【小区动态】南昌中兴和园小区业主委员会2022上半年工作总结

　　中兴和园业委会公告【2022】011号
　　南昌中兴和园小区（一、二、三期）全体业主：
　　2021年10月，南昌中兴和园小区（一、二、三期）业主委员会正式成立。全体委员感谢业主邻居的信任。在这半年多的时间里，业委会成员们结合小区实际情况不断摸索和研究，初步了解和掌握了小区的基本情况，为小区服务改善、环境提升夯实了基础。现将半年来业委会的工作情况向广大业主报告如下：
　　半年来工作回顾
　　（一）调研学习，积累经验
　　1.周边小区交流。首届业委会是小区最难的一届业委会，万基初肇，百废待兴，而成员又初履新职，经验欠缺，各种事务一团乱麻。一方面是老旧小区的各种问题如何妥善解决，另一方面是新成立的业委会如何运作、工作如何开展。因此，业委会积极向周边其他小区业委会进行调研交流、学习取经，同时也向在小区居住多年的老业主和热心邻居请教解决小区顽疾的意见和建议，倾听他们的心声。业委会先后与路通沁园小区、抚州公园1959小区等业委会进行多次面对面调研座谈和现场学习，结合和园业主的交流与互动，为业委会积累了经验，开拓了思路，有利于后续工作的顺利开展。
　　2.认真学习《民法典》，运用《民法典》维护自身的合法权益
　　本着对小区负责、为业主维权的服务理念，组织业主委员会全体成员学习《民法典》和各类相关的法律法规讲座，并多次集中讨论、积极实践，坚持在工作中运用《民法典》来维护业主们的合法权益。
　　（二）围绕主责，与物业签订临时服务合同
　　2022年1月，业委会成员多次召开会议，逐字逐句地推敲中兴物业公司提交的合同初稿，对照周边小区的合同进行比较，对合同条款进行了充分的讨论。合同初稿在三期入口处，小区QQ群、微信群中进行了公示，接受了部分业主的修改建议。签订合同之前，邀请本小区律师业主对合同进行了合法性的核查。1月16日，业委会与中兴物业签订了《临时服务合同》。
　　（三）竭尽所能，督办日常事务
　　小区沉疴日久，业主对物业工作怨言颇多。业委会成立不久，虽经验不足，团队成员磨合不够充分，但各位委员都能够不忘初心，在零报酬、自己工作家庭较忙的情况下，仍能热情投入，竭尽所能，努力改善小区环境，提升小区品质，并取得一定实效。
　　1.更加了解小区、摸清小区家底，正本清源。经业委会多方努力，物业公司和开发商已经移交了部分小区图纸、分包合同、财务资料；目前正在对这些资料进行整理，并且妥善保管。
　　2.小区三期房屋存在渗漏问题，即将超过五年质保期。4月份，业委会给三期全体业主发通知，对质保期维修不到位的业主户数进行了统计，报送给开发商；同时给开发商发出联络函。业委会和开发商、物业共同商谈维保工作具体事宜，竭力维护业主权益。
　　3.二期2号地库道闸损坏，道闸长期不关闭，致使所有车辆无障碍通行。业委会及时发现，跟踪督促物业公司维修道闸直至完成，确保地库车辆得到安全管理。
　　4.二期43栋西侧拱桥坡度大，遇到雨季地面湿滑。很多业主都反映在该桥滑倒过，存在很大的安全隐患。业务会成立后，多次与物业协商、督促，对桥面进行了改造。把木质桥面换成砖面，从根本上解决了长期困扰业主通行不安全的问题。
　　5.业委会委员利用春节假期，以及周末时间在业委会办公室内值班，接待了部分业主对小区存在问题的投诉，并且与物业进行了协调处理。对于小区停车费偏高的问题，业委会通过沟通会、提交征集业主签字材料等途径，向物业和中兴发展公司转达了业主的诉求。最终，三期地下车库停车费用由每月460元降至346元。
　　6. 严德火委员带领一期志愿者做了不少工作。一期热心业主反映儿童娱乐设施已经使用十多年，老化严重；严德火委员及时与热心业主一起将此事向物业反馈，并且请热心业主列席业委会例会，共同商议如何使用小区公共收益，为民办实事。现业委会已经同意将一期儿童娱乐设施老化整改项目，列入下半年计划。但业委会规定，项目如果要使用小区公共收益，应该得到业主联名签字。
　　7.孙一文、范庭根委员合作创办了“范委员看和园”微信公众号，用于发布业主关心的业委会动态、小区热点话题等。已经发布了小区电梯广告位招商公告、小区志愿者防疫视频、照片等信息。公众号也欢迎小区业主关注，并提出宝贵建议。
　　8.业委会委员陈金海在收到物业来函，反映二期高层建筑罗马柱脱落隐患之后，主动与物业工作人员一起到楼顶查看现状，分析施工方案，对问题解决提出了业委会的建议。
　　9.三期某高层业主私自更改房屋布局，改动了下水道用途，导致楼下邻居不满。业委会与物业、城管一起到业主家，做了耐心细致的工作。目前此问题已经圆满解决。
　　10.三期店铺新开的烧烤店，存在油烟、噪音扰民问题。业委会与物业、社区、城管一起到店铺，与店主、租客进行了沟通，达成了可接受的污染治理方案。
　　11.业委会成立后，以正式函件形式向物业公司进行联络沟通及推进各项事务，截止到目前，已向物业公司发出检查记录及联络函十余份。
　　12.协助社区做好新冠肺炎疫情防控工作。3月中旬，小区发生新冠肺炎疫情，被封控管理半个月。在此期间，业委会委员们主动站出来担任志愿者，并且号召小区热心业主组建了志愿者团队。志愿者们积极配合协助社区逐户上门扫楼组建楼栋微信群，通知所有业主及住户下楼做核酸，发放防疫物资，协助核酸检测工作，很好地协助完成了社区防疫任务，受到各级政府的表彰。疫情期间，业委会牵头组建小区师生互助群、医护互助群，开展阳台大合唱、少儿爱心卡制作，爱心厨艺秀、图书进小区等活动，弘扬正能量，较好地安抚了小区业主的焦虑情绪。封控解除之后，业委会统计了志愿者名单，报送社区并建议对志愿者进行表彰，业委会把荣誉证书和礼品及时送到每一个志愿者手里。
　　（四）2022年小区部分公共收益情况
　　截止2022年6月31日，小区业委会收到共收到20万元，其中小区公共收益收入10万元（小区地面车位租金、临停车位及临摊费），物业服务保证金10万元；根据《民法典》规定，此笔资金属于和园小区全体业主，现已经存入中国银行南昌中兴和园小区（一、二、三期）业主委员会的银行账户中，由业委会专职专人负责管理。
　　截止六月底，共支出公共收益5990.25元（用于添置计算机打印机等办公设备、办公场所装修、小区宣传等费用）。业委会上半年公共收益收支情况公示如下：

