家的水龙头放水，我们双职工带孩子很忙的，我做个饭还要先把自来水放上半个小时，你让我们怎么生活？！
前段时间，家里亲戚说他们小区来到了好多领导检查，检查完后，物业好多了，我当时就觉得我们快熬出头了，领导们赶紧来看看我们吧！可是左等右等就是没见人，后来一打听才知道检查是西安市安全生产委员会办公室组织的，只检查了万科、龙湖这样的大企业。领导们，是这个宏嘉物业有啥保护伞通知你们不要检查他们了，还是您们觉得我们买不起大品牌开发商房子的老百姓不配你们关心？！我们所有的希望，都在您们身上，您们这样，老百姓会寒心的！！！
上面的事情会要人命，下面的事情会让人得抑郁症！问题二：违反政府规定收物业费
收房那天，我们开开心心的来到了物业办理手续，被告知必须一次性缴纳一年的物业费，否则不给钥匙。这合理吗？《西安市物业服务收费管理办法》第三章第十四条规定“物业服务费和停车服务费根据合同的约定按月计收，预收不得超过三个月”。与物业沟通无果后，想到了“有困难找政府”，便求助于西安市浐灞管委会住建局物业科，居然也毫无效果！政府的规定政府自己都不执行，难怪宏嘉物业这么牛。花了那么多钱买了一套房子，为了早点能看到它的模样，我们被逼无奈，只好缴费。问题三：精装房还要收装修押金
可想不到的是，钱交了钥匙却没拿到，谁知道物业有更不要脸的招数，又被告知要交装修押金。天哪！我买的房子是精装房，哪来的装修？装修押金从何谈起？！法律法规我都不用查了，这是没有天理呀！更奇葩的事情还在后面，由于房子临着主干道，噪音、灰尘都特大，我想着把阳台封上，物业居然在收了精装房的装修押金后，又要收一遍封阳台的押金！对，你看听错，我一次性交了一年的物业费、精装房的装修押金、封阳台的押金后，我才有资格进到我的房子里。从始至终，物业的人对我都是藐视的眼神，就是在告诉我：我就是规矩，不按我说得来，你的房门你都进不去！是的，为了家人能尽快入住新房，这些我都忍了，也认了！问题四：强迫业主用质量差的定点商家封阳台
房门终于打开了，封阳台的时候保安居然又不让材料进场了，让我们在小区里定点封阳台的那里做（如下图所示），可是我的材料都定做了，也退不了呀！无奈，上次找政府不管用，这次找人民警察，就报警了。警察倒是来了，就说了句“双方自己协商，不要闹事”后走了。我一个小老百姓能怎样？最后，给看地库的保安递烟上茶，好话说尽，这才偷偷摸摸的从地库把材料拉上去，我这个业主当的真憋屈！后来和邻居们交流才知道，小区内定点封阳台又贵、质量又差。我就不明白，为啥免费用着我们业主的地盘，产品却又贵又差？所有糟心的事都留给了业主，便宜都让谁占了？因为我用了非物业指定的人封阳台，我的所有装修押金宏嘉物业到现在都不给我退！
问题五：消失的物业用房
我上一套房子的项目没有物业用房，导致物业办公室在我家楼下的一个单元房里，平时很吵，买湾流天悦的时候我就注意了这一点，售楼员信誓旦旦的说他们这有，而且面积不小，不仅能物业办公，还能给业主做活动室。我住了几年了，没见啥业主活动室，物业办也很挤很小，究竟是售楼员满嘴跑火车，还是物业公司肆无忌惮把物业用房改做他用，经营获利。请政府调查后给老百姓个说法！问题六：物业工作人员毫无物业管理经验、服务意识，未落实持证上岗，做的最多的就是辱骂恐吓小区业主
宏嘉物业名为“物业管理有限责任公司”，但是该公司丝毫没有物业管理经验、服务意识，他们很多的员工都没有持证上岗，其管理人员甚至不知道《西安市物业管理条例》的相关内容。如对物业费收费标准对应的服务要求丝毫不知，以方便物业低成本处理为目的随意设置垃圾中转站，竟然不知道类似的事，应该由“由业主共同决定”……
住进这个小区以后，才是真正噩梦的开始。宏嘉物业只顾收费，根本指望不上服务，小区疏于管理，一个交房仅三年的别墅区高层，管理的还不如回迁房。而且这个物业的工作人员素质极差，在日常管理中动辄出口辱骂业主，甚至扬言要“修理”业主，小区业主与物业公司之间关系极度紧张。但这个物业公司真的神通广大，多次出现的业主集体维权事件都能不了了之，我们瓜友看到的只是冰山一角。问题七：不维护小区日常环境
小区的花草长期无人修剪，养护极差，长短不齐呲牙咧嘴，坏死的花草无人更换，四处漏土，成为卫生死角，小区没有地方回收烟头，烟头随处可见，存在极大安全隐患，小区内的景观水池常年干涸，与小区的宣传册完全是一模两样。物业公司是按照《陕西省物业服务收费管理实施办法》的一级服务等级收费的，但不论是服务还是后期物业投入远远达不到与收费等级相对应的《陕西省住宅小区物业服务指导标准》（陕建发【2011】119号）的一级标准，业主掏了买奥迪的钱，物业硬塞给业主了一台奥拓！
问题八：这是一个讲关系的小区
去年我母亲摔倒，我要开车进小区拉人去医院，怎么解释保安都不让进，就说让我联系物业领导，领导让进才行，我哪有物业领导的联系方式啊！你们物业和见死不救有啥区别？！后面我发现，只要在物业有关系的人，汽车随意进出小区，即使把石材道路压坏了，物业也无所谓，自己人随便进。
问题九：高额的公共区域收费还要不来的发票
到宏嘉物业办任何事，业主一定要把钱准备好，物业公司会以各种各样的理由收取各式各样的费用。公共区域的各类收费从来没有出示过任何收费许可，甚至连营业执照和税务登记证都没有按照规定悬挂上墙。《西安市物业管理条例》第七十八条所应公示的信息，更是从未公示过。不仅如此，该物业公司各类收费均以空白收据作为收费凭证，以各种理由拒绝给业主开具发票。至于小区物业的公共收入如电梯广告、公共区域停车费、对外用作经营的物业用房等等情况更是从未按照《西安市物业管理条例》、《西安市物业服务收费管理办法》公示过，明目张胆的利用业主公共资源为宏嘉物业公司谋利。
西安宏嘉物业目前是在我们小区釜底抽薪、杀鸡取卵，在用近乎破坏的方式透支我们小区房屋及公共设施的耐久度和可持续居住时间。若继续如此下去，不用几年，湾流小区就会沦为低等、低价、无人问津的区域。老百姓攒点钱买个房十分不易，请政府监管部门出手，救救我们这些任物业宰割的可怜业主！
本来我留的有姓名和电话，但是考虑到西安宏嘉物业的肆无忌惮、毫无底线，我怕遭遇他们穷凶极恶的报复，为了我的人身和财产安全，我想瓜友们能理解我的苦衷。
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