龙湖的加法

你有多久没有手写书信了？
浸润着墨香的纸张，让表达更有温度。
近期疫情反复，而是否真正住得舒心，在2022年的这个开端，早已初见端倪。前不久，龙湖紫宸物业管家张倩就收到一封来自来自业主的手写信。

▲龙湖紫宸业主手写信
洋洋洒洒的文字，铺满了整张A4纸，字里行间，都是对疫情期间龙湖物业贴心关怀的感谢。
原来，1月8日，天津市津南区发现新冠病毒感染者，包括龙湖紫宸在内的多个小区随即被划定为封控区。
而当天正是这户业主乔迁新居的日子，未曾想，津南却爆发疫情，前来稳居的亲人因此被一同封控在了龙湖紫宸小区内，直至1月28日解除封控管控。
长达20天的时间里，不得不在龙湖紫宸足不出户。
在此期间，管家张倩积极和社区沟通，还帮业主解决了家里老人买药的问题等，他们更加充分地感受到了龙湖物业的暖心服务。
于是，亲笔写下手写表扬信，表达内心的感动和感谢。
而这个案例，只是龙湖品牌与业主之间千千万万感动瞬间中的一个。
为了节约成本，很多房企都开始做减法，能省则省，而龙湖却反其道而行之，不断做加法，日复一日地对客户好。
当这些善意被渐渐认知到，你会发现：做加法，其实是长期主义的坚守。
01 | 服务上做加法，让体验更好一点
和很多业内交流，被圈内广泛认可的房企，龙湖一定榜上有名。
有人说，不知道为什么，就是很喜欢龙湖，所以才买了龙湖的房子。
但很少有人思考，住在龙湖，美好生活的背后，有无数你不曾留意的付出。
　　

楼梯扶手/小区内木条凳等需清洁的地方，抹擦方向必须统一；
　　
擦拭地方不同，所有抹布质地要有所区别，如毛巾、腈纶、棉布等；
　　
晚上11点后园区内灯光必须调暗30%；
　　
巡逻保安队员要求换位软底鞋、戴耳麦，以降低对业主的影响……
　　

而这些只是龙湖服务标准中相当的一小部分。
因为外界公认，龙湖始终把客户放在更重要的位置，因此想要达成更加超预期的服务，并不是那么容易的事。
比如绿化，每年6-8月，草坪疯长，早上8点的第一项工作，就是割草，而早餐前、午休时、晚饭后都是禁忌时间。你看到的平整的草坪，是社区“护花使者”避开休息时间辛勤工作的魔法。

比如管家，总是想方设法和小区业主寻找共同话题，以此记录不同业主的爱好、习惯以及性格特点，让日常的物业服务更贴合每一位业主的实际。

比如保洁，如果前一夜下了大雪，会在睡前把闹钟调到凌晨5点，赶在业主出门前，从雪地里铲出一条条能够安心通行的小径。

除了绿化、管家、保洁等基础工作的颗粒度不断细化以外，龙湖还在服务上持续做加法。善居计划、龙民节、小龙人活动……这些都是龙湖业主的专属活动。
　　

善居计划，让家常住常新，打造冻龄社区，不仅优化园区空间环境，还提升业主室内空间环境。
　　
龙民节，公益助农，为蓟州区特色山货打开销路，业主家宴，为生活注入爱与温度。
　　
小龙人活动，是基于对小业主生活的特别关注，“小龙人计划”正是龙湖为孩子们营造健康向上的社区环境，带着小朋友们一起探索未知的世界。
　　

重点说一下善居计划。

为什么说交付才是服务的开始？

我们来看看龙湖是怎样做的。
为了让小区不留下岁月的痕迹，龙湖会开展包括垃圾房、排水管、道闸改造，公区绿化整改、石材维修更换，车管系统摄像头、地库反光镜增设以及地库坡道维修和吊顶维护保养等在内的多项冻龄服务。
善居计划于2020年首次落地天津，或许，住在龙湖，才更能领会“龙湖式幸福”。
而作为一个旁观者，你会发现，龙湖始终在不断进阶津门人居体验，为城市发展赋能，不负城市热爱，即便是交付之后，也在不断做加法，只为让业主的体验更好一点。
02 | 景观上做加法，让居住更好一点
你以为，园林景观就是栽花种树那么简单吗？
其实不然，树种的选择、色彩的搭配、层次感的营造、建筑与植物的空间对话等等都很重要。
因此，园林真正做得好的开发商，其实并不多。
这些年，看过不少楼盘，在园林景观的造诣上，让我真心佩服的开发商有三个，龙湖便是其中之一。
　　

