今天早上才上班,就有粉丝给我发来一连串消息,从内容能看出这位粉丝的情绪有些激动。由于信息量太多,等我慢慢消化之后才明白这位粉丝激动的原因,某楼盘的物业方和业主们因为小区管理的问题,产生了非常激烈的冲突。
图片来源,业主供图
这个楼盘,是重庆南坪一个神盘,也是当年重庆三大神盘之首,因为新房价格比二手房便宜,倒挂不少,当初每次开盘就抢房。由于体量大,开发速度慢,也被戏称为“重庆最会装死捂盘”的大盘。
从爆料来看,业主群里大家愤怒了,物业和业主起冲突,居然物业敢这样干。
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业主和物业的冲突越来越大,业主高呼:换物业。
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这次小区业主非常齐心,惊呼物业连衣食父母都敢收拾,让业主寒心啊。
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此次物业和业主的矛盾起因是什么?根据业主的爆料,主要是物业不作为,小区管理混乱,现在小区响应垃圾分类,楼层都要撤销垃圾桶。但是业主发现,每个楼层的垃圾桶是没了,但是同一收垃圾的点,也是就垃圾桶,根本没有做到垃圾分类处理。
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更离谱的是,由于没做到真正的垃圾分类,小区业主还自行购买了垃圾分类桶。
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同时整个小区卫生情况堪忧,小区物业维护支出不透明,业主意见非常大。
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该小区网上一查,早就出名了,这几年都有该小区业主投诉物业的消息。长期以来该物业和业主冲突不断,这次又发生如此离谱的事。
后面该神盘,拿地十多年,每次都是一点点缓慢开发,开盘因为价格低于周边,非常热销,但是这个物业的服务,真的非常拉垮啊。
20世纪60年代物业管理在香港开始执行,80年代引入内地。业主和物业之间不是单纯的服务关系,准确来说是一种平等的契约关系,是委托与被委托的关系,也是等价交换的关系,业主和物业是一种平等的关系,他们没有主次之分,业主为了小区里面的公共事务能够得以开展,并且能有人可以维护公共区域安全和秩序、环境的整洁优美,于是就聘请了物业来为业主的居住提供服务,提高业主的日常生活质量。
小区的品质、环境单靠业主是不够的,更多还是需要物业在后期的运营和维护。对物业来说,服务针对的是业主,业主的满意度就是对一家物业公司的考核,可以每月与业主进行沟通,让业主评价,物业及时改正,正视自己总结自己,可以进一步拉近与业主的关系。而业主来说,凡事都不妨换位思考下,正所谓退一步海阔天空,冲动往往是双方矛盾发生的开始。
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