“谢谢你们时常惦记着我们这些老人，还专门来为我过生日。”83岁的肖婆婆是中海名城和社区定点帮扶关爱的对象，子女常年在外工作。日前，中海名城志愿者服务团队带着蛋糕和鲜花来到老人家中，给老人过了一个难忘的生日。
据了解，多年来中海名城牵头成立结对帮扶高龄老人志愿服务队，19名志愿者采用上门慰问、帮助解决生活问题以及开展文化活动等方式服务小区高龄老人。而这只是中海物业成都公司“360度”熟人社区的一个缩影。
中海物业成都公司深入践行“党建引领不断提升公共服务”的理念，创建“蓉城先锋·暖心物管”示范企业和项目，打造“左邻右里”党建品牌，不断为群众提供看得见、摸得着、有感知度的服务。
“硬核防疫” 为业主提供有感知度的服务
近日，成都出现疫情反扑，就在2月22日，在中海物业最大单项目中海锦江城小区，中海志愿者们星夜兼程，从下午4点到深夜12点多，为在寒风中排队的业主和社区工作人员送去姜茶、凳子并运送物资、拨打各种协调电话，身在中海锦江城防疫一线的党员陈开元和同事们一刻都没闲着。他们身着密不透风的防护服一边逐一电话通知业主，一边在微信群与业主们相互鼓励、安慰。“有的居民没在小区，有的居民可能睡得较早，要全部通知到位。”
核酸采样1万的庞大数据中，散发着一份属于中海物业的光与热。
他们在小区内一次次往返，一步步护送行动不便的老人进行核酸检测。“夜很冷，心很暖。”“中海物业的工作人员很辛苦，致敬！”在这个不眠之夜，中海物业业主的朋友圈里不乏这样的暖心文字。
作为社区一线服务企业，面对此次疫情，中海成都公司输出党员志愿者70余人，协助检测人员达2400人次，配合政府完成9个园区的核酸检测涉及4万余户家庭；支部党员突击队、青年志愿队值守一线，扶弱助老、冲锋在前，累计上千条业主点赞体现着中海“硬核防疫”和“细致服务”，生动诠释了中海作为责任央企闻令而动的担当情怀，践行了“蓉城先锋·暖心物管”的初心和使命。
中海物业以守正创新凝聚红色力量，为业主提供看得见、摸得着、有感知度的服务。
多元共治 从“好不好”转变为“优不优”
“打造共建共治共享的社会治理格局”，服务基层的“最后一公里”是最短的路也是最难的路。
2018年起，中海物业成都公司率先在全国创建“左邻右里”党建品牌，赋予其“左邻文明引导、右里生活营造、邻里守望相助、邻里空间交换、物业服务审视、业物联盟共建、公共事务共议、品质提升共享”八大职能，按照“社区+业主+物业三联三共”的思路，中海物业以“红色物业”为切口，多元共治、联动发力，实现服务功能从“好不好”到“优不优”的转变。
据了解，中海物业成都公司坚持党建引领基层治理，探索“多方议事、支部联系、客户监督”三项机制及标准化运行方式，通过举行多方联席会议、红色议事厅、书记有约、支部责任田、业主见面会、业主周年大会等公开公正的议事协商模式，明确议事流程，形成有效监督，多方合力解决社区治理的痛难点问题，激活项目管理服务水平，满足人民对美好生活的向往。
作为中海物业入驻西部城市的第一个项目，中海名城依旧承担着企业发展的重要职责，在红色物业建设工作中，一直首当其冲。
2021年，在芳草街道、神仙树社区、中海名城党总支、名城业委会以及广大业主的大力支持下，中海名城自2021年年初顺利启动专项维修资金160余万，对园区路面、消防主机等进行维修改造，同时在政府支持下，为园区增设配套，先后增加楼栋指示牌、增设分类垃圾箱等，提升园区生活品质。在中海名城第四届业委会的同心支持下，利用公区收益为业主的日常生活提供保障，对乒乓球室、老年活动室进行装修改造，让业主居有所依、居有所乐。
从之前的社区文化小区自给到大社区共享，中海名城积极链接社区平台，多次接待其他区域参访学习，利用“优你家”APP议事大厅成立推广“神仙妈妈”公益社群，目前“神仙妈妈”社群已聚合以妈妈为核心的亲子家庭205个，通过闺蜜雅集、亲子学堂、公益传播、共益行动等形式开展神仙妈妈厨艺秀、DIY仙味美食、神仙妈妈荧光夜跑等十余项主题活动，拓展了全职妈妈们社区参与和志愿服务的空间。
此外，成立“海之韵”合唱团，创新引进“神仙会”基层民主协商模式，并创新探索互联网+青年参与院落民主协商机制能力建设，通过青年人关心的内容和便捷的参与方式实现聚合，让他们在社区活动中找到价值和归属感，进而推动他们从社区发展治理的旁观者转变为参与者。
围绕建设践行新发展理念的公园城市示范区的总体定位，创造出专属于中海名城的全新生活方式，此创新项目也让中海名城获评“全省基层治理示范小区”荣誉称号。
自治共治 让居民尝到了“甜头”
自治共治是现代治理的重要特征，创新社会治理、加强基层建设，不仅是中央和成都市委的要求，也是解决城市快速化进程中发展不平衡不充分的现实需要。
