为什么物业做不到应有的服务态度？

　　这是资本吸血的本质所决定的，加之被服务对象业主被排斥在对小区管理日常事物之外，监督缺失下，洋为中用的物业管理公司，便于脱缰的野马，便以管理为手段，披着服务的遮羞布，盘据小区，肆意践踏业主权利，不从物业管理体系设计上，以小区大众利益为宗旨作出改变（比喻物业费计收费方式等），便无法改变物业公司为自身利益最大化，公器私用，祸害小区的现状，长此以往将给小区安定埋雷！[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]
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　　现在的物业公司可能就是原来黑社会组织的转型，那种欺压百姓的野蛮行为已根植于脑海，无法改变，所谓“江山易改，本性难移”。现在应该是彻底清除的时候了。

　　当狼披上羊皮它就吃草了吗？
　　当土匪穿上袈裟它就是佛了吗？
　　当流氓痞子穿个正装就是好人了？
　　根上就有毒的植物，结不了人参果！′
　　有人见过唯利是图的商人，
　　沒人见过挂牌上市的慈善家！

　　大家都知道物业存在的性质，他的一切行为都驾驭在利益之下！所以！一切表现都是利益自己的作为！还谈得上暖心服务吗？

　　这是个病题，物业只依照合同约定提供服务，相当于你点什么？给多少钱？物业才提供什么样的服务，就是购买式服务。题主知道你们小区是怎么约定的吗？按合同他们哪些没做到？你可以向当地主管部门反映，如果反映真实，会给予处罚并督促整改，你们的物业才会提供你们想要的服务。这里是头条，在这里你反映给谁看的？能对你们的物业有效果吗？你的目的是什么呢？

　　态度问题，是有起因的。相对于某些人来说，即便是给他跪式服务，他仍觉得你不够诚恳。态度问题又是一个双向问题，好的态度一定是给了懂法、明理、易于沟通、相互理解的对方。反之，固执、偏执心态的一些人，对任何的解释，都会将其归于狡辩，一句话你就是态度不好。在这些人眼里，你就是一个“保姆”，竟敢这样跟主人狡辩，没把我们当爷，态度不好不端正。态度问题，在服务行业，尤其是物业服务，尤其更难去评定它的好与不好。

　　物业公司不是慈善机构，物业公司不是政府职能部门，物业公司没有执法权，物业公司是在法律、政策的前提下按物业管理规范实施物业管理责任和生产，物业管理是在以防为主、防消结合给以物业成品保护、提供物业安全保障，提供生产供给末端服务。
　　为什么96年以前的老物业管理人从不认可物业管理行业的“物业服务”，因为物业管理的最终目的是物业的保值、增值，而不是让业主滿意。我们是怎么区分“服务”与“管理”的，酒店是服务型行业，它是以时间性质的销售酒店服务创造利润，它可以虽市场物价波动对旺季、淡季定价，它们对客人叫“上帝”，通过服务获得利润。而物业管理是通过对物业的“管理”生产，提供对业主的末端供给，对末端供给负出劳动和安全保障风险。利润的来源于业主分摊物业管理生产所产生的成本费用，其中包含了固定的利润。为什么叫物业管理“生产”，因为商品房地产物业与市政是脱离的，市政配套只到小区外三米，小区配套工程达到七通一平，小区为局域网自管户，局域网通过自管再与市政管网衔接，经过物业管理对小区物业劳动负出也就形成了“物业管理责任生产”。
　　物业公司为什么不对业主称“上帝和朋友”，在做物业管理时，老师给我们培训，老师问:为什么“空姐”从不对乘客称“上帝”也不对乘客称“朋友”？因为对待“上帝”就要"服从"，对待“朋友”就有“徇私”之嫌，如果乘客在飞机起飞前不听乘务员指挥，用手机通讯，不系安全带，不坐在椅子上去走动，乘客说，我是“上帝”“咱们是朋友”可以不管行吗？“空姐”绝对说不行，如果乘客执意，那绝对把你赶下飞机，并严厉惩罚。因为对于航空公司来说这是原则，对于“空姐”来说这是责任，这是对国家财产和每位乘客生命负责和责任。
　　物业管理又何偿不是同理，在物业管理中物业管理员工同业主的关系要保持和谐，在内心中要有界线，业主不是“上帝”更不是“朋友”，因为业主长期居住在小区，违反“业主临时规约”的事时有发生，例:顶层私建、装修时拆承重墙、梁柱打孔破坏钢筋结构、拆地板割钢筋、私拉公共电源、私改暖气私放暖气热水、私接消防水、装防盗网、私自圈地、私搭乱建等等。这些都是危害物业完好的绝症。如果你认为业主是“上帝”“朋友”这些危害全体业主利益，危害业主生命财产的行为，你是“服从”还是“不管”还是“任由发展”。物业管理的责任是“物业成品保护”“保障公共、公众利益”“保障运行生产”等等，物业管理同样是管理责任。所以，物业公司在物业管理中摆正自己的位置，做好本职工作猷为重要，即物业管理的初心。

