物业经理吴娟：紧要关头做好物业队伍主心骨，当好小区居民的“定心丸”

　　吉林省长春市朝阳区湖西街道新星宇福苑二期物业经理吴娟
　　——紧要关头做好物业队伍主心骨，当好小区居民的“定心丸”

　　这次疫情以来，身穿防护服,在一栋栋居民楼间，每天都要走几万步，是吉林省长春市朝阳区湖西街道新星宇福苑二期物业经理吴娟的工作常态。连日来，她带领物业全体人员做好小区管控、垃圾清运、日常消杀、核酸检测、居民买菜等各个环节工作。她说：“越在紧要关头我越要时刻做好物业队伍的主心骨，当好小区居民的‘定心丸’”。
　　自3月19日小区出现确诊病例后，吴娟就开始吃住在物业，舍小家顾大家，与社区人员、小区居民和下沉志愿者共同抵御这场没有硝烟的战斗。每天吴娟天未亮就起床，仔细记录手机里业主的信息需求；夜已深仍未睡，整理安排第二天工作。

　　在她的带领和感召下，小区全体物业人个个身兼数职，每天不停地忙碌在小区中，为全体业主牢牢铸起三道疫情安全防控线。“门卫保安是第一道防线，24小时不间断为业主值好勤、站好岗；物业消杀是第二道防线，我们园区实行多点消杀，对小区公共设施、电梯、楼道等人员密集高频次活动场所进行全面细致消杀，不留安全隐患；垃圾清理是第三道防线，居家封闭造成了生活垃圾成倍增加，我们除了正常清运垃圾箱垃圾外，每天还不间断地及时清理园区垃圾，确保垃圾清理彻底，转运及时，有效避免细菌滋生。”吴娟向记者介绍道。
　　为了让业主生活得到有效保障，吴娟每天接收业主线上订单，联系商家为业主购买生活必须品，组织并亲自收货送货；一有天气变化，她第一时间在微信群里发出温馨提示；哪里有团购信息，她第一时间组织接龙购菜分菜送菜；灯坏了、下水堵了、燃气没费了，她第一时间帮助联系解决；对于小区里的独居老人、生活困难群众，她也主动联系，帮助办理解决各种需求……

　　截至目前，吴娟带领她的物业团队累计为居民订菜送菜700余份，为居民充值燃气卡60余户，帮助7位老人联系买菜送菜，为30余人联系药店购急需药品。
　　“疫情就是命令，防控就是责任。作为一名物业人，疫情当前，我责无旁贷。”吴娟说，自己将继续扛好肩上的职责，更加努力地为居民服务，继续为战“疫”胜利贡献自己的力量。（姜国利 徐仰辉）

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