2021年，在成都市委组织部大力推动下，中海物业成都公司党建工作从企业端和项目端靶向发力，加快构建“党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障”的物业管理新格局，积极探索党建引领物业服务企业参与基层治理的新路径。
居民自己的事情自己商量、自己的事情自己做，中海物业左邻右里体系为多方议事搭建了平台、发挥了作用，让居民尝到了“甜头”。
采访中，记者了解到，中海名城通过多方联席会议讨论，多方达成共识，使用公共收益将停车场的刷卡系统更换为车牌识别系统。中海·城南华府小区业主参与处理外墙砖商讨，极大程度上降低了外墙砖“主动”脱落事件。中海·翠屏湾项目开通小南门的诉求，最终“开设小南门地铁站口”在成都市重大办月度会议上商讨并顺利完工。
依托“中海物业APP议事大厅平台，各项目形成依靠居民自治推进各项大小民生事务的共识，并建立起业主参与小区自治的激励机制。在中海小区，业主志愿者还能以为小区服务的时间兑换物业服务，如：提供清洗空调滤网、除螨等。业主志愿者还可以加入属地社区“阳光共治联盟”，以志愿服务时间兑换“阳光联盟” 商家的“阳光超市”商品。通过多元议事，不断提升老百姓对“家门口”服务的感受度、获得感和满意度。
成都中海物业及城南华府、锦城、龙湾半岛3个项目经过考评，以优质的物业服务和管理水平喜获2021年度成都市“蓉城先锋 暖心物管”示范企业和示范项目荣誉称号，中海城南华府荣获成都市工人先锋号荣誉称号。
党建引领 拓宽城市服务赛道
随着多元业态服务能力的逐渐增强，中海物业成都公司将发展方向从服务社区向服务城市延展。2020年，中海物业就与成都城投置地（集团）有限公司达成战略合作关系，双方共同出资成立城投中海物业管理有限公司，开启了城市服务业务。中海物业主动响应新型城镇化聚焦战略，积极把握十四五规划背景下政府对城市治理精细化需求，助力城市高质量发展。
在天府艺术公园，城投中海物业组成以骨干成员为党员的220人团队，党员勇于攻坚克难，党组织犹如坚强的战斗堡垒，有力推动企业创新发展的同时。
自2021年11月6日“超融体——2021成都双年展”开展以来，累计接待100余场观展活动，其中包含60余场政府省、市、区各级参观。助力成都公共文化服务高质量发展，提升市民感受公共文化服务的幸福感。
高质量党建引领高质量发展，高质量发展呼唤高质量党建。中海物业成都公司秉承产业链延伸到哪里，党组织就建到哪里，作用就发挥到哪里的指导方向，日前正在以“党建引领拓展空间服务”为主题打造位于成都青羊总部经济区的中建发展大厦党建阵地，力求以区域化、融合式为抓手，依托服务集聚的资源优势，推动进驻楼宇中建集团子公司各党组织的党建融合，实现党建与经济社会发展同频共振、无缝对接。
中海物业还积极推动与市区两级党建融合共享，积极与各企业、属地街道、社区党组织之间开展组织共建、人才共育、阵地共享、活动共联、服务共促。推行物业企业管理层和社区“两委”班子成员“双向进入。先后与成都市武侯区物业综合党委共同举办政治生日会，与中海地产、中建国际党支部开展志愿服务和参观交流等共建活动。
“等不起、慢不得、坐不住”。2月15日、16日，中海物业成都公司领导班子成员分头前往项目一线走访调研，召开座谈会，为提供高品质的城市公共服务深入问需、问计、问效，不断发挥行业领头羊作用，推动行业的创新发展。
办好实事 践行央企责任与担当
连续多年，中海物业成都公司为都江堰中国海外特殊教育学校特教儿童送去关爱和温暖，服务群众300余人；2019年联合中海业主为四川阿坝马尔康市木尔宗乡中心小学献爱心，募集善款1.5万余元，捐赠物资价值3万余元。
同时，通过中海物业旗下电商平台“海惠优选”“中海优家”广泛推广甘肃三县助力农产品，先后购买甘肃省康县、康乐县、卓尼县的扶贫产品181万多元。
围绕践行央企责任担当，为城市办好“社区治理实事”，为乡村办好“乡村振兴实事”，为环境办好“可持续发展实事”。2021年中海物业荣获成都市物业服务企业综合实力50强和“社区的力量”助农行动榜样企业称号。
物业企业是国家治理现代化中的重要角色，是社会和谐与秩序稳定的影响者。面对复杂多样的服务诉求，中海物业以党建为引领，坚持想业主所想，既尽力而为又量力而行，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，探索形成以党建引领不断提升公共服务可感可及水平的物业实践。
华西社区传媒记者 郝淑霞 物业供图
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