在龙湖春江悦茗，观草木黄落，秋去冬来，金色的华章铺满了整个社区生活，迎宾大道沿途水景、树阵、花坛错落有致，天空清雅，满园温柔；
　　

▲龙湖春江悦茗营销中心实景
　　

在龙湖天宸原著，见满目绿意，绿色是生活的疗愈，这幅景观画卷的层次感由或浓或淡的笔墨挥就，移步易景，草木繁茂，感受大自然的馈赠；
　　

▲龙湖天宸原著小区实景
　　

在龙湖双珑原著，品高级灰调，建筑不再是冰冷的空间，而是蕴含着不落凡尘的优雅别致，穿过花园，置身其中，找寻属于自己的节奏与清辉；
　　
在龙湖紫宸，拥月映水蓝，一池清水与精雕细琢的建筑之美交相辉映，当夜幕降临，温柔的月光洒向水面，仿佛是在诉说着无尽的故事与心境；
　　

▲龙湖紫宸小区实景
　　

在龙湖九里晴川，赏烂漫粉调，粉色的花瓣传递着春的讯息，春风拂过，花瓣洒落一地，风中起舞的花瓣伴着倾洒的阳光，这里的生活也熠熠发光。
　　

▲龙湖九里晴川小区航拍实景
其中，已交付入住的龙湖紫宸值得重点说一说。看过的都说好，作品级园林的实际兑现甚至远超预期。
以园林见长的龙湖，在龙湖紫宸打造了一湖三园十花巷。

▲龙湖紫宸小区实景
全长约170米的中央水系为整个社区注入灵气，分布在小区中央景观轴上的花之园、光之园、丘之园风格各异，花之园复刻桃花源记，光之园谱写光影的艺术，丘之园利用地形的高低起伏，营造出城市山林的悠然意境。

▲龙湖紫宸小区实景
十花巷，则是通过十种不同的植物将整个社区用繁花包围起来，包括山杏、玉兰、碧桃、海棠、紫薇、栾树、国槐、山桃、樱花和丁香等。要知道，小区园林景观像龙湖紫宸这样同时打造10种主题花境的实属罕见。
关于龙湖造园手法的匠心，还有一个小细节非常打动我：
龙湖紫宸打造了约900米环形夜光跑道，跑道沿线还贴心设置了衣物安置储物柜、自助购物机、锻炼前热身区、缓冲休息区、直饮水供应点等设施，不由得感叹，连业主下楼跑步都安排得如此细致妥帖。

▲龙湖紫宸小区实景
视觉上的美感，与实际使用中的考虑周全，龙湖都提前替业主想到了，不同色彩交织的美好，勾勒出龙湖在天津园林的浪漫与诗意，让居住更好一点。
而这，也是龙湖交付兑现力的有力证明。

03 | 航道上做加法，让城市更好一点
龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国，业务涵盖地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务，并积极试水医养、产城等创新领域。
自1998年以来，龙湖地产累计开发项目1000余个，累计开发面积超1.3亿平方米，2021年合同销售额2900.9亿元。
从1993到2022，29年时间，龙湖不断升级园林景观，因五维景观久负盛名被业界称为”景观大师“。
未来，龙湖将秉承“空间即服务”战略，深度参与城市空间和服务的重构。
2016年，龙湖首进天津，至今已深耕6载，落子12盘。

这样的布局速度，很显然，并谈不上迅猛和激进，那是因为，龙湖一直保持着自己的节奏和方向。
即，无论市场如何波动，龙湖始终践行稳健、均好、平衡、系统的发展观，坚持以自己的步调在天津稳扎稳打、持续扎根。
而且，在龙湖看来，城市从不缺乏建筑，缺乏的只是理解人的空间。
因此，龙湖始终践行空间服务战略，以长远眼光打造城市综合运营商，让空间与服务紧密结合、相辅相成。
听上去似乎有些深奥？其实并不复杂，以下四条主航道，正是龙湖在天津一直以来的坚守和初心：
1）地产开发
作为《财富》世界500强、中国房地产开发企业综合实力10强，龙湖财务稳健，资产负债率、净负债率、现金短债比均未超“三条红线”阈值，连续5年稳居绿档。
基于稳健的战略布局，龙湖在天津的每一步都有的放矢。
深耕津城6载，龙湖在津南、西青、滨海、武清等区域开发建设了12个地产项目，非精品不筑，从而实现与城市、区域、板块共进阶。

