入选全国“美好家园”的贵州3个小区，好在哪里？

近日，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布了“加强物业管理、共建美好家园”典型案例，100个典型案例小区名单随之公布，贵州3个小区入选。
此次评选活动从去年7月开始，住房和城乡建设部组织各省(区、市)在全国217个城市、8978个小区开展了此次评选活动。按照小区环境整洁有序、业主满意度等多个标准，由各地选出了743个“美好家园”项目，并上报给省级住房和城乡建设部门。随后，住房和城乡建设部确定了63个重点城市，并从省级住房和城乡建设部门推荐的“美好家园”项目中选出了100个“美好家园”项目。
贵州入选全国100个“美好家园”典型案例的3个小区分别为贵州省贵阳市南明区中天星园小区、贵州省贵阳市南明区兴隆誉峰小区、贵州省六盘水市钟山区113地质队家属区小区。
入选的小区有何特色和值得借鉴的经验？许多小区普遍存在的停车难等难题如何破解，贵州都市报记者分兵三路进行了采访。
贵阳中天星园
21年小区青春依旧

小区广场干净整洁
老旧小区问题如何破解？
刚走进位于贵阳市南明区宝山南路上的中天星园小区，映入眼帘的就是干净整洁的路面、有序停放的车辆、修剪整齐的绿色植被、风景宜人的休闲广场，让你无法相信这是一个已经21年的老小区，如今这里在物业和居民的齐心打造下，依旧保持着青春活力。
“我们小区共有16栋住宅楼，业主361户，绿化面积达7000平方米，就占地面积来看，绿化率已经非常高了，属于贵阳市较早一批环境良好的居住型小区之一。”小区物业经理陆承诚告诉记者，但与许多老旧小区一样，由于楼盘开发较早未缴纳维修基金，以前也存在停车位供不应求、设施老化、道路破损等问题。
小区投入使用时，规划了170个固定车位、40个车库，当时来看，可以满足业主需求，随着社会的发展，小区车辆也在不断增多，原先的车位就非常紧张。

小区车辆有序停放
为了有效解决问题，我们通过收集业主需求，制定了对应的解决方案，允许业主在不堵塞消防通道的前提下，在小区路边停车，同时也同步推出了24小时泊车服务。
陆承诚表示，为了更好地执行这一服务，方便居民停车，物业专门设置了3人专岗，在小区各区域轮班值守，业主一旦开车回家，只需按引导停好车，把钥匙交给工作人员保管就行了，涉及移车问题时，都由工作人员第一时间解决。
“目前来看，执行情况非常好，未出现抢车位、找不到车位等问题，并且相关岗位人员变化不大，和业主都很熟悉，业主也放心把钥匙交给我们保管。”陆承诚补充道。
收支公开，明白消费

活动室听书角
如今，一些小区存在收支不公开透明的情况，业主都很在意所交的物业费，到底用在哪里？
“针对这一问题，物业非常重视，根据相关法律法规及合同约定，每年都会定期进行收支公示，方便业主查阅的同时，也便于物业提供后续服务，让业主明明白白消费，更放心地把美好家园交给我们打理。”陆承诚说，小区的公共收益主要来源于临时停车、临时场地租赁、电梯广告位出租等方面，因受场地限制，相关项目较小且收益有限，主要用于小区设施设备维修、改造等。
记者了解到，针对小区老年群体居多的实际情况，物业还特意在办公地的二楼开设了居民活动室，长期开展包括“蜜邻节”、慰问高龄老人、舞蹈书法等文娱联欢活动。同时，还通过引进RBA楼宇智控系统、远程集抄系统，检测范围覆盖9大类18种设备系统，秒级监控、故障无处遁形，提供包括设备管控、智慧门禁、智慧停车等诸多贴心服务。
除此之外，还提供重新修路、24小时泊车服务、免费上门送水送奶等暖心服务，只要一个电话或微信，能够提供的服务都能及时到位。
邻里共同救助流浪猫成了朋友

