今年，南宁经济技术开发区（以下简称经开区）玫瑰园小区启用了全新的物业管理。但是，新的物管公司在工作交接上难以施展，并屡屡投诉“前任”……
01业委会另聘新物管，老物管离场留难题 玫瑰园小区是南宁市开发较早的商品房小区，约有20年历史。小区交房时，老物管就在该小区服务。2020年，小区成立了业委会，2021年通过合法途径，选聘广西诚愉和物业服务有限公司作为新物管。
2021年3月16日，该小区的老物管撤场，新物管入驻。该小区业委会秘书刘先生说，老物管只移交了岗亭、道闸和极其有限的资料。按照《民法典》与《广西壮族自治区物业管理条例》的相关规定，建设单位和物业服务人应当移交和保存的资料，绝大多数未移交给业委会。刘先生向监管部门和媒体提交的材料显示，9项档案类材料未提交或未全部提交，包括业主档案、小区固定资产清单；13项财务类材料未提交，包括停车费收缴明细表、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表等；25项图纸和物业相关资料未移交，包括总平水电、管网、竣工图、设计变更通知单等；5项其他物资财产未移交，包括小区游泳池、物管用房等。
一些业主认为，老物管极其有限的资料交接缺乏诚意，比如在移交业主名册时，把业主姓名和联系方式去掉，只留下房号。业委会多次催要后，老物管表示，不移交完整名册是为了不侵犯业主的隐私。业委会认为，如果新物管掌握业主的资料属于隐私，那么老物管掌握了这么多年，同样侵犯业主隐私。另外，部分业主已预交的水电费等也被老管家带走，如果业主没有留下收据，这就成了一笔糊涂账。
据悉，在监管部门的介入下，目前老物管已移交了电梯资料等部分材料。
9月1日，玫瑰园小区老物管相关负责人在接受南国早报记者采访时，谈起交接一事，他否认业委会和监管部门的说法，称“全部交接完了”，并称“所有材料都交接完了”，包括各项材料、水费及水电周转金等。
02“后遗症”让小区管理陷入困局 玫瑰园小区的一些业主表示，他们仍被换物管留下的“后遗症”困扰，最为头疼的便是小区的边界问题。玫瑰园和幸福湾是同一家房地产企业开发，此前也是同一个物业服务人。因此，两个小区在边界上一直处于模糊状态，两个小区内部相通，共用大门。老物管撤出玫瑰园后，继续在幸福湾服务。而玫瑰园新聘请的物业公司已经进场，在没有界限的管理区域，就出现了两个“管家”，又因为进出口相通，两个小区在管理上出现了扯皮现象。
▲图中这条路属于玫瑰园小区，道路左侧属于幸福湾小区，右侧属于玫瑰园小区。之前道路被幸福湾小区业主停满车，现在经相关部门协调，安装了道闸，将两个小区分开管理，这条道路恢复了正常通行。业委会供图
6月24日，南宁经开区建设发展局、自然资源局、街道办、消防、新旧物管、业委会等再次开了协调会，会上明确了边界问题，街道办要求各方在7月9日前按照协调结果整改完毕。
9月1日，玫瑰园小区业委会相关负责人告诉记者，在核定边界后，玫瑰园小区新物管两次安装道闸均遭破坏，警方已介入调查。
除了边界问题，费用结算不清也让小区部分业主头疼。业委会秘书刘先生说，小区的所有水表和电表仍在南宁玫瑰园物业服务公司或广西玉力房地产有限责任公司名下，因为交接前有欠费没有缴清，所以不能过户。老物管退出时，没有交接预收和代收的费用，水电周转金（预付金）200元／户，如果按2800户计算，该项合计有56万元。在老物管撤离前，有业主预付了水电公摊费，但老物管也没有交接。业委会接到供水供电单位的通知，2月和3月，小区的公摊水电费拖欠约20余万元。后经协调，新物管垫付了一部分公摊水电费。
▲一名玫瑰园业主出示相关收据，证明自己交了水电周转金，但老物管没交接。南国早报记者李俭芹摄
记者走访过程中，不少业主表示担忧，说他们已经接到通知，因为拖欠水电费，小区将面临停水停电的问题，“一旦停水停电，我们的生活怎么办？”
03多部门介入仍难破局 针对玫瑰园小区出现的交接问题，记者致函南宁经开区管委会后，相关部门对此作了回应。
南宁经开区建设发展局相关负责人介绍了玫瑰园交接过程中出现问题的原因及相应的处理措施。他将老物管未移交的材料分为三类：
未移交材料01首先，玫瑰园是一个老小区，此前的小区管理不够规范，开发商并未将一些资料交给物业公司，一些新法规中列明的材料，物业公司也没有，所以无法移交；
02 二是一些管理中比较明确的资金，比如水电费等，监管部门已经下发了通知要求老物管移交，但多次组织协调会无果，目前老物管拒不执行，此事已移交城管执法部门，按相关规定处理；
03 三是一些涉及公共收益和水电周转金等需要审计的材料，监管部门没有专业技术力量审核，建议业委会走司法途径维权。
04业委会着手通过司法途经维权 9月15日，业委会再次确认，老物管的移交工作没有进展，尤其是小区的资料和水电周转金等至今没有移交，业委会已经联系律师，准备通过司法途径维权。
“不移交相关资料，处罚1万至10万元。”经开区城管执法队相关人士介绍，经调查，玫瑰园小区老物管只移交了部分物业资料，执法部门将督促涉事公司积极解决问题。涉事公司已承诺，将配合新物业公司去相关部门查档复制图纸。执法部门已发出调查通知、整改通知，后续会跟踪督查。
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