2）商业投资
就在最近，重庆的高铁TOD——龙湖光年，实现了“4条轨道+1条成渝城际铁路+55条公交线路”五轨合一，成功出圈。
作为全国首个商圈高铁TOD，龙湖光年是首例高铁车站上盖城市综合体（TOD）；中国首个城市商圈型TOD项目；国内唯一把高铁站修在城市商圈里面的TOD。
其实，每到一个城市，龙湖天街都是当地的封面和地标。
截至2021年底，龙湖商业开业商场超60座，年客流量超6.8亿人次，合作品牌超5000家。
两座龙湖天街先后落子津门，实现战略布局的同时，也拓宽天津商业航道：
梅江天街集艺术、人文、购物、社交于一身，丰富大梅江板块的购物休闲空间，引领时代前沿；

▲龙湖天津梅江天街效果图
龙湖武清天街重新定义武清，打造全新城市综合体，焕新武清主城商业格局。

我们有理由相信，龙湖在天津的这两座天街都值得期待。

3）租赁住房
为了积极响应国家“租购并举”的号召，龙湖早在2016年便推出集中式租赁住房品牌“冠寓”。
龙湖冠寓已布局全国30余个高量级城市，累计开业房间数量超10万间，位居集中式长租公寓品牌排行榜TOP 3。
2017年，龙湖冠寓来到天津，截至目前，已累计开业22家门店，合计6374间，平均出租率95%以上，累计服务客户超20000名，规模稳居天津长租公寓前列。

▲天津龙湖冠寓实景
明亮的色彩、交互的空间、丰富的社群活动……通过产品细节与生活体验的提升，冠寓聚集了一大批充满活力的优秀人才，让在城市打拼的年轻人结束漂泊。
因为有了冠寓，租房一族在天津有了千万种崭新的可能。
4）空间服务
龙湖物业成立于1997年，如今，已迭代升级为龙湖智创生活，以近4500条严苛标准，守护龙民的生活日常，客户满意度连续13年超过90%。
在空间服务领域，龙湖一直是行业规则的引领者。
而龙湖在天津以有温度的服务，打造有生命的空间，从而获得了龙湖业主及广大购房者的一致认可。

如今，龙湖在天津开发建设的地产项目，均由龙湖物业提供物业服务。
同时，龙湖智创生活还在为天津27个全委项目，涵盖住宅、售场、长租公寓、商业、产业园等提供服务。
龙湖笃信：用心对客户好，客户都能感受得到。
以上种种，都充分说明，龙湖致力于打造多航道并进的服务战略，让空间与服务紧密结合，地产开发、商业运营、租赁住房、空间服务多航道齐发，与城市共进、共建、共生，让城市更好一点。
04 | 为什么龙湖喜欢做加法？
服务上做加法，让体验更好一点；
景观上做加法，让居住更好一点；
航道上做加法，让城市更好一点。
你会发现，这些年，龙湖一直在默默地坚守，持续地做加法。
因为长期专注于做加法，才有了本文开头所提及的业主亲笔手写信。
而这封手写信，也只是住在龙湖，无数个温暖故事中的一个。
为什么龙湖喜欢做加法？
因为，龙湖在天津一直在默默践行“至善龙湖，与城共进”的美好承诺。
选择龙湖，一草一木、一砖一瓦，都是至善的馈赠。
本文内所有区域示意图及配套部分，均截至2022年3月项目周边的大致展示，不排除因政府规划、政策调整等因素发生变更的可能，最终以实际情况为准。
本文对项目所描述的内容，均基于开发商提供的图纸、设计、规划以及其在其他城市做过的项目情况。我们力求保持真实客观，但毕竟无法涵盖所有信息，且无法对未来实际交付情况负责。
本文所采用图片，部分为网络摘取，如有侵权立即删除；部分为开发商提供的效果图，仅为意向，不代表任何承诺，后期仍有根据规划需要进行调整的可能。
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