小区设置的流浪猫窝
在小区走访时，记者看到单元楼前摆放着喂食的铝钵，里面放满了猫粮及水，不远处的绿化带中，还有一个小巧精致的猫舍，一只小黑猫正在里面呼呼大睡，躲避严寒天气。
“这是一场关于流浪猫的爱心接力，2019年，我们找来相关材料搭设了这个猫舍，里面给猫提供了柔软的垫子以及防水处理。”陆承诚说，至于猫粮和喂食用具都是来源于小区的爱心业主，当时的起因是热心业主邝阿姨发现家中阳台上有一只流浪猫带着5只刚出生的幼崽在此躲雨，随后她就每天给它们喂食、喂水，有一天，猫妈妈突然带着小猫们消失了，无计可施之下，她在业主群向邻居和物业发来了求助信息。
在大家的共同努力下，找到了几只小猫，但当时情况不是特别好，猫妈妈依旧不知所踪，最后大家一合计，就给它们提供了庇护所以及食物、水，由居民和物业同时进行长期照料。
记者了解到，这件看似平常的小事，让原本陌生的邻里逐渐熟络，甚至成为朋友、知己，小区邻里氛围和谐而温暖。
用心服务居民点赞

物业居民相处融洽。
采访期间，针对小区的情况，来访人员及小区业主也是看在眼里，有话要说。

“就停在这里吗？停车牌就不取了，你认识我的吧？”
“没问题，一会直接来岗亭取钥匙就行了。”来访人员唐先生驾车前来走亲访友，从交谈来看，他与工作人员已经十分熟络。
“我家老岳母、老岳父就住在这里，每周都会开车过来，陪他们吃饭聊天，送些生活必需品。”唐先生谈及24小时泊车服务时说，他居住的小区还没有这里年限长，但是停车管理方面确实有很大问题，长期没有车位，车辆随意停放，堵塞通道不说，居住体验感也非常差。
“这个小区的服务确实不错，钥匙都是给工作人员，从来没有下来移过车、扯过皮。”唐先生补充说。
“我差不多是2002年搬进来的，虽然说小区‘年岁’越来越大，但各方面条件一直不错，令我印象最深刻的是前几年小区里有一段路面破损严重，但又没有维修基金，让大家没想到的是，没有经费和物料，物业就去周边工地借，然后带着物管工作人员进行施工，没过多久，路面就修好了，同时还将小区下沉开裂的道路及河边小道重新进行了铺建，这一点确实太难得了。”在小区居住了近20年的业主廖女士说道。
据悉，中天星园小区提供的优质服务获得了不少荣誉，“园林式小区”、“贵阳市物业服务管理示范项目”、“五星级平安居住小区”……一路走来，面对这些，陆承诚直言成绩是大家继续前进的动力，持续管理好小区的方方面面才是后续需要坚持做下去的事情，希望这里能够一直保持青春朝气，为业主们提供最温暖的避风港湾。
贵阳兴隆誉峰
漫步小区仿佛置身花园

小区环境优美整洁
“一心三园一带”
“请问找谁？我们需要跟业主确认后，方可入内。同时，请出示健康码、行程码。”来到贵阳兴隆誉峰小区，物业保安人员正逐一询问准备进入小区的来访者，这里设置了电子门禁，需要使用业主卡方可入内，门岗严格认真的态度给记者留下了深刻印象。
专门设置的垃圾分类区、畅通有序的消防通道、干净整洁的道路、郁郁葱葱的绿色植被……初入小区，犹如置身花园一样。同时，虽然地处车水马龙的闹市区，这里的整体环境却不嘈杂，属于宁静舒适的宜居小区。
记者了解到，兴隆誉峰小区于2009年建成入住，位于贵阳市南明区蟠桃宫路，紧邻栖霞山、月亮岩和仙人洞，东西两侧山体花园环绕，小区整体环境为“一心三园一带”，即一个社区级核心花园“四季花园”；三园为雅境园、香堤园、美域园；一个连贯的过度景观带是运动休闲长廊。小区建筑总面积约13.6万平方米，占地面积3.6万平方米，有10栋楼宇电梯房，总户数896户，整体绿化率达40%。
“人车分离”停车更方便