　　业主自治制度是业主摆脱开发商后期盘剥的唯一途径
　　首先，必须摒弃一切将商品房小区的的服务职能划“归”给所谓第三方这种虚望之举，必须明白一个现实真理“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”，一切决定权必然是由业主自己决策，才能有效保护业主权益。
　　其一、物业企业之祸
　　买房交易初期，买房人处于被开发商制定的规则控制的一方，不得不在被动中接受开发商强制设计的合同、包括开发商安置的物业公司及其物业费定价。
　　交房过程中及以后，商品房生活小区物业公司管理中各种侵害业主权益事件频发。加之商品房小区人员来源复杂，业主处于分散状态，无法抗拒开发商、物业公司日常管理中的诸多强买卖、不平等规约合同、侵权事件发生。
　　长期以来，虽然业主本来是雇主，然而现在已经彻底沦落为＂被消费群体＂，倍受这样一种强买强卖式的物业管理欺压欺诈。
　　各种形式的黑物业通过各种手段分化瓦解业主，操弄业主委员会、社区居民委员会、物业管理协调工作机构，践踏规则，侵害业主权益，以达到其利益最大化，这也是广大业主激烈抗拒物业公司、强烈要求自治管理的根源。
　　作为业主，我以为取消物业公司这种寄生在业主身上的物种已经到了刻不容缓的时候。业主需要的是能自己决定自己生活成本的自治式物业管理，小区的生活成本开支应该由业主自己决定，而不是被别人所决定。
　　其二、业主自治
　　健康稳定的社区是社会稳定发展的重要组成，建设稳定有序的商品房居民生活区尤为重要。迫切需要全社会共同努力，创造业主自治制度的法律空间。
　　只有减少中间环节，实现生活小区业主自治管理，才能真正实现＂建设美好家园，降低小区居住成本＂的共同心愿。
　　立法确定社区居民委员会指导、监管、督查职能，实现业主委员会、业主、社区居民委员会三位一体互为依托、互相协调、相互监督的制衡体系，立法严惩小区自治管理环节中的任何形式以权谋私事件，确保业主合法权益不受侵害。
　　其三、自治管理系统由业主委员会及其常设机构物业服务中心组成。服务中心工作人员可以面向社会或小区内住户招聘，小区保洁、保安、水电、电梯、垃圾处置、花木园林等可以面向社会招标或者招聘。日常督导检查工作由服务中心工作人员负责实施。招聘、招标具体操作过程，严格遵守业主大会最后否决权，业委会、业主、社区居委会三位一体制衡机制。（具体业务可以根据各小区业主需求进一步完善）
　　总而言之，只有实施业主自治管理、立法确定各级政府小区管理协调机构、社区居民委员会的服务指导督查职责，杜绝越权乱作为、以权谋私事件发生，只有这样业主才能摆脱受盘剥的地位，从根本上解决商品房小区业主追求＂低居住成本，稳定健康生活＂的生活之盼。

　　为了

　　这样的物业最主要是收钱服务是次要的，当服务跟不上业主有意见矛盾就有了。如得不到解决恶性循环就产生了，服务还能跟的上吗？