滨海新区出新招高效化解物业纠纷

　　近日，滨海新区司法局、滨海新区人民法院依托滨海新区公信调解中心积极推进物业纠纷多元化解机制建设，创新推出三方联动物业纠纷化解工作机制。
　　针对近年来物业纠纷增加的情况，前期新区司法局和新区人民法院多次调研座谈，探索建立了一套有机衔接、协调联动、高效便捷的市场化物业纠纷多元化解机制，着力解决物业小区开发建设、物业服务企业无序更替、物业服务质量下降、物业服务收费调整等相关问题，缓解诉讼压力，有效化解困扰人民群众的源头性、根本性、基础性问题。
　　三方联动机制具有三个特点
　　据了解，此次推出的物业纠纷化解工作机制具有三个显著特点。首先是专业的处置团队。“区公信调解中心作为项目参与方，整合了专业的调解人员队伍，调解人员中有热心法律服务的工作人员，有公证处的公证员，有资深的法律从业者。”滨海新区公信调解中心相关负责人介绍说，区公信调解中心还分别组建了一对一专门对接物业公司的服务团队以及拥有丰富调解经验的调解团队。
　　其次是规范调解流程。调解运用“合规审查→调解立案→预测试外呼→调解协商→达成协议→申请司法确认→出具裁定文书→监督履行”的完整、标准、成熟的调解流程，保证调解工作规范高效运行。
　　第三是公信力保障，该机制由区司法局、区人民法院、区公信调解中心联合打造，根据实际情况，受理调解案件录入最高人民法院调解平台。中心调解员均为人民法院特邀调解员，达成的分期履行调解协议可申请司法确认，全方位保障纠纷处置效果。
　　促进问题和谐解决
　　“我们既为物业公司实现解纷诉求，同时也会在调解案件过程中深入了解业主需求，在调解过程中，实现双方纠纷和谐解决。”上述负责人说。
　　某物业公司法务人员说：“现在物业方面的纠纷比较多，有业主的原因，也有物业公司的原因。区司法局、区人民法院和区公信调解中心联动建立创新工作机制，从物业公司的角度来讲，如果既能降低诉讼成本，又能快速解决纠纷，促进问题和谐解决，我们认为挺好的。”

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