福州鲁能公馆多位业主怒了！300万买的高端住宅就这样？

“一下雨连廊就进水、电梯故障频发、步道采用低档透水砖﹍﹍”近日，福州的吴女士向FM全媒体《维权超给力》报料，她花300万买的鲁能公馆II期交房才一年多，却问题频出。业主们虽多次反映，开发商和物业均未有实质性的整改措施。

业主：多种设施存在安全隐患
10月20日上午，FM全媒体记者夏茵来到鲁能公馆II期。据业主陈先生介绍，他们小区2020年4月底交房，共有3栋280多户业主，目前入住超过一半。陈先生表示，小区的多种设施存在安全隐患，例如连廊设计不合理，一到大风大雨天气，雨水就会飘进走廊，倒灌进电梯内。
陈先生
“走廊旁边就是电梯，每逢大雨，每一层电梯都用沙袋来挡水，不然，雨水都会倒灌到电梯里。万一出现更严重的电梯事故，到时候责任由谁来承担？”

✦雨水打进连廊（业主提供）
不仅如此，陈先生吐槽，他们小区的电梯故障率相当高，他所在1号楼的电梯就至少出现过10多次故障，今年夏天，他的母亲就曾被困在电梯内。
陈先生
“当时电梯运行过程中突然停掉，里面呼叫没有人反应。我母亲非常紧张，打电话给我，我打电话给物业，物业才过去，前后被困了差不多半个小时。“

另外一位业主林女士表示，3号楼的电梯故障率更高。
林女士
“高到一部电梯一天会出现2、3次，我们交房以来起码三、四十次。当时业主群里天天都在说电梯的问题，反反复复，整天修！“
会漏水的除了连廊，还有电动车充电区。在鲁能公馆Ⅱ期小区电动车充电区，记者看到， 遮雨棚造型 像是张开的翅膀。

但陈先生表示，两片“翅膀”接缝处是一道凹槽，容易积水，正下方又恰恰是一排排充电插座。
陈先生
“每次下雨，水都会从这边滴下来，很容易滴到插座里面，很可能会造成触电。我们多次跟开发商沟通，开发商说会整改，整改后水还是会滴，安全隐患非常大！”

✦电动车棚漏雨（业主提供）
楼盘实际与宣传不符
除了一些硬件设施存在安全隐患，业主们还发现了许多楼盘内与宣传不符的地方。业主陈先生表示，开发商宣传时称小区内步道采用石材铺设，但交付时变成透水砖，严重减配。
陈先生
“这种透水砖成本很低，质量太差，才交房一年多，就多处严重破损。我们多次找他们反映，他们以各种理由、借口否定了自己之前的宣传。”

记者现场看到，步道有多处修补痕迹，但仍有破损之处，甚至有透水砖凸起1-2公分。业主林女士说，透水砖之间有的缝隙很大，多处松动，有可能绊倒行人，存在安全隐患。

林女士
“买房的时候我们冲着鲁能是国企，冲着你的品牌，没想到这样！从天上掉到地下的感觉！“

✦小区内步道为透水砖铺设且多处破损（业主提供）
“鲁能宣传我们是高端小区，物业费每平方3块，3块钱的物业就是这个样子吗？像10几年的老旧小区！”业主林女士还告诉记者，小区内卫生情况也十分堪忧，绿化带里的垃圾无人清理，蚊子成群结队，蟑螂、老鼠四处乱窜，甚至还有蛇出没。“之前树木、草坪成片枯死，最近几天才刚刚补种，好看了不少。”

✦整改前小区绿化带（业主提供）

✦整改后小区绿化带
另外，业主们还反映小区存在着地库只有入口没有出口、车位只售不租、保安形同虚设等诸多问题。由于他们向鲁能物业和鲁能地产多次反映均未见明显效果，业主们便向12345投诉、给相关部门写联名信，向媒体曝光等，希望鲁能集团能早日解决问题。

✦220多户业主在联名信上签名按手印（业主提供）
物业回应：正在积极整改
《维权超给力》随后对接上海鲁能物业服务有限公司福州分公司。负责人之一丁先生表示，对于业主们提出的问题，公司很重视。他本人就是9月24日刚从上海总部专门派到福州来开展帮扶工作的。目前属于物业层面的问题他们正在整改。
物业丁先生
“包括绿化、卫生、保安这些问题，我们自己能做的都在逐步整改。绿化以前不是很好，我们现在基本补种好了，我也在推进，欢迎业主监督。“

✦10月21日小区物业清理绿化带（业主提供）
至于小区电梯故障频发、电动车车棚雨天漏水的问题，丁先生表示物业之前已经修过好多遍。
物业丁先生
“漏水我们也在想办法，10月底前应该能解决。实事求是讲，本来电梯故障很多，这20多天电梯基本没有故障了。我们跟维保单位沟通过，加强维保。“

✦小区公告栏展示车库出口改造方案示意图
对于业主反映保安在岗不在心，不负责任的行为，上海鲁能物业服务有限公司福州分公司负责人李经理承认确实存在，他们将加强内部管理和考核。
物业李经理
“现在我们晚上又特地安排了一个主管加强巡查，要求巡岗和门岗保证人员不间断。我们上个月已经对那家保安公司扣除了合同款的10%，不合格的人员坚决辞退。“

✦保安睡觉、看手机（业主提供照片）
李经理说，近期业主反映小区有蛇，他们已经采购了雄黄撒在小区周边，并会加强消杀工作。
物业李经理
“说实话对于II期我关注比较少，没想到会这样，属于我失职。我们公司、集团的纪检委都已经约谈我了。我们正在制定措施，到时候全部会在公告栏张贴出来。”

✦10月21-22日小区物业在行动（业主提供）
至于业主们提出的小区内步道应改成大理石石材；车位只售不租，违反了2019年1月1日起施行的《福建省物业管理条例》第64条规定等问题，两位物业负责人均表示会向福州鲁能地产有限公司反映。

据物业介绍，10月19日，晋安区住建局、质检站等部门有关领导和工作人员，来到小区了解情况。“比如连廊雨水挡板问题，涉及前期开发商的设计问题，如果改造还需考虑到消防等各个层面的问题，目前都在沟通协调。”
10月21日，《维权超给力》向福州鲁能地产有限公司发出了采访函。目前鲁能回复称将于下周接受采访。
关于此事进展
《维权超给力》将继续跟进！
记者：夏茵
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