　　（五）存在的问题和挑战
　　1.小区分批入伙，各期产权归属不一，历史烂账较多。
　　小区从2010年至今，共分3期入伙，已历12年。在清理小区业主公共权益的过程中，业委会通过调阅原始购房合同发现，1、2、3期的合同约定内容各有不同。因此，业委会在协助各期业主投诉的时候，也要采取不同的策略。
　　2.物业配合不到位，业委会制约手段有限。
　　业委会的成立，客观上维护了业主的利益，相应地对物业工作进行了必要的检查和监督；这必然触动物业公司的利益，双方一直在磨合之中。比如，业委会成立后，小区部分公共收益由物业公司转账至业委会对公账户；物业公司要求业委会提供发票，业委会没有营业执照，没有纳税识别号、没有社会统一信用代码，因此无法开具税务发票。导致部分工作进展缓慢。
　　3.委员业务能力待提升，团队磨合需要一定时间。
　　业委会9名委员，3名候补委员。除了个别退休人员，其他人还有自己的工作。委员之中并没有人从事过业委会工作，对物业运作不了解。出于公益理念担当此任，需要对相关政策法规进行学习、了解。12人团队也需要进一步磨合，才能形成较强的执行力。这些都需要一定的时间。目前业委会成员各有分工，逐步走上正轨。希望以后的工作越来越顺。
　　4.内部众口难调，外部仍有相当阻力。
　　作为近2000户的小区，种种不足，众口难调。业主各有诉求，有时甚至互不相让，这也给业委会工作造成了很大的阻力。而每当业主有所争执的时候，总会有一些声音，把矛头引向业委会。希望业主们相互体谅。
　　下半年工作打算
　　1.督促物业完成一期摄像头监控系统的全面改造。物业承诺在11月底前完成；
　　2.督促物业完成二期门禁系统的改造。物业承诺在9月底前完成；
　　3.继续督促开发商对三期房屋渗漏问题进行彻底维修。
　　4.对一期、二期地面停车位划线，加强地面车位的管理。
　　5.改造损坏的儿童娱乐设施；
　　6.继续摸清家底，完善小区基础资料；
　　7.要求物业公司每季度向业主公示一次小区公共收益收支情况；
　　8.协助社区工作，在周末和双休日担负社区娱乐场所的管理责任；向社区申请，增加小区健身设施；
　　9.督促物业做好小区服务。
　　10.计划在十月份召开业主大会，对明年是否继续与中兴物业签订服务合同进行投票表决。
　　二零二二年六月三十日

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