“20万物业人员吃住在13000个上海住宅小区坚守抗疫"是怎样的酸甜苦辣

　　“20万物业人员吃住在13000个上海住宅小区坚守抗疫"是怎样的酸甜苦辣
　　撰稿人：宋安成律师
　　01 前言

　　2022年5月23日，人民日报客户端发表《上海20万物业人员吃住在1.3万住宅小区坚守抗疫》一文，提到上海市1800余家物业企业、将近20万物业一线人员，为1.3万个住宅小区做好服务，引发业内外广泛关注。
　　大家从人民日报的报道中可能只是一组关于多少人员、多少企业和多少小区的数字。2022年3月份以来，上海市新冠疫情突起，3月27日浦东封控，4月1日浦西封控，从此，物业公司的一线员工和部分管理人员就一直小区吃住，实际上这组数字后面有多少付出、多少艰辛、多少无奈、多少困惑。大多数人可能还停留在物业帮我们做核酸排队维持秩序，送物资上门，小区公区消杀这些表面的认识上，并没有直面物业公司一线员工24小时吃住在小区是如何度过的，这到底是一个什么概念，物业公司到底是一个什么样的工作状态，我们应当对他们两个多月的辛苦付出进行一些记录，或许我们应当对他们说声谢谢！

　　02
　　浦东某小区
　　小区面积住宅9.4万平方米，住户1000多户，小区为多层与高层，正常物业管理全员是30人左右，疫情期间19人在岗，小区经理一人，管理员2名，保安8人，保洁6个，维修工2名，疫情期间没有员工轮换。自3月10到5月26日一直处于封控状态（3月23日开放过一天），员工的三餐由居委会解决，员工睡在办公室或者地下室。没有正儿八经的床，就用木板、桌椅、沙发，睡袋或者是小区丢了旧床垫凑合。由于封的着急，未能安装淋浴设备，洗澡只能烧热水冲一冲。该小区大概有十多位业主感染，未出现小区物业管理人员感染的情况。物业的工作比以前辛苦了很多，主要因为工作需要根据政府要求进行消杀。对阳性或密接的业主需要物业上门收垃圾；业主做核酸时要搭棚子、维持秩序；业主各种采办的各种物资、团购物品要及时消杀后短驳至每栋楼；此外，物业公司还要配合政府相关部门转运阳性和密接。工作量非常大，员工疲惫不堪。小区经理开玩笑说“苦不苦，想想红军两万五”。

　　03
　　浦东某小区
　　2022年3月18日开始封至5月26日未解封，共68天。近18万平方米的小区，共有业主1300余户。现场物业工作人员24位。物业工作人员的吃饭问题一开始居委不能全部解决，后来由居委解决。物业人员住在小区内的办公楼里，考虑到风险较大，未安排到地下室居住，物业人员睡的的行军床、沙发和办公桌子，凡是能想到的都派上用场。小区原来就有热水器，可以解决洗澡问题。物业最为辛苦的工作是消杀，一方面进行常规的消杀，另一方面小区一旦出现“阳性”或“密接”，要进行专项消杀。物业大量工作时间是处理小区海量团购，考虑到外来快递的风险，小区原则上由物业将团购物资分发到每幢楼楼下，再由业主业取。原来的垃圾统一投放点取消，改为每个楼下均放置垃圾分类桶，再由物业每天将垃圾驳运至原来的统一投放点，以方便清运，这个工作非常辛苦。对于政府发放的物资，一般也是由物业派人一箱箱地卸货，消杀后再统一运至每幢楼下，由志愿者进行分发，物业也会协助。

　　04
　　青浦某小区
　　小区自3月30晚上封，物业公司封闭服务人员28人，其中保安14人，保洁绿化8人，6位管理人员，包括小区经理。关于封闭期间的吃饭问题，物业自己腾出一间房间做饭，每天成本约500元，还好有业主捐款。小区有会所，女员工住在二楼，男员工则住在地下室。协助医生做核酸时，政府提供一顿饭，但每次核酸只派一名医生，物业需要大量的配合工作，包括叫业主做核酸、统计做核酸名单上报，维护秩序等等。每天小区重点场所消杀2次，包括垃圾房、垃圾桶、会所等等。除了核酸配合和消杀外，物业最大的工作量就是处理大量团购，封控期间每家每户送到家，变成防范区后才由业主自取，业主不方便物业可送上门，工作量才有所减少。由于小区一直未出现阳性，中间曾派出一个5人小组去支援疫情严重的对面小区，工作重，压力大。

　　05 总结

　　2022年6月1日，上海宣布复工复产的第一天，千千万万人在为自己能够迈出小区欢呼雀跃。而对于物业公司的员工来讲，他们只是想早一点回家看看家庭，吃上一顿香甜可口的热饭，锤一锤自己已经不再年轻的腰间，润一润早就嘶哑了的嗓子。
　　“进入小区请扫场所码”……
　　“进入小区请出示随身码“……
　　“垃圾分类，人人有责，请按时按点投放”……
　　“快递与外卖，请及时做好消杀”……
　　复工复产，是上海重启的第一步，却是物业人无数个封控日工作的延续。

　　▶文章来源：上海房地产律师
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