至今还记得，那个4月天气微凉的一天。正在公园遛弯回小区的小球被一阵刺耳的喇叭声“惊扰”，应声回看，一粗壮男子（A业主）骑着拉风的摩托，上穿短袖下着短裤，沿着小区周边街道来来回回地“巡游”。脸上写满了愤怒，喇叭里循环播放着一句话：“保利罗兰香谷物业领导XX，拿着建设图纸去经开区住建局，核对小区建设备案图纸......”
别墅区路灯情况，大部分只有灯带亮
小区别墅区路灯损坏情况。
那几天，这位A业主还在小区内公开喊话保利罗兰香谷物业领导XX，业主群里他上传了诸多关于如何跟物业相关人员勾通录音，现场照片，物业领导态度等相关资料，但无济于事，问题得不到解决。无奈之下，A业主选择了报警，最后还是不了了之。
小区别墅区通道路灯损坏情况。
A业主购买的是小区的别墅区域，房子装修后不常居住，偶尔过去，从不拖欠每平米4元的高额物业费。每次去小区就会发现三排别墅区域入住率很低，绿化还不错，常住业主不超过5家。到了晚上尤为明显，简直是黑灯瞎火，突然闯入散步者着实令人恐怖。
业主挨个数了数路灯的数量，别墅区共计33盏，完好通电亮灯的不足5盏，其他不是灯不亮，就是灯带不亮，甚至全坏掉。基于此事，A业主于4月中旬以各种方式让物业相关人员去现场核实路灯、石柱灯不亮情况，物业每次都推脱称：配件问题。无独有偶，住在高层的业主和A业主同样遭遇小区路灯不亮的问题。C业主于2020年8月份怀着“让美好生活更美好”的向往搬进了小区，本想着当时高位房价买的“豪宅”，能得到实实在在地改善，不曾想到，除了小区西侧数十公里长的凤河公园给自己带来惊喜外，物业的表现一言难尽。
小区高层区业主活动最多区域路灯情况。
某宝上小区同款路灯售卖价格。
小区不大，2排5栋高层，因前面的3排别墅，显得格外“高端”，然而高端社区安装了低端设备。搜索发现，某电商平台上小区同款路灯售卖价格每盏400元左右。业主怀疑，路灯有严重的质量问题，否则不会使用不到两年就坏掉。C业主表示，刚搬进小区的那一年，就存在有路灯个别不亮的情况。第二年开始，特别是夏天，外出活动的业主越来越多，发现小区晚上不够明亮，路灯不亮或者半亮的现象普遍存在。“晚上不敢一个人出来，小区没有安全感。”
高层与别墅之间主干道亮灯情况。
加装太阳能板后的亮灯情况。
白天加装太阳能板后的路灯模样。
C业主随即向管家及物业反映，经过一段时间发现，路灯仍未“工作”。物业称，配件在路上，到位后再维修。但是，回来的所谓配件只不过是，维修工在其灯杆的顶部用铁丝固定了一个带有太阳能电池板的灯泡，看上去十分违和，且灯光亮度也不够。为了佐证上述情况，C业主专门在几个晚上开灯时查看，他发现小区高层区域共47盏路灯，有光源仅28盏，灯和灯带全亮的不超过5盏，其他不是灯坏了就是灯带不亮。北门两侧的停车区域共9盏路灯，全军覆没，黑漆漆一片。用业主的话形容较为贴切：“不是哑就是聋，反正不是一个健全的人。”
高层儿童游乐设施区域亮灯情况。
高层主要通道亮灯情况。
高层儿童广场大灯一直处于关闭状态，为物业省去不少电费。
业主活动的区域基本都在儿童游乐设施处，夏季炎热，晚上玩滑滑梯的儿童较多，路灯却不亮，沙坑上方的大灯也一直处于关闭状态，“旁边有石材台阶，小孩儿晚上玩滑滑梯经常有磕碰情况。”业主提及儿童游乐区就气不打一处来。虽说业主的反映从未间断，但路灯的问题始终未决。“刚才把我们困在电梯里了，掉了3次，最后在14楼才停下，吓得腿都软了。”F业主在群里呼叫。
电梯停运状态。
H业主说：“啥垃圾电梯，我抱着女儿，困在电梯出不来，电梯里没有信号，出来才打通电话。”“西边的电梯又坏了，不停地发出警报声。”J业主称，投诉多次，物业说，出现问题可以维修，如果要求更换电梯，需要全体业主同意签字才行。就这样，停运-维修-停运-维修，反反复复。
电梯里承接的广告
目前，小区别墅物业费每平米为4元，高层区域为2.5元。“小区有上千户，每年的物业费都有几百万元。这样的话，以后不用交物业费了。”小区10余部电梯里承接的有分众传媒的广告，公共区域安装有农夫山泉芝麻店箱柜，这些物业的公共收益及日常的开支明细从未向业主公示过，业主也一直被蒙在鼓里。
位于西门的一侧闸门已坏半年之久。
业主质疑，这不是央企品质，还不如小开发商的物业。“闸门三天两头的坏，不是北门坏就是西门坏，简直是笑话。”保安、保洁不是大爷就是大妈，俨然跟“老破小”的社区配置一样，与一路之隔的碧桂园小区有天壤之别。期间，曾有过保安与业主发生口角的现象。
保利物业十周年活动展板。
进入6月份，“盛十华章 感恩相伴 保利物业河南公司成立十周年”几个大字的红色展板十分醒目地矗立在小区广场上，业主经过时总要撇上几眼，但不知道物业意欲何为。“每次活动都是逢场作戏，这次也不例外。”业主已经对物业失去了信心。据保利物业官方网站介绍，保利物业是保利发展控股集团旗下控股子公司，成立于1996年，如今已发展成为品牌价值超过135亿元，企业综合实力全国前三的大型物业服务企业。致力于发展全业态管理的保利物业，业务遍及北京、上海、广州等184个大中城市，在管面积3.8亿平方米。保利物业河南公司成立于2012年5月25日，从服务社区到服务城市，目前服务范围从郑州到洛阳、驻马店、许昌、周口、开封等达12城之多，涉及服务项目超20个，服务业主超3万户。
2021河南省物业服务力TOP30 来源：媒体公开报道
就在今年的1月19日，由克而瑞物管、中物研协、易居房地产研究院联合发布的"2021河南省物业服务力TOP30"榜单中，保利物业仅排第16名。
公开资料
通过网页检索发现，保利物业河南也是问题重重，投诉不断，“5U”服务体系却让业主忧心忡忡。实际上，保利物业在河南物业圈里一直名不见经传。知名专业人士表示，不要期望央企有多好，各方面能及格就已经不错了。
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