“红色物业”为民更暖心——长沙市岳麓区龙王港社区党建引领基层治理的实践

　　湖南日报全媒体记者 贺威
　　市中心、市府旁、楼梯房、层高不超过7层、绿化率高、配套齐全，最重要的是物业费只要0.5元每月每平方米，车位保障供应，年停车费150元。这样的优质小区存在吗？答案是肯定的，就在长沙市岳麓区龙王港社区麓山名园小区。
　　6月17日，记者来到社区采访，所见小区绿景环绕，居民怡然自得，人车秩序井然。社区党总支副书记陈晚霞说：“原商业物业撤走前后，小区曾一片混乱，居民怨声载道。”说起个中缘由，住户们直摇头。

　　（龙王港社区麓山名园小区儿童游乐场。湖南日报全媒体记者 贺威 摄）
　　麓山名园小区是2002年建成的经济适用房。建成之初因各种原因，物业服务不到位，不听取大多数业主呼声，居民对物业公司产生抵触心理，拒交0.5元每月每平方米物业费的居民达90%。物业公司难以为继，退出了小区。
　　物业公司可以走，物业服务不能没有。何不以和老百姓打交道最多的物业服务为载体，践行为民服务的使命？
　　龙王港社区党总支义无反顾挑起了重担，留下了物业公司所有原班服务人员，牵头成立了小区服务中心、麓山名园小区业委会、业主监事委员会、同心理事会。街道、社区党总支各选派一名党员干部，不拿工资、专职参与物业管理服务，小区的事让居民自己作主、自行管理。
　　“虽然我们只交0.5元每月每平方米的物业费，却享受了非常舒适的环境和高品质的服务，很多高档小区都做不到，社区是实实在在为民服务。”住了10年以上的老业主王强住欣喜地说。
　　超低物业收费，超值物业服务，能维持正常运转吗？记者了解到，社区代管物业服务中心，每月公示物业收支情况，所有物业费均用于小区服务和建设，收支基本平衡。
　　物业费上缴率由90%拒交，变成了91%的居民主动缴纳。主动缴物业费，一方面小区日常管理建设有了经费支撑，另一方体现的是业主对物业管理的配合。小区的事开始理顺，慢慢走上正轨。

　　（麓山名园小区一角。湖南日报全媒体记者 贺威 摄）
　　以城市改造提质为契机，2017年，社区抓住机会争取项目，统一改造水表，更新地下水管网，路面白改黑、明沟改暗沟、优化绿化带、增加停车位，增设了照明路灯和景观灯。小区发生了巨大变化：三个荒废草地改建成了党建主题公园、体育公园和开放性城市广场公园；图书馆、老年活动中心、社区学院、快乐老年大学纷纷开张，满足了各类居民文化精神需求。
　　沿袭小区物业为公不营利的传统，应形势需要，社区正式注册了物业公司。社区党总支、居委会、业主委员会、物业服务企业、社区志愿服务组织构成了“五位一体”服务模式，党旗红成为最醒目的“红色物业”。
　　社区党总支书记沈政材介绍，红色物业推荐社区“员额”成员担任物业自管义务服务员，吸纳符合条件的业委会成员担任社区党支部委员，组建了“红色物业党员服务队”。社区党总支协调各方资源，搭建物业行业议事协调平台，督促物业公司定期召开业主议事会，积极化解物业服务矛盾纠纷。

　　（麓山名园小区开放型城市广场。湖南日报全媒体记者 贺威 摄）
　　不以营利为目的，通过物业服务群众的“红色物业”赢得了群众的高度赞扬，小区的管理得到了众人无条件的支持，相关经验还推广到其他小区。大家一起为小区各项建设降成本，70%的小区居民仅用7天时间自觉完成了常态化垃圾分类，6个月完成了9年完不成的换届选举。社区党员数量由2008年的11人，增加到2022年的142名。

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