小区电瓶车集中充电处
走访期间，记者观察到这里与别的小区最大的区别在于没有路边停车的情况。
“这就是我们的地下停车场，内部设置普通车位550个、可移动机械车位130个、后建室外车位20个。此外，小区内还专门设置了3处电瓶车集中充电区，能够为60辆电动车提供充电服务，目前来看，基本能够满足业主的停车需求。”小区物业经理吴言说，结合小区的实际情况，物业解决停车问题的关键点在于“人车分离”，即生活区域严禁随意停放车辆，保障消防通道时时畅通，通过前期的合理布局，不仅很好地解决了停车难、飞线充电等一系列痛点、难点问题，也便于管理、让业主居住更舒心。
智慧化服务让沟通更便捷
“业主刚刚发送了走廊照明灯报修申请，请维修人员立即前往核实处理。”
“损坏照明灯已更换，现场恢复正常。”
交流期间，吴言时不时的关注手机动态的举动，也引起了记者的好奇。
询问下得知，这是小区提供的“互联网+物业管理”智慧化管理模式，包括小区公告、缴纳物业费、提交报修服务申请等，都可以第一时间在微信上完成，相关问题会通过小区设置的远程管控中心，集中受理业主投诉、报修、咨询等业务，通过自动派单的方式，全程及时跟踪处理情况。
同时，为了保障居民安全，小区的每一个设备都专门有张自己的“身份证”。“近年来，安全管理预防处置工作，也是我们的重中之重。小区里面每个设备都有独有的二维码，扫描即可查看设备历史运行情况及需要维保检查项目，不仅提升了物业的管理效率，也让相关问题能够第一时间得到妥善处理。”吴言说。
惠民活动丰富

小区提供的免费活动场地

采访期间，记者了解到小区的整体面积并不算大，如何在有限的场地中开展好涉及养老等惠民活动呢？
“为使老人能安享晚年，小区不仅探索建立了机构养老、日间照料、居家养老‘三位一体’的综合性养老服务模式，还设立了210平方米的老年大学、乒乓球室，为小区老人提供了专属学习和活动的场所。”吴言说，通过各方联动等形式，结合居民喜好先后协调成立了合唱队、乒乓球队、舞蹈队等3支文体队伍，成立兴隆誉峰舞蹈、儿童、医疗、体育、社区服务5支志愿者队伍，注册志愿者达100余人。还充分利用节日契机，每年开展不少于20场的特色社区文化活动，以此更好地联络居民感情，切实提升社区群众生活质量，努力丰富文化生活。
小区曾多次获奖
多年来，优质的服务也得到了相应的回报，作为贵阳本地社区物业管理的成功范本之一，兴隆誉峰小区曾先后荣获“管理示范住区小区”、“中国五星级居住小区”、“2021-2022中国五星级物业服务项目”等奖项。对此，居民谈及居住感想时，也是点赞称其实至名归。
小区老年大学的成员之一、业主安女士告诉记者，小区有个明显特点就是老和少特别多，关于活动场地的需求比较突出，六七年前，在物业的协调下，结合居民的实际诉求，不仅提供了免费宽敞明亮的场地，还一直坚持提供后续免费维护保养服务，就安心在这里养老了，这次能评上“美好家园”确实是实至名归。
在此居住了10余年的张女士谈起小区也是赞不绝口：“自从搬来小区，一直都是这个物业进行管理，多年下来，各方面都秩序井然，物业费对比下来也不高，服务还特别好，居住体验感非常不错。”
六盘水113地质队家属区
“微治理”打造的“幸福家园”

