台江区武夷绿洲小区三期业主
一直以来对小区物业的管理
十分不满
今年2月，物业合同终于到期
业主们盼着能有新物业接手
然而到了8月份却发现
被大家抵制的合嘉源物业
竟又入围小区新一轮的物业选聘
业主喊话物业“下课”
新一轮选聘为何又入围？
位于台江区的武夷绿洲小区建于2009年，划分为一期、二期和三期。2018年起，小区物业更换为福州合嘉源物业服务有限公司。在这家物业入驻的三年里，业主们意见纷纷。
8月30日，武夷绿洲三期业主向记者出示了一叠资料，里面都是要求“罢免物业”的业主签名和手印。据了解，武夷绿洲三期共有1600多户业主，签名表态的有1000多户。
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武夷绿洲三期业主 罗女士：这个物业管理得太差，我们三期的业主就联名，“双过半”一千多户业主签名，想提前半年把它罢免掉。是社区（街道）让我们去签名，签名之后他们又不认。他说没有在监管之下做这个事情是无效的。这个事情就一直拖到今年2月，物业合同到期。我们业主的意思就是，你到期自然就要离开了，对不对？
由于小区没有业委会，业主们本以为社区街道会牵头另行选聘新物业。谁知前几天大家在公示上看到，合嘉源又出现在小区新一轮物业选聘的入围名单里。
选聘流程到最后一步才通知大家，业主们对其中程序产生了质疑。
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武夷绿洲三期业主 王女士：公示之前是不是应该先召开全体业主大会？让业主们来定招什么样的物业公司。因为这是我们需要的东西。他就告诉我们有三家公司已经入选，我们不清楚入选的标准。
武夷绿洲三期业主 罗女士：目前我们小区也只有现任的物业公司在里面做一些宣传，另外两家公司我们一无所知。这样是不是就可以理解为围标？
业主们希望将合嘉源物业排除出候选名单，而街道要求小区一期、二期和三期“绑定”在一起召开业主大会，经由参与投票“双过半”的业主表决，才能决定原物业的去留，这让三期的业主们心里没底。
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武夷绿洲三期业主 罗女士：因为我们不确定，三千多户、三个小区的投票，在没有业主监管的情况下，最终的投票结果会怎样。我们都不清楚另外两家物业公司的情况，怎么投票呢？
武夷绿洲三期业主 王女士：我们希望这个流程是，我们三期先召开全体业主大会，然后成立业委会，再选聘物业。
看到这里大家是否有疑问
为何原物业只是入围
业主们也一定要
将其“除名”才能安心？
半年发生四次火灾
业主：我们受够了！
武夷绿洲三期的业主统计，从去年12月到今年5月，短短半年内小区发生了4次火灾，而物业每次对火情的处理，都让业主愈发寒心。
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武夷绿洲3期4号楼业主 江先生：我们71栋一个月失火两次，头一次是家里小孩不注意，第二次是从楼下垃圾堆燃起来，一直到我们上面。我们被关在电梯里面差点死掉。我们开了消防栓，没有水也没人过来，等于物业那边是空架子，保安只有三个人。头一次失火电梯没电，后来一次（失火），第二天进去，垃圾还是那么多，墙壁就是用扫把扫了几下。
业主们还指出，小区屡次起火并非偶然，而是与物业平时疏于管理、消防设施不到位有着密不可分的关联。
记者在小区消控中心看到，操控台处于关停状态，后方线路没有通电。而附近的消防通道也停放着不少私家车，一旦发生火情，就会变成阻碍消防车的“路障”。
对于三期业主反映的问题
合嘉源物业是否
认真听取、积极改进呢？
物业:
消防设施缺损属“历史问题”
欲启动维修基金却遭拒
记者联系到合嘉源物业负责人张先生。他表示小区消防设施缺损属于“历史问题”。物业曾想启用公共维修资金，但遭到业主反对，所以至今没有进行修缮。
福州合嘉源物业服务有限公司负责人 张先生.mp3音频：00:00/00:34
福州合嘉源物业服务有限公司负责人 张先生：我们在2018年从另一家物业公司手上接过来的时候，这些消防、公共视频，包括路面的设施，已经处于瘫痪状态了。（为什么后续没有维修呢？）我们也打了申请报告，申请维修资金。因为没有成立业委会，他们就反对动用维修资金。维修这些（设施）要上百万元或者大几十万。合同里面约定，比如几百元以下的由物业公司承担，多少元以上的，要走公共维修资金或全体业主承担。
关于消防通道被占用一事，物业则承认，小区确实存在车辆管理难的问题，他们对此也束手无策。
物业还表示，反对他们留任的只有小区三期的少部分业主，并不能代表所有业主的意愿。本次中标入围，也是在街道社区的监督下经过正当程序，并不存在所谓的“暗箱操作”。
那么，在这次选聘中，合嘉源物业再次入围，整个流程是否符合规范？为了彻底摆脱原物业，武夷绿洲三期业主还提出“单独召开业主大会、单独成立业委会”的要求，社区和街道为何至今没有给出确定答复？
鳌峰街道：
换物业要“讲规矩”
原物业符合招标资质
8月31日，鳌峰街道新闻发言人告诉记者，他们将新一轮物业选聘委托给专业招投标公司，由第三方进行资质审核，流程完全符合规范，业主无需担心最终投票的公正性。由于报名的公司只有三家，所以只能全部入围，交由业主大会拍板。
关于业主们提到的，街道不认可提前罢免合嘉源物业的联名请愿一事，街道表示，其中可能存在误会。
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鳌峰街道宣传统战委员 何中元：提前罢免物业的话，需要开业主大会，那这就是一个临时业主大会，临时召开业主大会的话，需要有百分之二十以上的业主提名，所以我们当时第一步就是要求他们签字，然后社区进行审核。这里面可能存在一些误会，居民以为他们签完字以后，就直接可以罢免物业了。
而对于业主们提出的小区三期单独召开业主大会并成立独立业委会，这个方案是否可行呢？
街道表示，因为一期、二期和三期在公共设施方面存在重叠部分，他们与相关部门会商后认为，小区的规划是一个统一的整体，不建议分割。对于三期业主的建议和投诉，街道后续会继续和相关部门讨论分区是否有合理性和可能性。
小新有话说
鳌峰街道表示将与各相关部门进一步协商，探讨客观条件是否允许武夷绿洲三期独立管理。然而在三期业主看来，从去年大家就已经表达了意愿，并且还付诸行动征集了意见，为何拖了近一年，这事还没有得出一个定论？就算业主对换物业的程序了解不足，简单用一句“其中可能存在误会”来解释，显然也是站不住脚的。
小区物业管理的好坏关系到业主的切身利益，社区街道在为小区选聘新物业过程中，既要于法有据，还要有效回应关切，多考虑群众所思所想，真正解决群众所急所盼，设身处地从源头上解决老百姓的合理诉求。
（来源：福州广播电视台资讯融媒体中心）
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