老小区掩映在高楼和绿化中，成为一片独特的风景。
破解老旧小区物业难题
近日，记者走访了六盘水市钟山区黄土坡街道德南社区的113地质队家属区，努力还原物业、居民共建的曲折历程发现，党委联建、群众联管，主人翁精神的打造及文娱氛围的深耕，将该片仅有488户人家的千人小区，打造成六盘水市区一块独特的“幸福家园”。
德南社区副主任尹大燕告诉记者，113地质队家属区始建于1984年，建筑面积4.3万平方米，488户、1354人，主要都是113地质队退休职工。
因有在册党员13名、退休党员25名，为推动社区、物业与业委会三方联动共治共建，努力探索出一条红色小管家“微治理”的新路径。
“以前，这里也是缺乏统一规划、日常管护难，管理水平低、又缺乏安保力量，是居民意见较大的一个小区，治理起来还是很有难度。”尹大燕告诉记者，二十世纪八九十年代，113地质队家属区毗邻市中心城区黄土坡，周边是城中村，较为偏远，城市主干道未修通至此，居民出行十分不便。
随着城区面积的扩大，小区渐渐演变成求学、生活、出行备受青睐的核心居民区。但因为修建时间较早，小区出现了下水管网破旧、电路电线老化等问题，居民普遍反映周边流动人口无序、小区停车拥堵等。
2019年，黄土坡街道联合区域内机关企事业和党建联建单位党组织成立花渔洞片区联合大党委，引进了众沁物业，制定《花渔洞片区联合党委议事规则》《花渔洞片区“三方共治”联席会议制度》等机制。按照“大党委+党支部+党小组”的组织体系，党支部“主动出战”，开展“为民办实事”活动，整合辖区内各种资源，解决辖区服务阵地、环境治理、便民服务等问题156件。
“因绝大多数是113地质队在职或退休职工，地质队解决了老旧物业的维修问题，并出资安装了监控、硬化路面，增设小区道闸及智能设备，解决了资金大头，社区党建主要引导的还是居民自治和党员共建，我们这里成了名副其实的‘红色小区’。”尹大燕说。
制定了社区、业委会、物业“三方共治”协商机制后，小区里公示了红色小管家服务事项、服务电话等内容，为居民和服务主体牵上“红色纽带”。
针对小区无“人防物防技防”的安全防护突出问题，社区在物业安保人员值守基础上，整合政法冲锋队员、机关联基层单位党员和社区志愿者三支队伍力量，对小区实行全天候不定时巡逻。

小区的节假日活动

住户明明白白消费
被引进的众沁物业以“家园美满，小区和谐，业主满意”为理念，增设安防设施，开展公厕、治安岗亭、停车场硬化、小广场维修、垃圾分类改造、防水、防雷维修等改造，通过物业费收缴专项会、上门动员、日常维护等全方位贴心服务，使得小区面貌焕然一新。
在大党委引导下，盘活小区原有资产，与业主共谋共治资产经营收入弥补物业管理费用不足，物业费10元/户/月，做到收费、服务事项长期公开，经营及收益定期公开。
形成共“治”新格局
小区“邻里相亲守望相助，远亲不如近邻”的治理理念，相继修改完善了居民公约、邻里文明公约等管理制度，对有历史文化的小区院落，积极打造包装，修缮功能设施，收集113地质队勘探使用机械在小区内陈列打造专题展示厅，营造浓厚的地质勘探文化氛围。

加强与小区居民互动，定期开展“邻里节”“百家宴”“饺子宴”等文化活动，让文明实践融入群众生活。
2021年以来，已累计有465名市区机关在职党员下沉报到，认领文明值守、政策宣传等6个方面32个具体服务事项，协调处理邻里纠纷41次，全力引导居民参与小区自治。
搭建齐抓共管平台
在大党委统筹下，充分整合辖区资源，采取“一网格多支队”的管理模式，将报到党员、志愿者统筹编网，组建“小红帽”“蓝天使”“白大褂”“红袖章”等多支志愿服务队，搭建服务平台，2021年以来，累计开展义诊巡诊、知识讲座、矛盾调处、家政培训等服务300余次，直接受惠群众达1.2万人次，全方位开展为民服务。
通过以上治理手段，在大党委“联片统筹”共建、党支部“主动出战”协同调度、党小组“集中治理”，社区和业委会、物业联手联防，协商精细管理，一系列相应考评制度，小区的业主获得感和幸福感大大提升，成为名副其实的“幸福小区”。
贵州日报天眼新闻记者 陈龙 周旺泽 邓倩
编辑 申凌

编审 赵宏斌 罗玮

戳这里关注我
看贵州都市报

分享来源：网易网

https://www.163.com/dy/article/H1CRO6Q60552TPJB.html

声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn